COMPETENCIAS EMOCIONALES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES EN EL AULA

Lucicleide De Souza Barcelar

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Uno de los aspectos más importantes en toda investigación científica es el análisis de la información. Bartolomé (1990b), Gil (1994) y Sandín (1997) usan el término de procedimientos interpretativos para describir las diversas vías con las que analizar datos desde una perspectiva interpretativa o fenomenológica: síntesis narrativas, programas informáticos, matrices y gráficas descriptivas, informes previos, etc.

El análisis de la información desde una vertiente del análisis de datos cualitativos se guía  básicamente por dos aspectos (Sandín, 1997):

• El primero es el procedimiento en el que se realizan inferencias o deducciones a partir de las unidades analizadas, posibilita la generación de teorías a partir de los datos y no de supuestos a priori.
• La segunda orientación parte de la necesidad de verificar supuestos preestablecidos, tratando de identificar proposiciones universales y leyes causales intentando ajustar los datos a las explicaciones de la realidad educativa (Sandín, 1997: 248).

Ávila Baray (2006) señala desde una perspectiva de análisis más cuantitativo, que el análisis de datos es el precedente para la actividad de interpretación. La interpretación se realiza en términos de los resultados de la investigación. Esta actividad consiste en establecer inferencias sobre las relaciones entre las variables estudiadas para extraer conclusiones y recomendaciones (Kerlinger, 1981). La interpretación se realiza en dos etapas:

1. Interpretación de las relaciones entre las variables y los datos que las sustentan, en base a un encontrar pautas significativas de cara a un estudio estadístico.
2. Establecer un significado más amplio de la investigación, es decir, determinar el grado de generalización de los resultados de la investigación.

Las dos anteriores etapas se sustentan en el grado de validez y confiabilidad de la investigación. Por ello implica la capacidad de generalización de los resultados obtenidos.
<<Analizar significa establecer categorías, ordenar, manipular y resumir los datos>> (Kerlinger, 1982: 96). En esta etapa del proceso de investigación se procede a racionalizar los datos colectados a fin de explicar e interpretar las posibles relaciones que expresan las variables estudiadas.
Basándonos en Piñuel (2002) guiamos la parte cualitativa de nuestro trabajo, en el cual utilizamos el análisis de contenido, definido por Piñuel (2002) conjunto de procedimientos interpretativos de productos comunicativos (mensajes, textos o discursos) que proceden de procesos singulares de comunicación previamente registrados, y que, basados en técnicas de medida, a veces cuantitativas (estadísticas basadas en el recuento de unidades), a veces cualitativas (lógicas basadas en la combinación de categorías) tienen por objeto elaborar y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en que se han producido aquellos textos, o sobre las condiciones que puedan darse para su empleo posterior.

Las finalidades básicas del análisis de contenido son:

• Calcular la frecuencia de ocurrencia de variables, es lo que se llama análisis de contenido semántico;
• Conocer el tono de la referencia, es lo que se entiende por análisis del tono comunicado por un conjunto de datos.
• Realizar deducciones de las intenciones. Análisis del contenido de las fuentes.

El análisis de contenido requiere toda una metodología, Piñuel (2002) ofrece los planteamientos que se puede entender de un análisis de contenido, el cual  incluiría necesariamente los siguientes pasos:

Basado en Piñuel (2002, 7-15).

Conforme le expuesto, vemos que la formación del sistema categorial es la fase más significativa de la técnica que se analiza, ya que refleja directamente el propósito del investigador y la teoría subyacente que organiza el estudio; además que constituye uno de los escollos más difíciles de salvar y en donde ha de ponerse a prueba toda la creatividad del científico"(Pérez Serrano, 1984, 83).

Cabero y Loscertales (1995) apuntan que las categorías pueden ser establecidas por el investigador a partir de diferentes vías. Entre las cuales podemos citar:

• La revisión teórica y conceptual de su objeto de estudio;
• Sistemas categoriales previos formulados por otros autores y el éxito obtenido con su construcción;
• Opiniones de expertos y especialistas en el objeto de estudio;
• Preacercamiento a los textos de análisis.

Para garantizar la confiabilidad y validez de un análisis de contenido,Gómez Mendonza (2000) propugna dos aspectos. La confiabilidad del investigador: cuando son varios para un análisis, su juicio debe ser uniforme frente a los mismos datos a categorizar. De otra parte, cada investigador debe demostrar la constancia en sus propios juicios. Por otro lado, la validez cuya finalidad es mostrar sobre todo la pertinencia de las categorías y las unidades escogidas en relación tanto al documento como a los objetivos de la investigación; ningún esquema de análisis tiene validez en sí mismo, el principal criterio para evaluar la validez de un modelo de análisis es el de la «coherencia interna del modelo obtenida bajo el entendido que todos los elementos del corpus deben encontrar un lugar en el esquema» (Landry,1998:347), es siempre la exigencia de la exhaustividad la que prevalece.
Según Gómez Mendonza (2000) para garantizar la confiabilidad y validez del análisis, ciertas reglas deben ser respetadas. Basándose en varios autores: Bardin (1986: 122), Landry (1998: 354), Mayer y Quellet (1991: 495), indican cinco reglas esenciales.

• La exhaustividad. Una vez que los documentos a analizar están determinados (entrevistas de una encuesta, respuestas a un cuestionario, editoriales de un diario, fragmentos de un texto escolar, etc.), se deben considerar todos los elementos. La exhaustividad supone que las categorías establecidas permiten clasificar el conjunto del material recogido.
• La representatividad. Se puede garantizar cuando el material se presta para efectuar el análisis sobre la muestra. El muestreo es riguroso si el constituye una parte representativa de todos los datos iniciales.
• La homogeneidad. Los documentos elegidos deben ser homogéneos, es decir escogidos en función de criterios precisos y no presentar mucha singularidad en relación a estos criterios. Por ejemplo, las entrevistas de encuesta efectuadas sobre un tema dado deben todas referir a este tema y haber sido obtenidas por técnicas idénticas frente a individuos comparables. La homogeneidad está asociada a la clasificación del material, que como lo subraya Bardin, debe hacerse según «un mismo principio de clasificación» (1986: 121).
• La pertinencia. Los documentos escogidos deben corresponder al objetivo del análisis. Una categoría es pertinente cuando ella hace posible el estudio del material obtenido ante las preguntas y el marco de análisis seleccionados.
• La univocación. Significa que una categoría tiene el mismo sentido para todos los investigadores.

Por otro lado, entendemos que las categorías pueden ser definidas a priori (desde una perspectiva deductiva) o a posteriori (perspectiva inductiva); Distinta de las categorías deductivas en que parte desde un cuerpo de conceptos definidos; las categorías inductivas, permiten que el proceso de segmentación (reducción de los datos) y categorización sea flexible y generativo, visto que las categorías son construidas simultáneamente a la segmentación. Las unidades de significados o segmentación  sirven de base para constituir las categorías de modo simultáneo.

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