GESTIÓN LOG�STICA DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

Actividades Logísticas Clave y de Soporte.

            La concepción del sistema logístico se basa en consideraciones sobre el flujo de información que viniendo del mercado atraviesa la empresa, y cubre los requerimientos que impone el flujo de mercancías.

            El diseño de la gestión del sistema logístico se realiza según las áreas de decisión, que pueden agruparse en tres marcos:

1.- Ejes de la política de la empresa.

• Integración de la logística en las estrategias de la empresa a nivel Dirección General.
• Adopción de una posición funcional de la logística en vinculación a otras, y en particular a la mercadotecnia, investigación y producción.
• Formulación de políticas de subcontratación en relación a los prestatarios de servicios de transporte y logística.
• Políticas corporativas para el diseño de alianzas estratégicas con otras empresas del mismo grupo, incluso con firmas competidoras, en relación a operadores logísticos.

2.- Orientación de la estructura del sistema logístico.

• Establecimiento de niveles de desempeño logístico entre la empresa y los proveedores, a nivel interno en mercadotecnia y producción, y particularmente en relación al servicio a clientes.
• Formulación de la red de soportes logísticos para la construcción de procesos productivos localizados, con los proveedores y subcontratistas, para el canal de comercialización, para alcanzar el nivel establecido de servicio a la clientela.
• Integración y desarrollo de recursos humanos en logística, en particular en los servicios funcionales de interfase en mercadotecnia, comercialización, ventas y producción.

3.- Métodos y procedimientos para operaciones logísticas.

• Integración y coordinación de operaciones, internos: todo a lo largo del flujo de mercancías; externo: gestión de subcontratistas prestatarios.
• Capacitación y procesamiento de información para el control de la gestión de flujo de mercancías, para medir el desempeño de prestatarios, para monitorear el nivel de servicio al cliente.
• Activación de procesos de reingeniería logística para el desarrollo  la transformación de operaciones.

Las actividades clave en el sistema logístico son:

• El servicio al cliente:
• Determinación de las necesidades y deseos del consumidor
• Determinación de la respuesta del cliente al servicio que se le presta
• Establecimiento de los niveles de servicio al cliente

• El procesamiento de los pedidos:
• Procesamiento de interacción entre la gestión de pedidos y la de inventarios
• Método de transmisión y procesamiento sobre pedidos
• Reglas para la confección de pedidos

• La gestión de inventarios:
• Políticas de inventarios a nivel de materias primas y productos semi-terminados, y a nivel de producción final
• Proyección y programas de ventas
• Gestión de inventarios en almacenes
• Número, tamaño y localización de almacenes
• Estrategias de entrada/salida de productos de almacenes

• El transporte
• Selección del modo y medio de transporte
• Consolidación de envíos
• Establecimiento de rutas de trasporte
• Gestión de la flota de vehículos de trasporte, propia y/o terceros.

Y las actividades de soporte son:

• El almacenamiento:
• Determinación del espacio de almacenamiento
• Diseño de almacén y de los muelles de carga y descarga
• Configuración del almacén
• Ubicación de los productos en el almacén

• El manejo de las mercancías:
• Selección del equipo
• Procedimientos de preparación de pedidos/lotes
• Almacenamiento y recuperación de mercancías

• El diseño de envase, empaque y embalaje:
• Diseño en función al manejo del producto
• Almacenamiento
• Nivel de protección al producto

• La gestión de la información a las mercancías (materias primas, productos semi-terminados, producto final)
• Recolección, almacenamiento y tratamiento
• Análisis de datos
• Procedimiento de control