FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION DE ORGANIZACIONES

ASPECTOS ÉTICOS Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Proposito fundamental de las empresas.

Producir y distribuir bienes con beneficios sobre los costos

Hay limitaciones sociales para cumplir ese propósito:

Naturaleza y calidad de los bienes y servicios

Formas de producción y distribución

Volúmen de los beneficios y su distribución

Las condiciones del mundo real se reflejan en esas limitaciones:

Escasez

Competencia

Demandas de innovación

Esfuerzos de desarrollo

Crisis fiscal

Las comunidades y sus requerimientos.

Los consumidores, en un mercado abierto

Los inversores, en los mercados de capitales

Los integrantes de las empresas, dirigentes y dirigidos

El gobierno, en su asignación autorizada de valores

La definición de los requerimientos contrapuestos de estas comunidades es poco clara

¿Quién decide qué necesidades satisfacer, en qué proporción, con qué prioridades, mediante qué procedimientos?

Diversos intentos de respuesta:

Cumplimiento de la ley

Mejoras en la organización interna

Resolución de presiones y conflictos entre múltiples grupos de interés

Campañas publicitarias y de relaciones públicas

Dificultades en el cumplimiento de la funcion social de las empresas.

Atención simultánea a varias comunidades diferenciadas y contrapuestas

Confusión sobre criterios de responsabilidad, legitimidad y autoridad:

Derecho de propiedad

Fiabilidad de los contratos

Satisfacción de los clientes

Limitaciones a la acción estatal

¿Quién determina la responsabilidad soial de las empresas?

¿La sociedad política, el consenso social?

¿El gobierno?

¿Los acuerdos entre grupos de interés?

¿Alguna combinación de esos elementos?

¿Cuáles son las fuentes del poder y la autoridad?

Los derechos de propiedad, con dos limitaciones:

El sentido social de la propiedad

La separación propiedad/gestión

Todos los integrantes de la organización, en variadas formas

El Estado, como fuente de normas coactiva

¿Cuáles son las fuentes de control de la función social de las empresas?

Las reacciones del mercado ante las propuestas empresariales

Las regulaciones gubernamentales ante la detección de fallas del mercado

La escritura o estatuto fundacional de la empresa

Necesidad de una regulación internacional

Cuestiones eticas en la empresa.

Juicios u opiniones sobre lo que está bien o mal

Juicios de valor por comparación de los actos con normas std.

Consenso basado en algun conjunto de valores

Aplicación de normas personales o basadas en el lucro o el oportunismo

Hay áreas confusas, sin guías claras

Etica en la dirección de empresas.

Es lo que se considera aceptable o inaceptable en la acción, el comportamiento y la toma de decisiones empresarias

Es el conjunto de ideas sobre comportamiento aceptable o inaceptable de los directivos

Problemas en la ética de la empresa.

Presión para desdeñar normas éticas a fin de alcanzar los objetivos de la empresa

Presión antiética de los directivos superiores sobre los mandos medios

Creencia en la necesidad de seguir prácticas cuestionables para “hacer carrera”

Responsabilidad principal de la Dirección en el clima ético empresario

Etica de la competencia.

Rivalidad regulada por el mercado, las normas gubernamentales y las costumbres o convenciones

Alternativa beneficiosa al monopolio y al estatismo

Evitar el riesgo de acuerdos oligopólicos para eliminar la competencia

Evitar el riesgo de la subvención cruzada, la reciprocidad coactiva, la fijación predatoria de precios, etc., en las fusiones de empresas

Dimensión individual de la ética.

Prueba del sentido común

Prueba del impacto negativo de los actos no éticos

Prueba de la propia dignidad

Prueba de la auditoría pública

Prueba del exámen profesional

Prueba de la idea ética en sí

Dimensión organizacional de la ética.

Ejercicio de las dotes de mando

Objetivos realistas de ventas y ganancias

Creación de códigos de ética

Estimular el cumplimiento ético

Nombrar un defensor de la ética

Despedir directivos poco éticos

Dimensión asociacional de la ética.

Elaboración de códigos de ética profesional para el grupo de empresas asociadas

Organización de cursos de capacitación sobre cuestiones éticas

Dimensión societal de la ética.

El Derecho como nivel mínimo de la defensa de la ética

Establecimiento de la conducta ética en un nivel más elevado que el mínimo legal

Objetivos empresarios frente al Gobierno.

Obtener protección, ayuda o información

Vender productos o servicios

Obtener la aprobación, modificación o anulación de leyes

Comprar insumos

Obtener contratos, subvenciones o eximiciones fiscales

Establecer o modificar políticas públicas

Obtener licencias o servicios

Relaciones de la empresa con el Poder Legislativo.

Comunicación directa o indirecta con los legisladores para influir en sus decisiones:

Comunicación verbal, telefónica o escrita

Informes profesionales

Aportes a campañas políticas

Presión indirecta sobre la opinión pública

Relaciones de la empresa con el Poder Ejecutivo.

Solicitar y obtener protección

Solicitar y obtener prestamos o subvenciones

Vender bienes o servicios, participar en licitaciones, etc.

Obtener información

Obtener licencias o servicios públicos

Control gubernamental de las empresas.

En un planteo liberal:

Mantener un entorno de seguridad

Asegurar la intervención judicial en los conflictos

Construcción y mantenimiento de obras públicas de infraestructura

Impacto de las acciones publicas sobre la empresa.

Protección de la empresa

Regulación y control:

Competencia

Sanidad y seguridad

Implementación de políticas públicas

Promoción y subvención:

Información, servicios, financiación, seguros, suministros, compras

El Gobierno como fuente de asistencia a la empresa.

Prestamos para proyectos de desarrollo

Subvenciones agrícolas

Préstamos a PyMES

Préstamos o donativos a víctimas de catástrofes

Reaseguros a Cías. Aseguradoras

Financiación de exportaciones

Asistencia técnica, asesoramientos, capacitación

El Gobierno como cliente.

Generalmente, el gobierno es el cliente más grande, en comparación con los particulares

Suele ser demandante de un aprovisionamiento regular, de servicios concesionados y también de compras unitarias

Conflictos en la relación Gobierno-empresa.

Usurpación gubernamental de las decisiones empresarias

Intentos de limitar o debilitar la función estatal de regulación y control

Abusos empresarios contra el interés general, aprovechando las fallas del mercado