PLAN DE ACCIONES PARA LA MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SUCURSAL BANCARIA 8632 “LOS MACEO”

Autores

Esp. Lisnay Alvarez Piel, MSc. Eilirsy Boloy Gracial, Lic. Bryan Enmanuel Díaz Galano

RESUMEN

En el contexto actual tan competitivo, la comprensión del comportamiento de los recursos humanos constituye una premisa fundamental para lograr los objetivos de la organización. Por tanto, los estudios del clima organizacional constituyen una herramienta efectiva para analizar las necesidades y expectativas de los trabajadores e introducir programas de mejora que acarreen a lograr mayor eficiencia y eficacia en las organizaciones. El objetivo de la presente investigación fue diseñar un plan de acciones para la mejora del clima organizacional en la Sucursal 8632 Los Maceo en la provincia Guantánamo. Para su desarrollo se utilizaron  métodos teóricos como el histórico-lógico, inductivo-deductivo y análisis – síntesis, además de métodos empíricos como la observación, entrevistas, encuestas, SPSS 24.0 y revisión de documentos; estos métodos propiciaron  concluir que  las variables más influyentes en el clima organizacional según su nivel de importancia fueron: liderazgo, motivación, comunicación, trabajo en equipo y reciprocidad, en función de lo cual se propone un plan de acciones, con el propósito de eliminar o reducir los efectos desfavorables que esto crea en el contexto de la organización objeto de estudio.

Palabras clave: Clima organizacional, Comportamiento organizacional, sucursal.

ACTION PLAN FOR THE IMPROVEMENT OF THE ORGANIZATIONAL CLIMATE IN THE BANK BRANCH 8632 "LOS MACEO"

ABSTRACT

In the current competitive context, understanding the behavior of human resources is a fundamental premise to achieve the objectives of the organization. Therefore, studies of the organizational climate are an effective tool to analyze the needs and expectations of workers and introduce improvement programs that lead to greater efficiency and effectiveness in organizations. The objective of the present investigation was to design an action plan for the improvement of the organizational climate in the 8632 Los Maceo Branch in Guantánamo province. For its development, theoretical methods such as historical-logical, inductive-deductive and analysis-synthesis were used, as well as empirical methods such as observation, interviews, surveys, SPSS 24.0 and document review; These methods led to the conclusion that the most influential variables in the organizational climate according to their level of importance were: leadership, motivation, communication, teamwork and reciprocity, based on which an action plan is proposed, with the purpose of eliminating or reduce the unfavorable effects that this creates in the context of the organization under study.

Keywords: Organizational climate, Organizational behavior, branch.