Se efectuó un análisis de confiabilidad, mediante el cálculo de coeficiente de Alpha de Cronbach, se utiliza este método debido a que se utiliza para lograr medidas de coherencia interna en el instrumento, Hernández, et. al (2006), para la encuesta se realiza una análisis de confiabilidad y se obtuvo con SPSS el resultado de 0.941 para las 45 preguntas, en una muestra de 300 casos.
Para el instrumento definitivo se eliminaron los ítems que no cargaron, y poder aplicar a una muestra de 300 empresas del sector pyme, con la intención de obtener la confiabilidad para la validación de las hipótesis y proponer el Modelo de Competitividad de Capital Humano (MCCH).
Para la variable independiente capital humano se eliminaron los ítems 4, 12, 6 y 14, para la variable innovación se eliminaron los ítems 3, 10 y 12, para la variable productividad se eliminaron los ítems 5, 9 y 14, y para la variable independiente se eliminaron los ítems 2, 4, 10, 13 y 8.