PROPUESTA ESTRATÉGICA PARA INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES MANUFACTURERAS DE NUEVO LEÓN EN BASE AL ANÁLISIS DE SUS FACTORES DE ÉXITO

Felipe Pérez Elizondo

• El marco teórico y el diseño de la encuesta aplicada a los empresarios PYMES, se hicieron tomando como base la obra de Michael Porter, la cuales constituye el estado del arte de la competitividad, obteniendo de esta manera una propuesta estratégica más actualizada, sólida, consistente y adecuada al nuevo marco de negocios impuesto por la Globalización, que exige cada día a todos los participantes en la arena global, más flexibilidad, rapidez y exactitud en su accionar, por lo que los empresarios que adopten las estrategias aquí sugeridas, tendrán más probabilidades de prevalecer exitosamente en esta competencia global.
• La matriz de la Innovación, de elaboración propia, en base a las ideas y conceptos de Michael Porter y los publicados en la obra SMEs in México, OCDE 2007.

• Un proceso lógico para implementar la estrategia de “Diferenciación por Innovación”
• Un detallado proceso para que las PYMES incrementen su competitividad, para que  logren ser admitidas como proveedores de empresas globales y por ende, que formen parte de los clusters oficiales y no oficiales de Nuevo León.

• Variable 3. Se realizan acciones para obtener de los proveedores descuentos por volumen de compra y puntualidad en el pago. Esta variable es parte de la estrategia de Porter de las 5 fuerzas, y le sirve al empresario para tener más poder de negociación sobre sus proveedores al tener una imagen de pagador puntual. También hay que mencionar que las PYMES principiantes, para prevalecer, deben ir construyendo un historial aceptable de referencias crediticias que les permita obtener paulatinamente crédito de otros proveedores y mejores descuentos, para poder incrementar su margen de utilidad y por ende, su fortaleza económica.
• Variable 6. Se reacciona inmediatamente ante la amenaza de productos sustitutos. Esta variable también es parte de la estrategia de Porter de las 5 fuerzas. Es natural que las PYMES principiantes le den importancia a esta variable, pues por su tamaño y poco tiempo en el mercado, son muy flexibles y pueden cambiar de productos y mercados muy fácilmente. Por eso se les llama “gacelas”.
• Variable 8. Se tienen como proveedores solamente a empresas convertidas en cadena de valor y se intercambia información con ellos electrónicamente en tiempo real. Esta variable corresponde a las estrategias de Cadena de Valor y Sistema de Valor de Porter y es compatible con los empresarios de las PYMES principiantes, pues por su edad, han crecido y se han desarrollado en un ambiente en donde es común el uso de las nuevas tecnologías de comunicación (TIC), por lo que se les facilita valerse de ellas al hacerse empresarios.
• Variable 10. La empresa busca ser proveedor de empresas globales. La economía de nuestro país no es muy fuerte, por lo que esta variable es cada día más importante para los empresarios mexicanos, pues las empresas globales acumulan más capital día a día al tener como mercado a todo el planeta, por lo que cuando se asientan en México, hacen grandes inversiones que pueden ser parcialmente captadas por las PYMES mexicanas, lo que les permite crecer y prevalecer.
• Variable 12. La empresa entrena y capacita a los empleados en servicio al cliente. Los empresarios neoloneses, al darle importancia a esta variable, demuestran su conocimiento de la importancia que tiene captar y desarrollar adecuadamente el capital humano.
• Variable 17. La empresa busca la obtención de certificaciones. Esta variable es indispensable para toda empresa que quiera ser proveedor de empresas globales, pues estas exigen certificaciones a sus proveedores, especialmente la que corresponde a ISO 9000.
• Variable 18. Experiencia previa del empresario en la industria en que fundó la PYME. Al darle lugar a esta variable, los empresarios demuestran su conocimiento de la importancia de conocer a fondo la arena de competencia: clientes, producto y proveedores y aprovechar este conocimiento para poder competir con ventaja.

• Variable 1. La empresa aplica estrategias para diferenciarse de los competidores. En esta etapa evolutiva, ya con más madurez, los empresarios le dan más importancia a esta importante estrategia de Porter, al concentrarse en ganar la atención del mercado.
• Variable 2. La empresa aplica la innovación en su proceso, organigrama, nuevos productos o mercados. Después de sus primeros 5 años, los empresarios son conscientes del concepto que dice, “El éxito de hoy puede ser el fracaso de mañana”, por lo que enfatizan la flexibilidad que les permite responder o, en el mejor de los casos, adelantarse a los cambios del mercado. Innovarse o morir.
• Variable 3. Se realizan acciones para obtener de los proveedores descuentos por volumen de compra y puntualidad en el pago. Después de sus primeros 5 años, los empresarios siguen dándole la  importancia debida a esta estrategia.
• Variable 6. Se reacciona inmediatamente ante la amenaza de productos sustitutos. Con esta elección, los empresarios siguen mostrando su preferencia por esta estrategia.
• Variable 12. La empresa entrena y capacita a los empleados en servicio al cliente. Esta variable sigue demostrando su importancia.
• Variable 14. La empresa basa el trabajo en una planeación estratégica de los próximos 5 años. Al darle importancia a esta variable, los empresarios muestran que se han estado capacitando en planeación estratégica.
• Variable 16. Actualiza continuamente el FODA de la empresa. Esta variable también está relacionada con los conceptos de la planeación estratégica.

• Formar parte de los clusters existentes en Nuevo León, como proveedores
• Implementar la estrategia de “Diferenciación por Innovación”

• Hacer el diagrama de flujo de su empresa, desde la solicitud de información o precio por parte del cliente, hasta el depósito del pago del producto o servicio en la cuenta bancaria de la PYME.  Este diagrama de flujo debe optimizarse para eliminar los cuellos de botella para hacer que este flujo tenga la menor duración posible. Es indispensable, para acortar los tiempos, que la empresa implemente un ERP (Enterprise Resources Planning)
• Una vez hecho lo anterior, convertir a la empresa en una Cadena de Valor, en donde los diferentes departamentos de la empresa, Gerencia, Comercial, Operaciones, Contabilidad, Recursos Humanos y Sistemas, formen una sinergia, con una transparente comunicación en línea a través del ERP
• Obtener la certificación ISO 9000
• El siguiente paso consiste en buscar proveedores y canales de distribución (sí los hay) que sean a su vez, Cadenas de Valor, para juntos conformar un Sistema de Valor
• Ya como Sistema de Valor, conseguir el ser admitido como proveedores de la mayor cantidad de empresas globales para formar parte de sus clusters
• Mediante la innovación constante, ser siempre diferente a sus competidores

• Diferenciación por innovación
• Innovar sus procesos administrativos aplicando programas informáticos en línea o ERPs, para que se constituyan en cadenas de valor y se puedan insertar en las cadenas de suministro y por ende en los clusters en los que participan las grandes empresas globales que operan en Nuevo León
• Innovar sus procesos de manufactura automatizándolos mediante la aplicación de tecnología de punta (PLC, variadores de velocidad, robots, tornos CNC, Etc.)
• Innovar sus mercados incursionando en otros estados del país buscando clientes para atenderlos desde la oficina central o abriendo puntos de ventas para atenderlos localmente
• Innovar la forma de hacer negocio integrando la mayor parte de sus operaciones en la modalidad de ebusiness
• Innovar sus estructuras organizacionales, respondiendo a las estrategias anteriores
• En base a las necesidades de los clientes, innovar los productos que ofrecen al mercado

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