Nilsia Joany López de Gelviz
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La presente investigación analizó el problema de la Competitividad inspirada en la Innovación, en la especificidad regional cultural de la Pequeña y Mediana Industria Manufacturera Tachirense, estudiando a sus gerentes, desde la perspectiva cognitiva y actitudinal. Para la fase uno de la investigación, se eligieron once Zonas Industriales que contenían once sectores productivos, lo cual contemplo un abordaje con estrategias de tipo documental. La Fase dos, se cubrió con un trabajo de campo. Intencionalmente se escogieron cinco sectores productivos: Plástico, Parafinas, Muebles, Metalmecánico y Calzado. El Paradigma de Investigación asumido fue el interpretativo. El Tipo de Investigación o Estudio fue el Cualitativo. Se adoptaron los cuatro polos de investigación científica, complementariamente con la fenomenología. Los actores sociales escogidos como informantes fueron seis gerentes que tuvieran el conocimiento, la experiencia y su disposición voluntaria de participar en el estudio. Como instrumento para la recolección de la información se utilizo la Observación y una Entrevista en Profundidad y Focalizada. La implicación del investigador en relación al objeto de estudio se asimilo como propia, habiendo unidad entre el sujeto y el objeto. Un estudio piloto sirvió como antesala para comprobar la adecuación de las cuestiones in situ. La Validez se obtuvo a través del juicio de expertos, reforzada con la validez aparente, la instrumental, la pragmática, y la teórica. El contexto de Confiabilidad, estuvo orientado hacia el nivel de concordancia interpretativa de los diferentes evaluadores, observadores, jueces, optándose por un noventa por ciento. Permanentemente se utilizo la triangulación de los datos, del investigador, la teórica, metodológica y la disciplinar de forma que se pudo comparar, contrastar y corroborar la información. El análisis e interpretación de la información se efectuó a través de un proceso de categorización. El proceso comparativo se detuvo cuando alcanzo lo que Glaser y Strauss denominan saturación teórica. Se hizo una rica descripción del objeto de estudio pero, se avanzó hasta los niveles explicativos que permitieron generar una Teoría Fundamentada que emergió apoyada en el testimonio de sus actores. Dentro de los hallazgos más resaltantes se detecto que en los actuales momentos la PYME Tachirense esta lejos de ser Competitiva e Innovadora y con evidentes estados de obsolescencia. La Norma Covenin 80 89 diseñada para medir la Calidad y Productividad no se adecua a los perfiles de la PYME Tachirense. Las trece áreas operativas presentaron un porcentaje de cumplimiento calificado como grave y deficiente. Al analizar la correlación de las áreas dentro de cada sector se determino que hay independencia entre las áreas, por lo cual no son organizaciones sistémicas dentro del sector, a excepción del Sector Metalmecánico. Emergió una tipología que caracterizo los rasgos determinantes en su particularidad de la PYME y sus Gerentes. Igualmente, una Epistemología para la Competitividad con Responsabilidad Social donde el Gerente, la Empresa, el Estado, Sociedad y Medio Ambiente son entidades indisolubles. No existe una Cultura para la innovación. El Liderazgo, los Modelos de Negocios, las Capacidades y las Tecnologías son administradas por sus gerentes bajo las perspectivas de viejas Orientaciones Paradigmáticas que hacen que impacten negativamente en su gestión empresarial, en un mundo globalizado. Se concluye que el problema fundamental de la competitividad inspirada en la innovación por parte de los gerentes son las grandes debilidades de tipo Cognoscitivo que no le permiten tener una formación profesional que este articulada con la gestión que le es requerida, aunada a una deficiente comunicación de la Identidad Corporativa de forma que sea armónica y adecuada hacia sus públicos, específicamente, la conceptual (Visión, Misión, Filosofía y Valores) y la Visual (Grafica, Ambiental) para que la empresa sea reconocida y diferenciada de sus competidores. Se recomienda un cambio de actitud en las posturas asumidas por parte de los gerente en la disposición de cómo gestionan sus empresas para enfrentar los retos y manejar la complejidad que ameritan estos tiempos postmodernos.

Competitividad, Innovación, Gerentes, Investigación Cuantitativa, Fenomenología, Entrevista en Profundidad y Focalizada, Teoría Fundamentada, Tipología, Estado, Sociedad, Medio Ambiente, Responsabilidad Social, Comunicación, Identidad Corporativa, Orientaciones Paradigmáticas, Postmodernos