GERENCIA Y LIDERAZGO: ¿DOS DIMENSIONES IGUALES?

Ha sido materia de debate y discusión. Durante muchos años, la gerencia y el liderazgo fueron tratados como sinónimos. Comparativamente, al enfrentar las dos dimensiones, se ha sostenido que "los buenos lideres tienen que ser buenos gerentes; pero que los buenos gerentes no necesariamente son buenos lideres. Al liderazgo se le atribuye elementos como el cumplir las expectativas, una buena dirección, motivación hacia el grupo que dirige, ofrecer soluciones a los problemas que se le presentan. Cuando hablamos de liderazgo, se asocia el factor de autoridad, la formal, dado por la posición jerárquica y la otra, la informal. La autoridad informal, que no es delegada sino basada en la credibilidad y la confianza, es muy trascendente, en el sentido de que establece una base amplia de credibilidad, integridad y relaciones significativas.

Es lo que Gil'Adí, D. (2001 2002, Octubre Marzo:28), en un polemico estudio publicado respecto a que si el liderazgo es un dominio masculino, durante 1998, se afirmo que "la autoridad informal es la legitimación de la autoridad formal". Cada vez es más recurrente la afirmacion de que en el Siglo XXI el entorno es mas impredecible. Ha sido impactado por grandes cambios tales como la globalización, la descentralización, la información y la tecnología. Pero, estos elementos nos indican que las organizaciones deberán tener una forma diferente de gestionar o estructurar el trabajo y personas que estén dispuestas a ejercer la autoridad y liderazgo.

Ahora bien, ha habido la tendencia de asociar liderazgo con jerarquía. Esta equivocada tendencia ha sido dañino a la cultura porque ha "sido origen del caudillismo y del Estado paternalista, ha hecho que la gente espera que le digan que hacer, que pensar y como conducirse" (Gil'Adí, D., 2001 2002, Octubre Marzo:29). Esto evidencia una visión reduccionista En el gerente descansa la decisión de ser un líder y formarse como tal. Estudios han demostrado que un líder puede formarse y que no esta vinculado a su clase social, raza, conocimiento o grado académico. Sin embargo, si para quien decida ejercerlo. Para llevar a cabo la preparación, deberá el gerente hacer una revisión de sus aptitudes, cuales son los factores que le impiden alcanzar el máximo rendimiento y que tipo de conocimientos debe adquirir para mejor su desempeño.

Ferrer (2003) escribía que un liderazgo positivo conlleva al ejercicio de al menos tres roles. El de diseñar, el de promotor y el de educador. Como diseñador debe generar ideas que permitan a la organización perpetuarse en el tiempo.

Estas ideas sustentadas en una realidad analizada conscientemente y con visión de futuro sirven de base a la planificación estratégica de la organización. Como promotor, un líder ha de servir de difusor de creencias y valores organizacionales, que le permitirán el logro de los objetivos trazados. Bajo este rol se compromete a ser ejemplo a seguir de cada uno de sus compañeros de trabajo. Finalmente, él concluye en su rol de educador, el líder de hoy asume la responsabilidad de difundir a los demás los conocimientos adquiridos, así como la tarea de estimular el desarrollo persona de todos los individuos de la organización. Son muchos los estilos de liderazgo que se han estudiado, a traves del tiempo. Entre otros, el democrático, el invisible, el seguidor, el carismático.

Goffe y Jones (2001, cp Boza M., 2001 2002, Octubre Marzo:54) caracterizaban al líder inspirador como aquel que logra cultivar los corazones, las mentes y las almas de sus seguidores. La interacción de las cuatro características de su personalidad es lo que lo hace esencial. Hay un líder tipificado como “inspirador”. Presenta cuatro características debidamente descritas. Obsérve se el Cuadro No. 10-03.

1 Muestra sus debilidades pero de manera selectiva Al revelarlas pone de manifiesto quien es, incluidas sus imperfecciones. Esto crea confianza y una atmósfera de colaboración, aporta a líder una protección valiosa y muestra a los seguidores que es genuino y accesible, tan humano como cualquiera. Los lideres mas eficaces están conscientes de que las debilidades deben exponerse con cuidado, de un modo selectivo. Un defecto fatal no es mostrado por cuanto pone en peligro su papel.

2 Confía en su intuición para calibrar la oportunidad y el rumbo de sus acciones Los lideres inspiradores son sensores. pueden reunir e interpretar información táctica, son capaces de olfatear, señales en el ambiente y percibir lo que esta ocurriendo sin que nadie les diga una palabra. esta sensibilidad les puede causar problemas, podría ser la mejor receta para el desastre. siempre debe controlar sus percepciones con la realidad.

3 Conduce a sus empleados con una identificación sin concesiones Los lideres no necesitan entrenamiento para convencer a sus empleados de que se preocupan por ellos. saben darle a la gente lo que necesita, no lo que desea. apelan a la distancia para motivar a otros a desempeñarse mejor. saben, instintivamente que la gente se esforzara mas si se muestran algo reservados. una condición para el liderazgo es autenticidad. Lo es también demostrar que se esta haciendo algo mas que desempeñar una función. los empleados quieren a alguien que se interese apasionadamente por el trabajo y por ellos.

4 Revela las cualidades que lo diferencia, que lo hacen único y excepcional Es la mas importante característica de las cuatro. Ser líder eficaz implica que saber que diferencia desplegar y cuando. a veces un líder mostrara esas diferencias mediante un etilo de vestir distinto, pero lo crucial es que se distinga por su imaginación, lealtad o conocimiento.

Fuente: Adaptación a partir de Goffee y& Jones (2001) en Boza, M. (2001-2002, Octubre, Marzo). "El Gerente: trabajo, liderazgo, vida y milagros". Debates IESA, VII (2y3), 54.

Se desprende de dicha información, que las condiciones humanas prevalecen, son capacidades “blandas” muy preciadas para gerenciar organizaciones en la postmodernidad. El Cuadro No. 10-04 plantea las perspectivas del liderazgo relacionadas con las características estructurales, humanas, políticas, y simbólica.

Las cuatro perspectivas de liderazgo se apoya en la relacion con las maneras de percibir lo esencial de las organizaciones y el papel de los lideres en ellas. Según se observa, las organizaciones pueden aparecerse, de manera primordial pero no excluyente, como estructuras, grupos humanos, arenas politicas o ambitos culturales y a cada una le corresponde una orientacion particular del liderazgo. Los gerentes tienden a evaluarse positivamente en las diferentes dimensiones, aunque los mayores puntos se registran en la estructura y la humana. Los gerentes entre 45 y 54 años, tienden a dar mayor importancia a la dimension estructural, es decir, analitico y organizado. Comenta la fuente que los mas jovenes se perciben mas autoritarios que los mayores. Las habilidades politicas son las menos frecuentes; dentro de ellas tienden a destacarse las destrezas para influir y negociar . Cuando se comparan las percepciones propias y la de otros (supervisores, pares y supervisados), se advierte que los gerentes tienden a atribuirse mas habilidades que las reconocidas por sus evaluadores. Las evaluaciones de los supervisados tienden a ser mas dispersas, con mayores desviaciones; mientras que la de los pares tienden a concentrarse en los niveles medianos.

Ferrer (2003) comparte la tesis que el líder se hace, no nace. Por lo tanto, debe estar caracterizado por desarrollar destrezas, habilidades. Destrezas de visión, para lo cual debe ampliar sus conocimientos en el área de investigación y desarrollo y penetrar el ámbito económico político internacional. Con ello, podrá crear planes estratégicos acordes con la realidad mundial y la misión de la organización asegurando así el desarrollo de la capacidad competitiva de esa.

Debe ser buen comunicador. Debe desarrollar su capacidad de expresión oral, domino de grupos de trabajo y manejo en reuniones con lo que mejoraría su productividad personal y por ende de la organización ya que obtendría el máximo provecho de esas situaciones en tiempos breves. Debe ser asertivo y amable a la hora de hablar. Indica el autor que debe inspirar y generar confianza en sus compañeros de grupo y convertirse en el elemento dinamizador de estos y por ende de la empresa lo que lleva a prepararse en las diferentes áreas operativas de la organización. Debe manejar apropiadamente el recurso humano pues no existe líder sin equipo. Tendrá un alto grado de manejo de conflictos y capacidad negociadora, apuntó.