Anexo 4. Mapa de informantes

En este apartado se identifica cuáles fueron los informantes, y qué papel desempeñaban en la organización.

En cuanto al modelo de gobierno, los informantes seleccionados han sido los responsables de la gestación y rumbo del modelo de gobierno. Es decir, representan a los ejecutivos de alto nivel, con capacidad de decisión y control en las acciones corporativas. Están representados por los integrantes de la vicepresidencia de operaciones y técnica, y por el director de tecnología central de la empresa. La colaboración de otros informantes clave del área de la informática corporativa y de NEORIS, contribuyó a la comprensión de las implicaciones que ha tenido este modelo de gobierno en toda la empresa (Véase Cuadro 21).

Respecto al modelo tecnológico, se consideraron como elementos clave en este estudio a los actores que participaron en el diseño, desarrollo, puesta en marcha, operación y difusión del portal empresarial, representados por los integrantes del área de la informática corporativa de la empresa, los proveedores tecnológicos, el socio tecnológico y los usuarios del portal empresarial (Véase Cuadro 21). La participación de los informantes seleccionados –ejecutivos corporativos de alto nivel–, tuvo que ver con el papel preponderante que ejercieron durante la toma de decisiones y la definición del rumbo del portal empresarial.

Cuadro 21. Mapa de informantes

Clave Informante Clave Informante

AHCI-1 Gerente de soluciones del negocio de concreto AHTO-1 Vicepresidente dirección operaciones y técnica

AHCI-2 Gerente de servicios del negocio región Norteamérica AHTO-2 Gerente de talentos

AHCI-3 Director planeación informática AHTO-3 Gerente de gestión del conocimiento

AHCI-4 Ejecutivo del área EDT-Seguridad AHTO-4 Gerente de operaciones

AHCI-5 Ejecutivo del área EDT-Plataformas tecnológicas AHTO-5 Director de tecnología central

AHRP-1 Ejecutivo responsable planeación del proyecto AHIM-1 Ejecutivo responsable comunidad TI México

AHRP-2 Ejecutivo responsable comunidad global AHIM-2 Gerente del centro de cómputo continental

AHRP-3 Ejecutivo responsable EDT del proyecto AHST-1 Director de desarrollo de proyectos

AHST-2 Gerente del proyecto CEMEX Plaza

Fuente: Elaboración propia sobre la base del trabajo de campo realizado

A lo largo del texto se usan tanto las claves como los nombres de los informantes del cuadro previo, para identificar las evidencias utilizadas en la argumentación.