AGRADECIMIENTOS

• A la Profesora Dra. Dña. Mª Josefa Peralta, Decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Pontificia Comillas, por su apoyo y confianza.

• A la Profesora Dra. Dña. Margarita Prat, anterior Decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Pontificia Comillas, por hacer posible mi incorporación al programa de Doctorado de esta facultad.

• A la Profesora Dra. Dña. Margarita Yolanda Yustas, Directora de esta tesis, por su dedicación, orientaciones y nivel de exigencia en el trabajo de investigación y su apoyo y motivación a nivel personal. Sin su ayuda en ambos aspectos no habría podido llevarse a término esta investigación.

• A la Profesora Dra. Dña. Olga Bocigas y a la Profesora Dra. Dña. Carmelina Vela, quienes, como directoras del Departamento de Marketing, me han animado siempre, junto con los otros miembros del departamento.

• Al Profesor Dr. D. Miguel Santesmases que ha sido de una extraordinaria ayuda en el desarrollo de la investigación empírica.

• A Taylor Nelson Sofres por la información facilitada y especialmente a D. Josep Montserrat, D. José Manuel García y Dña. Raquel Arribas, por sus orientaciones y colaboración.

• A mi marido, por apoyar mis decisiones y por su cariño y paciencia, y a mis hijos, por su tiempo. A mis padres, que me dieron la formación humana y académica que me ha permitido acometer esta investigación, y a toda mi familia por su apoyo.