Anexo 6.

Este es uno de los Métodos Heurísticos más efectivo y de mayor utilización en la Toma de Decisiones.

Las características de la Técnica Delphi son:

Existencia de un facilitador cuya misión es similar a la de la técnica BRAIN STORMING (Tormenta de Ideas).

Se establece un diálogo anónimo entre los expertos consultados individualmente, mediante cuestionario. La conformación de opiniones se lleva a cabo mediante varias rondas y los resultados de cada ronda se procesan estadísticamente.

Existe retroalimentación entre los expertos mediante los resultados del cuestionario, permitiendo al experto modificar sus respuestas primarias en función de los elementos de juicios aportados por los otros expertos.

El número de rondas para la aplicación del cuestionario se determina por la evolución de las curvas de distribución de las respuestas, hasta llegar a la convergencia de las opiniones, eliminando los valores más dispersos.

Los pasos lógicos para la aplicación dela Técnica Delphi son:

- Concepción inicial del problema

- Selección de los expertos.

- Preparación de los cuestionarios.

- Procesamiento y análisis de la información.

Pasos seguidos en la aplicación de la técnica.

1. Selección de los Expertos.

2. Nota introductoria a los Expertos. Consultar anexo # 8

Ronda # 1.

Importancia del tema.

- El por qué fue seleccionado como experto y si está de acuerdo en participar.

- El Planteamiento del problema

- Recepción de las respuestas emitidas por los expertos.

- Análisis de los criterios (enumerarlos, agruparlos y hacer pequeños arreglos).

Ronda # 2.

- Enviar a los expertos el documento final y que den su aprobación marcando con una x, los criterios que entiendan que deban quedarse.

- Se listan los criterios y se separan los menos señalados (10% o menos).

- Se agrupan estos criterios menos importantes y se les envían a los expertos.

Ronda # 3.

- Selección por parte de los expertos de los criterios que deben quedarse (se marcan con una x).

- Incorporar los criterios de más del 10 % y el resto se eliminan del listado.

Ronda # 4.

- Se les envían a los expertos la lista de criterios definitorios desde el 1 hasta n y se le consulta que evalúen los mismos otorgándole el mayor valor a los que considera más importante, utilizando la escala de 10 hacia abajo en orden decreciente.