Liliana María Dieckow
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A partir de la propuesta de incubadora de empresas, el acompañamiento, capacitación y apoyo financiero puede ser más oportuno.
De no llevarse a cabo una incubadora, la siguiente propuesta puede ser adecuada.
En primer lugar debe asegurarse que la incursión en la actividad turística ha sido evaluada objetivamente y aquellos aspectos que debieran ser mejorados o superados, asegurarse del logro de los mismos.
Se propone aplicar la planificación estratégica en el establecimiento y el nuevo grupo.
1. determinación de principios y las expectativas: se debe asegurar que estas expectativas no sean tan altas, tanto en inversiones como en dedicación en tiempo y demás recursos y en espera de resultados económicos.
2. Determinación de los objetivos de la conformación del grupo, el objetivo de la incursión en el turismo por parte del establecimiento y las expectativas futuras.
3. Realizar el análisis externo e interno de cada establecimiento y del grupo.
4. Determinación de objetivos. De cada establecimiento y del grupo.
5. Establecimiento de las prioridades:
Corto plazo (planificación táctica, de duración menor a 1 año): estrategia a
seguir en el grupo, diversificación entre establecimientos, capacitaciones,
asesoramiento continuo, mejora y cambios del establecimiento, inversiones
necesarias para abrir “poner primero la casa en orden.”, fijación de marca,
paquetes turísticos, de precios de venta. Control de presupuesto y control de
gestión (flexible y autodiagnóstico, toma de decisiones basadas en información)
Mediano plazo (con duración entre 1 a 5 años): contacto con intermediarios en la
comercialización, adaptación del establecimiento y la familia a la presencia de
visitantes, mejora continua, encuestas a turistas.
Largo plazo (planificación estratégica, de duración superior a 5 años): lograr
participación en el mercado; mejora continua de calidad, detectada a partir de
la realización de encuestas a todos los visitantes, posibilidad de combinación
con otros oferentes de turismo de la región (hoteles, tours de aventura, etc)
6. Previsiones y escenarios.
7. Determinación de los aspectos críticos a monitorear.
8. Determinar alternativas estratégicas para cada establecimiento y el grupo. Posibilidad de adaptación y cambios.
9. Generar sistemas de información interna (encuesta y visitas de los demás
oferentes) y externa (comentarios de la Dirección de turismo, evolución de la
demanda)
10. Realización del Cronograma a partir de las prioridades.
11. Plan Operativo Anual (POA): es el elemento de unión entre el Plan
estratégica o y el nivel operativo pretende conseguir los deseos a partir de las
acciones diarias. (Paris, F.; 1998: 115)
12. Seguimiento, monitoreo y control constante e interactivo. Determinación de
indicadores
Luego se propone aplicar el proceso de administración estratégica mediante las
siguientes actividades:
1) Puesta en marcha de la planificación estratégica
2) implantar la estrategia en forma adecuada
3) realizar el seguimiento, la evaluación y retro alimentación.
4) Mejora continua y flexibilidad: uso de benchmarking. (George, C.; 2005: 242)
5) Se aplican las demás actividades ya propuestas en los establecimientos
oferentes actuales en capacitación y monitoreo.