2.3.2 Caracter�sticas del Conocimiento

Para Andreu y Sieber (2000), lo fundamental son b�sicamente tres caracter�sticas:

� El conocimiento es personal, en el sentido de que se origina y reside en las personas, que lo asimilan como resultado de su propia experiencia (es decir, de su propio �hacer�, ya sea f�sico o intelectual) y lo incorporan a su acervo personal estando �convencidas� de su significado e implicaciones, articul�ndolo como un todo organizado que da estructura y significado a sus distintas �piezas�;

� Su utilizaci�n, que puede repetirse sin que el conocimiento �se consuma� como ocurre con otros bienes f�sicos, permite �entender� los fen�menos que las personas perciben (cada una �a su manera�, de acuerdo precisamente con lo que su conocimiento implica en un momento determinado), y tambi�n �evaluarlos�, en el sentido de juzgar la bondad o conveniencia de los mismos para cada una en cada momento; y

� Sirve de gu�a para la acci�n de las personas, en el sentido de decidir qu� hacer en cada momento porque esa acci�n tiene en general por objetivo mejorar las consecuencias, para cada individuo, de los fen�menos percibidos (incluso cambi�ndolos si es posible).

Estas caracter�sticas convierten al conocimiento, cuando en �l se basa la oferta de una empresa en el mercado, en un cimiento s�lido para el desarrollo de sus ventajas competitivas. En efecto, en la medida en que es el resultado de la acumulaci�n de experiencias de personas, su imitaci�n es complicada a menos que existan representaciones precisas que permitan su transmisi�n a otras personas efectiva y eficientemente.