3.2. Técnica de Diseño de la investigación

El diseño de la investigación se basará en análisis comparativos que permitan recolectar información cuantitativa y cualitativa.

Mediante la evaluación de las herramientas y/o aplicaciones más reconocidas en el mercado, identificando los servicios y los recursos tecnológicos requeridos para la implementación de portales colaborativos de trabajo. Para poder proponer un modelo como resultado de esta investigación.

3.2.1 Diseño de Instrumentos de recopilación de información

Para esta investigación se requieren 4 tipos de instrumentos de recopilación de información:

- El registro de funcionalidades

- Valoración del portal

- Cuestionario de valoración de servicios

- Valoración de modalidades de búsqueda y acceso a la información

Registro de funcionalidades

Este instrumento obtendrá la información del soporte de servicios y su integración con los estándares de desarrollo y soporte de portales (Tabla 3.1).

La valoración de portales

Este instrumento determinará las características de trabajo que cada Portal seleccionado utiliza, principalmente en la integración de sus aplicaciones, repositorio de información y características de seguridad dentro del mismo (Tabla 3.2).

El cuestionario de valoración de servicios

Con el acercamiento a empresas locales reconocidas a nivel nacional e internacional, se obtendrá información sobre los requerimientos de servicios de los portales colaborativos de trabajo.

La valoración de modalidades de búsqueda y acceso a fuentes de información

Este instrumento determinará las modalidades de búsqueda y acceso a la información en los bancos de datos de 4 bibliotecas digitales académicas de prestigio a nivel internacional, así mismo, se detectará el tipo de ordenamiento en la presentación de la información y las estadísticas de los resultados, citas u ocurrencias encontradas con cada modalidad de búsqueda existente y de los nuevos materiales incorporados (Tabla 3.3).

Tabla 3.1 Registro de funcionalidades

BEA WebLogic Portal 8.1 IBM

WebSphere Portal 5.0 Microsoft

Office SharePoint Portal Server 2003 Oracle

AS 10g Portal Plumtree

Enterprise Web site Sun

Java System Portal Server 6.2 Sybase

Enterprise Portal 6.0 Tibco

ActivePortal Vignette

Application Portal 7.0 and Application Builder 4.5

Creación de aplicaciones

Comunicación de aplicación a aplicación

Lenguaje

Constructor de aplicaciones / Asistente

Fuentes externas al portal

Integración colaborativa de aplicaciones

Mensajero instantáneo

Foros / Compendios / proyectos

Subscripción a contendidos

Estándares

Arquitectura

Repositorio de metadatos

Servidor de aplicaciones

Fuentes de autentificación

Administración de contenidos

Work Flow

Compatibilidad de búsquedas

Características de Seguridad

Interna/Externa

Tabla 3.2 Valoración de Portales

BEA WebLogic Portal 8.1 IBM

WebSphere Portal 5.0 Microsoft

Office SharePoint Portal Server 2003 Oracle

AS 10g Portal Plumtree

Enterprise Web site Sun

Java System Portal Server 6.2 Sybase

Enterprise Portal 6.0 Tibco

ActivePortal Vignette

Application Portal 7.0 and Application Builder 4.5

Configura-bilidad

Desarrollo de macro de trabajo

Personalización de usuarios

Integración

Colaboración / productividad

Integración de pre-construcción

Administra-dor de la Seguridad

Búsqueda / Administración de Documentos

Arquitectura

Macro de trabajo

Implementación

Manejabili dad

Estándares

Caracterís-ticas de Seguridad

TOTAL DE CALIFICACIÓN

Cuestionario de valoración de servicios

Estimado Profesionista, este instrumento es utilizado como parte de la valoración de los servicios que cuentan Portales a Nivel Nacional e Internacional, el nivel de importancia en la utilización de aplicaciones y su frecuencia de utilización. Los resultados de este diagnóstico serán utilizados para fines académicos en la formulación de un modelo integral de portales colaborativos de trabajo como soporte en la administración del conocimiento. La información registrada en el cuestionario es confidencial para este proyecto de investigación.

En el caso de frecuencias de utilización de herramientas colaborativas (foros electrónicos, chat, correo electrónico y workflow) su escala de medición es semanal, la valoración deberá hacerse de la siguiente manera:

1) Es poco frecuente durante la semana

2) Muy pocas veces durante la semana

3) Se utiliza regularmente durante la semana

4) Se utiliza continuamente durante la semana

5) Se utiliza todos los días de la semana

En el caso de las frecuencias de publicaciones su escala de medición es número de veces al semestre, la valoración deberá hacerse de la siguiente manera:

1) Es poco frecuente durante el semestre

2) Muy pocas veces al semestre

3) Se publica información regularmente en varios meses durante el semestre

4) Se publica continuamente información en casi todos los meses durante el semestre

5) Se publica información todos los meses del semestre

Cuestionario de valoración de servicios,

Nombre de la Empresa:

Sector al que pertenece:

Objetivo de la Encuesta: Recopilar las funcionalidades y servicios requeridos en los portales colaborativos de trabajo, de empresas reconocidas a nivel nacional e internacional.

Trabajo colaborativo

1.- ¿Con qué frecuencia utiliza Foros electrónicos?

Poco frecuente 1 2 3 4 5 Muy frecuente

2.- ¿Qué importancia tiene para su empresa la utilización de Foros electrónicos?

Poco importante 1 2 3 4 5 Muy importante

3.- ¿Con qué frecuencia utilizas el Chat?

Poco frecuente 1 2 3 4 5 Muy frecuente

4.- ¿Qué importancia tiene para su empresa la utilización del Chat?

Poco importante 1 2 3 4 5 Muy importante

5.- ¿Con qué frecuencia utiliza el correo electrónico?

Poco frecuente 1 2 3 4 5 Muy frecuente

6.- ¿Qué importancia tiene para su empresa la utilización del correo electrónico?

Poco importante 1 2 3 4 5 Muy importante

7.- ¿Con qué frecuencia utiliza aplicaciones Work Flow (Herramientas que permiten la integración de aplicaciones y administración de contenidos como Folders públicos de información)

Poco frecuente 1 2 3 4 5 Muy frecuente

8.- ¿Qué importancia tiene para su empresa la utilización de aplicaciones Work Flow?

Poco importante 1 2 3 4 5 Muy importante

Administración del conocimiento

9.- ¿Se han personalizado dentro del portal los accesos por diferentes grupos de usuarios, dependiendo de sus necesidades y sus derechos?

Si ( ) No ( )

10.- ¿Qué importancia le das a la personalización de los accesos al portal por grupos de usuarios (directivo, técnico o de consulta general)?

Poca importancia

( ) Muy Importante

( )

Administración de Contenidos

11.- ¿Con que frecuencia publicas información y distribuyes artículos?

Poco frecuente 1 2 3 4 5 Muy frecuente

12.- ¿Qué importancia le das a la publicación de información y distribución de artículos?

Poca importancia 1 2 3 4 5 Muy importante