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Los equipos multiculturales en la empresa multinacional

Mª del Pino Medina Brito

 

Los resultados del equipo multicultural

 IMPLICACIONES ACADÉMICAS Y PRÁCTICAS

El trabajo de investigación que hemos realizado tiene una serie de implicaciones, tanto académicas como prácticas, para la gestión de las empresas en el actual entorno competitivo caracterizado por la globalización de los negocios y los desplazamientos internacionales de los individuos en busca de empleo. Desde un punto de vista académico ha permitido: (1) recopilar y clasificar las investigaciones realizadas en torno a la cultura nacional y a los equipos; (2) enlazar la literatura sobre diversidad cultural con la relativa a equipo para enmarcar al equipo multicultural; (3) proponer un modelo global explicativo de los resultados obtenidos por los equipos multiculturales sobre el que se pueda seguir avanzando en el futuro, completándolo con nuevas aportaciones; (4) proponer nuevas formas de operativizar el perfil cultural y la heterogeneidad cultural del equipo y (5) contribuir a llenar el vacío empírico en entornos organizativos que caracteriza a este campo de estudio, donde, a pesar de su amplitud, el número de trabajos en laboratorio frente a los realizados en las organizaciones con equipos naturales es exageradamente desequilibrado a favor de los primeros.

Desde un punto de vista práctico, las conclusiones de esta investigación pueden servir de gran apoyo a cualquier empresa que reúna equipos como forma de trabajo, de tal forma que pueden identificar qué variables (valores organizativos, líder, incentivos, estructura, tareas, perfil y heterogeneidad cultural), son las que presentan una mayor incidencia sobre los procesos que tienen lugar en el mismo (comunicación, cooperación, gestión del conflicto, toma de decisiones participativa); y, al mismo tiempo, de qué manera todo ello mejora tanto la eficacia del equipo como la satisfacción de sus miembros. La evidencia empírica, concretamente, ha señalado que la participación de los individuos en el planteamiento y discusión de alternativas sobre las decisiones que se lleven a cabo en los equipos es considerada un antecedente de la satisfacción de los integrantes de los mismos.

A su vez, este trabajo de investigación tiene implicaciones no sólo para las empresas con esquemas organizativos basados en equipos sino también para todas aquéllas cuyos recursos humanos se caractericen por estar conformados por individuos que ostentan diferentes valores nacionales. La heterogeneidad cultural de la mano de obra es una cualidad característica de la mayor parte de las organizaciones, independientemente de que sean pequeñas, medianas o grandes empresas, multinacionales o no, y es que la tendencia globalizadora de todos los mercados y los flujos migratorios hacen que la multiculturalidad se haya convertido en un hecho habitual en las empresas. Los directivos, por tanto, deberán estar concienciados de que los individuos con distintos valores nacionales aportan al entorno organizativo diversas apreciaciones en relación a la existencia de desigualdades, de incertinidad, de individualidad, de diferencia en los géneros sociales y de concepción del tiempo, de tal forma que se afronte la multiculturalidad en el entorno organizativo, desde el conocimiento de sus repercusiones, como un incremento de valor para la empresa y no como un problema.
 

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