Gisele Magrini Garcia
Mestranda no programa de mestrado em Turismo e Hotelaria pela UNIVALI,

gimagrinigarcia@gmail.com

Ana Paula Lisboa Sohn
Professora e pesquisadora no Programa de Mestrado em Turismo e Hotelaria pela UNIVALI.

anasohn@univali.br

RESUMO

 A internet chegou proporcionando mais agilidade e facilidade com novos modelos de negócios, entre eles as Online travel agencies (OTA), que trouxeram uma nova dinâmica ao mercado turístico. O objetivo proposto é compreender a emergência das Online Travel Agencies (OTA) por meio do caso da empresa Booking.com e seu relacionamento com seus parceiros. Este artigo apresentará a história da Booking.com, através de estudo de caso por fontes secundárias, com análise financeira da empresa no Brasil pelo balanços patrimoniais e demonstrativo de resultado do exercício de 2014 a 2017. Também procura mostrar a dinâmica do seu relacionamento com seus parceiros e o posicionamento adotado por alguns países em relação a esta cláusula. O resultado da análise financeira da Booking.com apresentou uma ótima performance de crescimento, com uma pequena queda nos resultados em 2015 e 2016 e recuperação em 2017. Observou-se também que a maior parte dos países está adotando medidas menos restritivas em relação às cláusulas de paridade, Para pesquisas futuras, sugere-se pesquisas com outras OTAs e além da utilização de dados secundários, realizar pesquisas com dados primários.
Palavras-chave: Online Travel Agency (OTA), Distribuição Hoteleira, Booking.com.
El crecimiento de las Online Travel Agencies: un estudio de BOOKING.COM

RESUMEN

Internet ha llegado proporcionando más agilidad y facilidad con nuevos modelos de negocios, incluidas las agencias de viajes en línea (OTA), que han aportado una nueva dinámica al mercado turístico. El objetivo propuesto es comprender el surgimiento de las agencias de viajes en línea (OTA) a través del caso de Booking.com y su relación con sus socios. Este artículo presentará la historia de Booking.com, a través de un estudio de caso de fuentes secundarias, con un análisis financiero de la empresa en Brasil por los balances y el estado de resultados de 2014 a 2017. También busca mostrar la dinámica de su relación con su socios y la posición adoptada por algunos países sobre esta cláusula. El resultado del análisis financiero de Booking.com tuvo un buen desempeño, con una ligera caída en los resultados en 2015 y 2016 y recuperación en 2017. También se observó que la mayoría de los países están tomando medidas menos restrictivas con respecto a las cláusulas. Para futuras investigaciones, sugerimos investigar con otras OTA y, además de utilizar datos secundarios, realizar investigaciones con datos primarios.

Palabras Clave: Online Travel Agency, Distribución hotelera, Booking.com.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Gisele Magrini Garcia y Ana Paula Lisboa Sohn (2020): “O Crescimento das Online Travel Agencies: Um estudo sobre a BOOKING.COM”, Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, n. 28 (junio/junho 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/turydes/28/online-travel-agencies.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/turydes28online-travel-agencies