Igor Moraes Rodrigues *

Jéssica Peres **

Fernanda Ribeiro Lopes ***

Luziara Souza da Silva ****

Gleberson de Santana dos Santos *****

Universidade Federal de Pelotas. Brasil

igormoraesr2@gmail.com

RESUMO

O clima organizacional é a percepção do colaborador sobre os eventos, as práticas, os procedimentos e os tipos de comportamentos que são recompensados, apoiados e esperados em um ambiente organizacional (SCHNEIDER, 1990, p. 384). Neste sentido, este estudo visa analisar os fatores de clima organizacional na Secretaria de Desenvolvimento Econômico e de Turismo de Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil. Para tanto, recorreu-se a pesquisa descritiva com abordagem qualitativa. Em relação ao instrumento de coleta de dados, utilizou-se um questionário adaptado por Bispo (2006), aplicado no mês de março de 2017. O estudo revelou que os funcionários entendem seu papel na instituição, orgulham-se de trabalhar nele e ainda se preocupam com o futuro da organização. No entanto, apesar dos aspectos positivos mencionados, os participantes deste estudo não consideram o chefe da organização como líder e a maioria relatou não ter assistência médica, odontológica e social, influenciando negativamente o bem-estar e a qualidade de vida dos funcionários.

Palavras-chaves: Gestão no Turismo; Clima Organizacional; Secretaria de Desenvolvimento Econômico e de Turismo.

MANAGEMENT IN TOURISM AND ORGANIZATIONAL CLIMATE: ANALYSIS IN A ECONOMIC AND TOURISM DEVELOPMENT SECRETARIAT

ABSTRACT

The organizational climate is the employee's perception of the events, practices, procedures, and types of behaviors that are rewarded, supported, and expected in an organizational environment (SCHNEIDER 1990, p. 384). In this sense, this study aims to analyze the factors of organizational climate in the Economic and Tourism Development Secretariat from Pelotas, Rio Grande do Sul, Brazil. To do so, we used descriptive research with a qualitative approach. In relation to the data collection instrument, a questionnaire adapted by Bispo (2006), applied in March 2017, was used. The study revealed that the employees understand their role in the institution, are proud to work in it and still concern the future of the organization. However, despite the positive aspects mentioned, the participants in this study do not consider the head of the organization as leader and most reported not having medical, dental and social assistance, negatively influencing the welfare and quality of life of employees.

Keywords: Tourism Management; Organizational Climate; Economic and Tourism Development Secretariat.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Igor Moraes Rodrigues, Jéssica Peres, Fernanda Ribeiro Lopes, Luziara Souza da Silva y Gleberson de Santana dos Santos (2018): “Gestão no turismo e clima organizacional: análise em uma secretaria de desenvolvimento e turismo”, Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, n. 24 (junio / junho 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/turydes/24/turismo-clima-organizacional.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/turydes24turismo-clima-organizacional