Resumen
Los museos han servido como la atracción principal para los turistas en muchas ciudades. En algunos casos ayudan a definir el producto turístico general del destino y en otros forman el elemento esencial de producto turístico. Si bien se habla de un incremento del turismo cultural, con los museos como su mejor representación en la gama de las ofertas culturales, ellos han sido objeto de pocos estudios en el ámbito académico nacional del turismo. El presente trabajo tiene como caso de estudio el Museo de Arte Moderno de la ciudad de Medellín. En éste se analizan las características de los visitantes y su experiencia durante la visita, diferenciando entre residentes y turistas. Asimismo, se intenta explorar las posibilidades del museo como generador de flujos turísticos al destino. El estudio se llevó a cabo en el período junio-agosto de 2011 con un total de 404 visitantes. Los resultados presentados contribuyen a la implementación de mejoras en la gestión del museo, gracias al avance en el conocimiento de su público tanto local como nacional e internacional. De otro lado, a los actores que intervienen en la gestión del destino les sirven para tener una visión más realista del potencial turístico de los museos urbanos.

Palabras clave: museos, turismo urbano, turismo cultural, MAMM

Abstract
Museums can be the main attractive for tourists in many cities. In some cases they have contributed to the definition of the tourism product in a destination while they are part of the primary elements of tourism. Despite the growing of cultural tourism, with museum as an important component, they have been subject of few studies in the national tourism academic context.
This paper presents the case study of the Medellin Museum of Modern Art (MAMM) in which visitor characteristics as well as their experience as residents or tourists are analyzed. It also explores the potential of museums as attractors of tourism flows. The research was conducted during the period June-August in 2011 collecting 404 questionnaires. The results obtained can be useful not only to the museum but also to the destination management in order to enhance the tourism cultural product.

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