RESUMO: O presente artigo tem por objetivo analisar o significado da atividade turística para as pessoas com deficiência física, em particular os cadeirantes, considerando as especificidades que esse consumidor apresenta. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo, com base no método empírico indutivo, utilizando-se a técnica da entrevista em profundidade, a partir de um roteiro semi – estruturado. Optou-se pela definição da amostra não probabilística do tipo acidental, apoiada na técnica de bola de neve que permite a definição de amostra por referência. A análise de conteúdo dos dados obtidos com as entrevistas indica que os cadeirantes entendem a prática da atividade turística como melhoria da qualidade de vida e não como um facilitador de inclusão social. Apontam, ainda, informações relevantes para um melhor planejamento das ações voltadas para esse mercado.

ABSTRACT: This article has as an objective to analyze the meaning of tourism for the people with physical deficiency, specially the ones who uses a wheelchair, considering the particularities that this public has. This is a qualitative research, based on an inductive empiric method, using a profundity interview technic with a semi-structured script. It was an option to work with a non probabilistic sample, using a snow ball technic that allows the sample definition by reference. The analysis indicates that the wheelchair users understand the tourism as an improvement of the quality of life and not as a social inclusion facilitator. They also give relevant information for a better planning of the tourism activity.

PALAVRAS-CHAVE: Turismo. Pessoa com deficiência física. Cadeirante. Inclusão Social.

KEY WORDS: Tourism. People with physical deficiency. Whellchair users. Social Inclusion.

1. Mestre em Hospitalidade (Anhembi-Morumbi), Especialista em Gestão Mercadológica do turismo (USP), Pós-Graduada em Administração (FGV). Consultora de Turismo Adaptado e docente do curso de Turismo do CEFET-SP. Contato: Av. Benjamin Constant, 1820/52 Centro. 13.010-142. Campinas –SP. mendesbruna@hotmail.com

2. Doutora em Administração de Empresas (EAESP/FGV). Docente e pesquisadora - líder do Programa de Mestrado em Hospitalidade e Coordenadora do curso de Especialização Gestão em Serviços de Hospitalidade (Universidade Anhembi Morumbi). Contato: Rua Casa do Ator, 294 – 7º andar – 04546-000 São Paulo – SP. Nilma.paula@uol.com.br