Juan de Dios Castillo Meraz

José Miguel del Río Contreras

Pablo Martínez González

León Donizetty Olivares Bazán

castillo.juandedios@outlook.com

Facultad de Contaduría y Administración
Unidad Académica Multidisciplinaria Zona Huasteca
Universidad Autónoma de San Luis Potosí, México

RESUMEN

Después de haber analizado el comportamiento del consumidor al momento de comprar un vehículo desde la perspectiva teórica, tanto a nivel nacional como internacional en la primera parte de esta investigación, en esta segunda parte se revisan los datos que fueron proporcionados por la agencia que se utiliza para este caso de estudio, aquí se muestra la metodología aplicada en esta investigación, así como la técnica de recolección de datos que se manejó, además se detalla el programa Statistical Product and Service Solutions el cual fue utilizado para el análisis de los datos presentados.
Cabe destacar que el objetivo de esta investigación fue analizar las variables que influían en el comportamiento del consumidor al momento de comprar una vehículo nuevo, utilizando la ayuda de tablas y gráficas para presentar los datos analizados, se realizó el análisis de los colores de autos más vendidos en la agencia, mostrando los de mayor popularidad y los de menor demanda, así mismo, se muestran las ventas de los coches dividiéndolos por tipo de combustible que utilizan tomando en cuenta la gasolina y el diesel, una vez que se contó con la información de los colores y el tipo de combustible se elaboró un cruce utilizando estas dos variables para analizar la relación que tienen.
El precio de los vehículos también es importante en nuestro estudio, por lo que se analizaron los datos de los costos de todos los coches vendidos y a su vez se cruzaron con los colores de los vehículos, además de analizar también, la relación que hay entre el precio con el tipo de combustible que utilizan.
En el artículo mostramos los modelos de los coches que fueron vendidos en la agencia durante el lapso que se está utilizando en el análisis, mismos que se utilizaron para hacer un cruce con los colores que se vendieron, así como el tipo de combustible que utilizan dichos modelos y el precio que pagaron los consumidores.
La condición de pago fue otro aspecto considerado en el estudio tomando en cuenta los vehículos que se pagaban de contado y los que se vendían a crédito, variable que se comparó con el color, el combustible, el precio y el modelo del vehículo para poder determinar la relación que había entre cada una.
Después de los respectivos cruces entre las distintas variables que se estudiaron, pudimos constatar que la hipótesis donde se afirma que el color, modelo, tipo de combustible, precio y condición de pago sí influyen en la decisión de compra de los consumidores al momento de adquirir un vehículo nuevo, solo se acepta parcialmente, ya que únicamente los factores como el color, modelo, y tipo de combustible influyen en la toma de decisión del comprador de un automóvil nuevo, mientras que elementos como el precio y la condición de pago no tienen influencia sobre las decisiones del comprador de acuerdo con el estudio presentado, ya que estas últimas dos variables presentaron resultados que reflejan poco dominio en el consumidor al momento de adquirir un vehículo de agencia.
PALABRAS CLAVE: Mercadotecnia, Comportamiento del consumidor, Industria automotriz, Branding emocional, Hábitos de consumo automotriz.

ABSTRACT
BEHAVIORAL ANALYSIS OF THE AUTOMOBILE MARKET: THE VOLKSWAGEN HUASTECA CARS CASE S.A. DE C.V. SECOND PART
After having analyzed the behavior of the consumer when buying a vehicle from a theoretical perspective, both nationally and internationally in the first part of this investigation, in this second part the data that was provided by the agency that is used is reviewed. for this case study, the methodology applied in this research is shown here, as well as the data collection technique that was handled, as well as the Statistical Product and Service Solutions program, which was used to analyze the data presented.
It should be noted that the objective of this research was to analyze the variables that influenced consumer behavior when buying a new vehicle, using the help of tables and graphs to present the analyzed data, the analysis of car colors was carried out. sold in the agency, showing the most popular and the least in demand, likewise, the sales of cars are shown dividing them by type of fuel they use considering gasoline and diesel, once the information was available of the colors and the type of fuel a cross was elaborated using these two variables to analyze the relationship they have.
The price of vehicles is also important in our study, so we analyzed the data of the costs of all the cars sold and in turn crossed with the colors of the vehicles, as well as analyzing the relationship between the price with the type of fuel they use.
In the article we show the models of the cars that were sold in the agency during the period that is being used in the analysis, which were used to make a crossing with the colors that were sold, as well as the type of fuel that said models and the price paid by consumers.
The condition of payment was another aspect considered in the study taking into account the vehicles that were paid in cash and those that were sold on credit, variable that was compared with the color, fuel, price and vehicle model to be able to determine the relationship that existed between each one.
After the respective crossings between the different variables that were studied, we could verify that the hypothesis where it is stated that the color, model, fuel type, price and payment condition do influence the purchase decision of the consumers at the moment of acquiring A new vehicle is only partially accepted, as only factors such as color, model, and fuel type influence the decision making of the buyer of a new car, while elements such as price and condition of payment do not have influence on the decisions of the buyer according to the presented study, since these last two variables presented results that reflect little domain in the consumer at the time of acquiring an agency vehicle.
KEYWORDS: Marketing, Consumer behavior, Car industry, Emotional branding, Automotive consumption habits.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Juan de Dios Castillo Meraz, José Miguel del Río Contreras, Pablo Martínez González y León Donizetty Olivares Bazán (2019): “Análisis conductual del mercado de automóviles: el caso de Volkswagen Autos de La Huasteca S.A. de C.V. Segunda parte”, Revista Académica de Investigación, TLATEMOANI (agosto 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/tlatemoani/31/volkswagen-huasteca.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/tlatemoani31volkswagen-huasteca