Plataforma para la planeación estratégica hacia sociedades del conocimiento. Estrategia para empresas regionales.
Resumen
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|
Micro |
Pequeña |
Mediana |
Grande |
Total |
Agricultura |
|
1 |
|
|
1 |
Industria |
11 |
22 |
28 |
13 |
74 |
Comercio |
47 |
45 |
25 |
9 |
126 |
Servicios |
26 |
24 |
24 |
3 |
77 |
Total |
84 |
92 |
77 |
25 |
278 |
Como muestra esta compuesta de acuerdo al tamaño por el 30. 2 % de microempresas; 33.09 % son pequeñas; 27. 70 % son medianas y 9 % son grandes.
De acuerdo a los sectores productivos esta compuesta por 3.5 % del sector primario; del sector secundario 26.6 % y del sector terciario corresponde la mayoría de las empresas entrevistadas 73. 02% (compuesta por 45.32 % por comercio y 27.69 % de servicios).
Se puede ver representada en la gráfica 1
Grafica 1 |
En la gráfica 1 podemos observar como el sector comercio de la micro y la pequeña son las empresas más entrevistadas, le siguen las industrias medianas con los servicios micro, posteriormente los comercios medianos y los servicios pequeños y medianos, para por último en menor casos de la industria micro.
De acuerdo a la tabla 2, las necesidades prioritarias de acuerdo a las dimensiones administrativas de manera general, se dan de la siguiente manera en 278 entrevistas:
Producción o servicios tiene 290 referencias, que tienen que ver con las necesidades prioritarias en general, (sumando las 6 necesidades prioritarias).
Recursos humanos tiene 250 referencias, que tienen que ver con las necesidades prioritarias en general, (sumando las 6 necesidades prioritarias).
Mercadotecnia tiene 215 referencias, que tienen que ver con las necesidades prioritarias en general, (sumando las 6 necesidades prioritarias).
Gestión tiene 212 referencias, que tienen que ver con las necesidades prioritarias en general, (sumando las 6 necesidades prioritarias).
Finanzas tiene 88 referencias, que tienen que ver con las necesidades prioritarias en general, (sumando las 6 necesidades prioritarias).
Contabilidad tiene 40 referencias, que tienen que ver con las necesidades prioritarias en general, (sumando las 6 necesidades prioritarias).
Tabla 2
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Necesidades prioritarias 1 |
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Necesidades prioritarias 2 |
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Necesidades prioritarias 3 |
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Necesidades prioritarias 4 |
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Necesidades prioritarias 5 |
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Necesidades prioritarias 6 |
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||||||||||||
Count |
% |
Count |
% |
Count |
% |
Count |
% |
Count |
% |
Count |
% |
|
Gestión |
||||||||||||
45 |
16.1% |
37 |
13.3% |
35 |
12.5% |
33 |
11.8% |
33 |
11.8% |
29 |
10.4% |
|
Recursos humanos |
||||||||||||
62 |
22.2% |
51 |
18.3% |
52 |
18.6% |
37 |
13.3% |
26 |
9.3% |
22 |
7.9% |
|
Finanzas |
||||||||||||
26 |
9.3% |
17 |
6.1% |
15 |
5.4% |
13 |
4.7% |
11 |
3.9% |
6 |
2.2% |
|
Mercadotecnia |
||||||||||||
56 |
20.1% |
53 |
19.0% |
42 |
15.1% |
26 |
9.3% |
24 |
8.6% |
14 |
5.0% |
|
Producción |
||||||||||||
54 |
19.4% |
71 |
25.4% |
57 |
20.4% |
55 |
19.7% |
30 |
10.8% |
23 |
8.2% |
|
Contabilidad |
||||||||||||
8 |
2.9% |
7 |
2.5% |
8 |
2.9% |
12 |
4.3% |
3 |
1.1% |
2 |
.7% |
Es evidente también que la problemática que se puede encontrar al hablar de empresas MIPyMES, puede ser múltiple, dado que de igual forma podría mapear en lo tecnológico como en lo administrativo, desde esa óptica el impacto académico también es múltiple.
La relación que existe entre tamaño de la empresa y las necesidades prioritarias en general (sumando las 6 necesidades prioritarias) de acuerdo a la Tabla 3, nos dice:
Tabla 3
Tamaño de la empresa |
Necesidades totales |
Gestión |
Recursos humanos |
Finanzas |
Mercadotecnia |
Producción |
Contabilidad |
Total |
Micro |
||||||||
306 |
60 |
57 |
30 |
60 |
94 |
5 |
84 |
|
Pequeña |
||||||||
379 |
70 |
88 |
33 |
77 |
86 |
25 |
92 |
|
Mediana |
||||||||
311 |
63 |
75 |
22 |
58 |
84 |
9 |
77 |
|
Grande |
||||||||
99 |
19 |
30 |
3 |
20 |
26 |
1 |
25 |
|
Total |
||||||||
1095 |
212 |
250 |
88 |
215 |
290 |
40 |
278 |
Las necesidades de la micro empresa de acuerdo a la muestra son:
El 30.7% de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de producción o servicios.
El 19.6 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de gestión.
El 19.6 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa en mercadotecnia.
El 18.6 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de recursos humanos.
El 9.8 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de finanzas.
El 1.63 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de contabilidad.
Las necesidades de la pequeña empresa de acuerdo a la muestra son:
El 23 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de recursos humanos.
El 22 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de producción y servicios.
El 20 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de mercadotecnia.
El 18 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de gestión.
El 8.7 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de finanzas.
El 6.5 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de contabilidad.
Las necesidades de la mediana empresa de acuerdo a la muestra son:
El 27 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de producción y servios.
El 24 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de recursos humanos.
El 20 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de gestión.
El 18.6 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de mercadotecnia.
El 7 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de finanzas.
El 2.9 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de contabilidad.
Las necesidades de la gran empresa (aunque a estas no nos estamos refiriendo) de acuerdo a la muestra son:
El 30 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de recursos humanos.
El 26 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de producción o servicios.
El 20 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de mercadotecnia.
El 19 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de gestión.
El 3 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de finanzas.
El 1 % de las necesidades prioritarias se dan en la dimensión administrativa de contabilidad.
La gestión es la cuarta dimensión demandada que interviene a las necesidades prioritarias generales.
Implementación de planes maestros en todas las áreas de la empresa
Expansión de sucursales
Aumento de bases
Ser más competitivos
Organización de tienda
Dirección
Saber como dirigir el negocio
Grandes responsabilidades para que el proyecto planeado se realice.
Desarrollo y comunicación
Comunicación (2)
Sistema Informativo
Administración (2)
Administrador General
Administración en general
Administración optima de recursos (2)
Mejor administración
Buena organización administrativa
Aplicar tecnología administrativa (2)
Reestructuración administrativa
Actualización (3)
Actualización y desarrollo del departamento de sistemas
Actualización en general
Continuidad
Calidad
Certificación en el sistema de calidad QS-9000
Capacitación integral a nivel organización
Ambiente laboral
Enseñar a las personas que pueden ser mejor
Compromiso de parte de todos para con el despacho
Trabajo en Equipo
Relaciones Humanas
Compañerismo
Investigadores
Análisis
De acuerdo a los testimonios encontramos una gran necesidad de planeación: para implementar los planes maestros (para quien ya lleva de alguna forma cierta sistematicidad), también para quien requiere expandir, ser más competitivos o aumentar ciertos requerimientos), para establecer la estructura de la dirección, plantearse la forma adecuada de dirigirse, distribuirse las responsabilidades de los proyectos, establecer las líneas de desarrollo, establecer los canales de comunicación y los sistemas informativos. También existe casos de la micro y pequeña (sobretodo), que no tienen ni planeación, ni organización. No se puede improvisar en los puestos gerenciales o de dirección, se requiere conocimientos técnicos en las decisiones.
En cuanto a la organización de su operación se requiere de diseñar los sistemas administrativos para mejorar y optimizar su desempeño. En caso de tener un sistema que no ha rendido de la manera deseada es necesario una reestructuración.
La demanda de actualización es para conocer los avances en teorías, enfoques y sistemas de administración y en su caso para renovar.Sobre la necesidad de control los sistemas de calidad han permitido sistematizar los procedimientos de forma adecuada. Pero desde nuestra opinión es necesario no dejar de ver los escenarios externos de manera conjunta en la organización y para ello requiere la planeación estratégica (en el caso de los modelos europeos si la incorpora previamente).
En cuanto a la implementación de sistemas o nuevos sistemas se debe contemplar una capacitación integral para que sean efectivas las innovaciones.
En cuanto a las formas de trabajo se requiere mayor compromiso colectivo, compañerismo, mejorar las relaciones humanas y generar un ambiente adecuado de trabajo.
Recordemos que el esquema de autoridad de las micro y pequeñas muchas veces esta fundamentado en el esquema familiar, porque son empresas familiares. Y este esquema edípico trabaja más en lógicas de autoridad patrimonial y no autoridad racional- técnica.
Es importante resaltar la necesidad de contratar o apoyarse de investigadores y científicos para que generen investigación y desarrollo en sus empresas, factor estratégico que se ha impulsado a través de las sociedades de conocimiento. El CONACYT, el CONCYTEG y otros organismos federales y estatales tienen programas para buscar detonar el conocimiento y la tecnología como insumo potencial en las actividades sociales y económicas.
Mano de obra (3)
Falta de personal (obreros).
Personal (2)
Mayor personal
Mano de obra capacitada (3)
Personal capacitado (2)
Personal calificado (2)
Capacitación (16)
Capacitación en el área de computación
Más trabajadores
Contratar más personal
Incrementar la ocupación
Contratar más trabajadores
Juntas de capacitación
Actualización docente
Personal de producción
Completar la cuadrilla básica en gerencia, jefatura, etc.
Mto. Ambulancias (puesto específico)
Contar con un Químico en Metalurgia
Jefe de departamentos
Personal adecuado para atención en ventas (2)
Gerente administrativo
Recursos humanos
Desarrollo Organizacional
Desarrollo Humano de todo el personal.
Contratación de personal más enfocado a servicio
Personal con un mejor nivel de compromiso para con su trabajo
Desarrollo Humano de todo el personal.
Constancia en horario (2)
Revisión de puestos
Reducción de rotación de personal (2)
Salarios
Análisis
De las demandas más solicitadas en las necesidades se encuentra por un lado capacitar al personal (que ya esta trabajando), por otro lado contratar mano de obra y sobretodo calificado para tener un mejor desempeño. La actualización es una modalidad de capacitación.
En ciertas áreas o puestos se requiere personal calificado (técnicamente), como es en producción, ventas, finanzas…, en diferentes jerarquías, con diferentes grados de estudio. Es necesario organizar las juntas de capacitación (en algunos casos).
Es claro que la exigencia en el mercado laboral, ya no se puede improvisar al personal menos en puestos y actividades claves.
La necesidad de fomentar una cultura organizacional donde se comprometan todos los integrantes en el desarrollo de la empresa (sobretodo los dueños), impulsando ciertas actitudes y disposiciones generales en el trabajo como el desarrollo humano o servicio.
Criterios orientadores en la contratación o permanencia como es puntualidad, servicio y compromiso.
En cuanto a estrategias organizativas se presenta la necesidad de revisión de puestos, reducción de rotación de personal.
Los salarios son la parte importante social en las empresas, ya que necesitan tener un buen salario para que no emigren al otro lado, vivan con dignidad, estén motivados, estén seguros, etcétera, y no sigan estando en condiciones deplorables los trabajadores (es decir que no se continué generando lumpenproletarización del trabajador), recuerden que Guanajuato es de los estados con salarios menores[4] y no permite la reproducción social de la clase, incluso como trabajador calificado.
La capacitación y el adiestramiento son importantes para las empresas medianas ya que necesitan tener a sus empleados actualizados con la tecnología.
Con referencia a las necesidades prioritarias y los problemas financieros[5]
Mayor capital
Capital (6)
Más dinero
Mayor inversión
Obtención de recursos económicos
Tener más recursos financieros
Económicas
Recursos financieros
Capital limitado
Financiamiento (2)
Socios (2)
Obtención de recursos económicos
Crédito
Presupuesto
Equilibrio en el flujo de recursos financieros
Aumento de capacidad (inversión)
Dinero (financiamientos básicos)
Mayor inversión y capital disponible
Liquidez
Personal capacitado en proyectos de inversión
Deudas
Análisis
De acuerdo a los testimonios de las entrevistas, la mayor preocupación en esta dimensión son las formas de proveerse de recursos económicos para solventar sus necesidades y para su crecimiento de la organización. Indudablemente se requiere de un asesor financiero para que evaluara la mejor forma y estrategia de hacerse llegar de recursos. Por lo tanto, existe una baja capacidad de acumulación de capital.
Recordemos que México es un país que ha tenido 25 años consecutivos de crisis económicas[6]
De acuerdo a Heath (2000), han existido en este periodo 10 crisis, 4 crisis severas, 5 moderadas, 1 aguda. Representadas en la tabla 4. Observamos que en 25 años aproximados de crisis continuas, ubicamos en 8 años claves con diversa magnitud en que se intercalan en el periodo ya dicho.
Se requiere incrementar los recursos monetarios por vía de incorporar nuevos socios o de créditos, como es la vía de bancos, Nacional Financiera, etcétera. Habría que considerar su solvencia económica.
Sobre la planeación de los recursos en presupuestos, se da por la necesidad de la ausencia de planeación en las organizaciones, sobretodo en las actividades operacionales básicas.
También se requiere de equilibrio en los recursos, que no estén estancados o amortizados, sino que sirvan dinámicamente para hacer las necesidades principales, teniendo capital disponible (liquidez), para otras operaciones.
Otra empresa de servicios requiere una competencia específica en la elaboración de proyectos de inversión.
En este sondeo dentro de las micro-empresas, la problemática en donde tuvo mayor énfasis fue por la falta de capital, dándose con un 66.6%, en la cual, mostró una dificultad para obtener los objetivos fijados, ya que sino se tiene un capital necesario para poder crecer como empresa difícilmente será reconocida como una verdadera organización y menos poder aspirar a un desarrollo sustentable.
Con esto deducimos que las micro-empresas se abstienen de comprar el equipo requerido, ya que la falta de capital no lo permite y prefieren estar en equilibrio al no endeudarse, pero esto limita su crecimiento, manteniéndolos en un estancamiento.
Mientras dentro del panorama de las pequeñas empresas, encontramos dos problemáticas principales: “las deudas y el exceso de crédito“, ambas con aproximadamente un 50%, haciendo esto referencia a que el exceso de crédito ocasiona un endeudamiento mayor, ya que se ve mermada la utilidad.
En éste caso, que seguimos hablando de las pequeñas empresas, las problemáticas restantes tienen un rango de variación mucho mayor que las micro-empresas, al haber obtenido aproximadamente un 22.2% en falta de capital, un 27.2% en formas de financiamiento, un 28.7% en problemas administrativos, un 33.3% en clientes y un 36.3% tanto en falta de equipo como en información y mecanismos técnicos de evaluación.
Para finalizar nuestro análisis, las medianas empresas nos dieron a conocer que su mayor problemática fue basada en las deudas con aproximadamente un 50%, ya que al no tener buenas formas de financiamiento, ni buena administración, es probable que tienda a caer como empresa, al sentirse presionada de no poder tener esa liquidez en sus deudas y al no otorgar créditos.
Con referencia a las necesidades prioritarias y mercadotecnia [7] las demandas son:
Incremento de ventas (14)
Atracción de clientes
Ventas mayores
Más clientes
Contratación de clientes
Vender la producción que sale
Contar con más clientes
Necesidad de ventas a mayoristas
Penetración de mercado agrícola
Ampliación de mercado (2)
Investigación de mercado (2)
Mercado (2)
Mayor numero de sucursales en la ciudad.
Aumento de área de acción
Adquirir nuevos clientes
Comercialización- mercadotecnia
Mayor mercado
Expansión de sucursales (2)
Aplicar una MKT mas estructurada para la comercialización de los productos
Aumentar número de exportaciones
Programa de ventas al extranjero
Exportación
Tener más productos novedosos (2)
Publicidad (5)
Propaganda en radio (2)
Promoción
Mayor demanda de servicios del cliente
Satisfacer al cliente (2)
Atención al cliente (2)
Satisfacción del cliente
Calidad en atención al público
Disponibilidad al cliente
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Manejo de cartera de clientes
Contratar un mercadólogo
Vendedores con experiencia
Tener surtido de mercancías en general
Mejorar el autoservicio
Análisis
En el caso de la función de Marketing, la respuesta recurrente en las necesidades fue de la siguiente forma porcentual
Problemas en Ventas 35%
Problemas en Reconocimiento del mercado 25%
Problemas en el Servicio al cliente 20%
Problemas en Publi-promoción 15%
Problemas de Exportación 5%
La necesidad prioritaria que se dio en las micro empresas de la región fue la de promover ventas (comercialización), entre otras la necesidad de darse a conocer, debido a que son micros, no están muy bien posicionadas en el mercado, lo importante es la de darse a conocer en la región, ya que no las conocen y no pueden hacerse mucha publicidad, debido a que no cuentan con demasiados recursos financieros, se podría decir que están al día, debido a que con lo que ganan se sostienen ese día y sus ingresos no alcanzan para mas, esto quiere decir que carecen de una cultura de ahorro, al no tenerla siguen siendo empresas muy pero muy pequeñísimas (micro empresa), es por eso que sus necesidades son:
Mercado.
Nos dimos cuenta de la problemática principal que tienen las micro empresas en la venta de su producto es, debido a que no poseen una infraestructura económica fuerte como para darse a conocer.
Otro de los aspectos que impide una venta mayor es que no se pueden satisfacer las necesidades de los clientes por que no las podemos conocer y si se llegaran a conocer pensamos que no se lograría cambiar mucho debido a la carencia de capital. Pero es una demanda de mercado es constante y se deben de buscar estrategias adecuadas al producto y al mercado.
Precio.
Las micros empresas tienen problemas en la determinación de precios, debido a que estos se fijan en el gran mercado. Tienen que reducir costos y esto los pone en dilema con las ventas. El factor de ventaja es el servicio.
Publicidad.
La necesidad de publicidad es cara, pero se puede retomar estrategias de su campo de acción de mercado, por ejemplo retomar estrategias de la cultura popular y aprovechar su capital social en la comunidad.
Producto.
Esta claro que el empresario, no tiene mucha preocupación por los productos que vende en comercio, debido a que puede cambiar de proveedor, a sí de simple si no esta satisfecho con sus proveedores. Pero cambia para quien produce (sector industrial), ya que de el depende parte de su permanencia en el mercado, sobretodo por la dinámica en el mercado de estar transformando el producto se requiere infraestructura organizacional.
Análisis de las pequeñas empresas.
Los principales problemas que enfrentan las pequeñas empresas comerciales son de distintos tipos, las mas importantes que estas presentan están en el área de Mercado, que dentro de las empresas encuestadas esta es la mas afectada ya que el 61% de las empresa presenta necesidades principales como clientes, ventas y para explicarlas, es importante el aumentar el número de clientes que la empresa tiene, para ello es indispensable por un lado aumentar el nivel de ventas y por el otro manejar sus ingresos de manera adecuada, para que permita a reinvertir y crecer su negocio. Otra estrategia mejor es agrupar a las tiendas en organizaciones de abastecimiento, para reducir los costos, una alianza estratégica idónea que requiere trabajo y disposición de equipo.
La ventaja es el servicio personal, el crédito a la palabra, el capital social que se ha acumulado en los barrios, en las comunidades, la honestidad y responsabilidad para poder conformar un mejorar y mantener su mercado, un compromiso de los empleados y los directivos para poder tener un mayor desarrollo en el mercado.
Dentro de los problemas de comercialización en el sector secundario se encuentra el de la producción, y su dependencia con los factores macro, como con el crecimiento de la economía, o factores como la competencia, es necesario planear sobre lo estratégico para ver si puede aumentar el nivel de producción, tener una buena reorganización en las ventas para saber ¿Cómo? Y ¿A quién vender? Para tener un mayor desarrollo así como la amplitud de trabajo, para lograr el crecimiento de la empresa, otra problemática también muy importante es la de el costo de la materia prima para la elaboración de nuestros productos esto impide que se puedan adquirir mejor material y impide tener la introducción de productos innovadores, la empresa también tiene responsabilidades y una de ellas es la de enviar las refacciones que necesita a tiempo para que no tengan ningún problema en llevar a cabo todos los movimientos para lograr y aumentar las ventas y la producción, el ofrecer los productos con una buena calidad (que afortunadamente hay bastantes instituciones que se dedican a implementar sistemas de calidad), es otro necesidad principal de las empresas, estos son algunas de las problemáticas que presentan generalmente las empresas pequeñas dentro de su desarrollo en producción.
Se requiere planear la ampliación del mercado, todo ello requiere procedimientos técnicos, análisis y visualización crítica.
Otra necesidad que falta por mencionar es la que hoy tendrá mas enfoque la de publicidad, el tener la presencia en medios masivos locales (o dependiendo de la orientación alcance del mercado meta), para así lograr que los clientes consuman y aumentar ventas, siempre teniendo en cuenta hacia que clientes va dirigido y cada vez tener mayor difusión de los productos, la imagen que el producto o servicio tendrá es indispensable porque este será nuestro sello para todos los que consuman lo que producimos, aumentar el lugar de exhibición de productos, la modernización del lugar de trabajo.
Análisis de las Medianas empresas.
Basándonos en los resultados que arrojaron las encuestas tenemos que los principales problemas de comercialización en la mediana empresa se dan:
Principalmente en el mercado:
Muchos son los factores que influyen para que se den éstos problemas como el principal, podemos citar la falta de mercado, la imposibilidad que se tiene en algunas ocasiones para poder abrir el negocio a nuevos lugares, imposibilidades tanto económicas como gubernamentales.
Los principales problemas radican en la extensión de su mercado a nuevas plazas tanto locales como extranjeras.
Otra de las preocupaciones en ésta categoría es la necesidad que ve el empresario de innovar en sus productos, para poder aspirar a nuevos mercados y a un crecimiento de la empresa. Los requerimientos tecnológicos día con día va avanzando y podemos ver de acuerdo a los datos arrojados en éstas encuestas que una de las preocupaciones que destacan más en el empresario es poder presentar su producto con tecnología más innovadora donde a la vez muchas personas puedan conocer su producto, como lo es la Internet.
La preocupación que se presenta en cuánto al Producto:
Es la variedad de productos que hay en el mercado, es necesario replantear sus posibilidades y las formas como se pueden agregar, para incursionar a nuevos mercados.
Así mismo también podemos citar la preocupación por la adquisición de un prestigio de la empresa en todos los aspectos.
Poder tener una mayor tecnología para poder sacar el producto en menores tiempos. Con una mayor eficiencia en el servicio.
Ir aumentando la cantidad de producto que sale al mercado y más métodos de comercialización del mismo.
Es recomendable encontrar medidas en las medianas empresas, para que puedan optimizar costos.
Materia prima
Materia prima barata
Variedad de hilo (insumos).
Conseguir (el mejor proveedor en calidad y precio).
Adquirir materia prima
Existencia de mercancía
Materia prima de buena calidad
Ingreso de más alumnos
Producción
Producir
Fabricación del producto
Que nos dejen aumentar producción
Aumento de Producción
Cantidad de maquila diaria
Mejor sistema en el control de producción
Automatizar
Reducir costos (2)
Trabajo (2)
Control de inventarios
Incremento y consistencia en la productividad
Reingeniería
Mantenimiento
Servicio
Servicio a la representante
Mejorar servicio
Mejorar la calidad
Mantener la calidad del producto
Proporcionar un mejor servicio
Producción de calidad
Productos realizados con calidad
Productos realizados con calidad
Buena calidad en el producto
Obtener el certificado ISO 9000
Mejorar el servicio de transporte
Dar al paciente un diagnostico perfecto de su estado de salud
Instalaciones
Instalación más grande
Local más grande
Ampliación de instalaciones
Ampliación del lugar de trabajo
Local más grande
Crecimiento de la planta
Espacio
Ampliar el local
Infraestructura
Maquinaria (2)
Maquinas mas sofisticadas
Adquisición de equipo de cómputo
Sistemas electrónicos
Más hornos
Camiones de transporte pesado
Teléfono
Incremento de flotilla de autobuses
Mejores computadoras
Mayor capacidad en el área de computación
Renovar las unidades de reparto
Análisis
En el caso de la función de Producción y servicios, la respuesta recurrente en las necesidades fue de la siguiente forma porcentual.
Problemas de Planta 22.58%
Problemas de Calidad 19.35%
Problemas de Insumos y proveeduría 19.35%
Problemas de Tecnología 9.67%
Problemas de Logística 9.67%
Problemas en Maquinaria 6.47%
Problemas en Procesos productivos 6.47%
Problemas en Recursos Humanos 6.47%
Es importante resaltar la gran problemática que existe en el sector productivo (secundario) de las MIPyMES es desde nuestro punto de vista donde se encuentra uno de los talones de Aquiles importantes de la economía Mexicana, porque es donde más desventaja existe en las periferias, debido a la ausencia de infraestructura, de tecnología, de investigación y desarrollo, etcétera. Mientras en los servicios, si bien las grandes tiendas trasnacionales han desplazado negocios, la terciarización de la economía en las periferias, ha propiciado mercados secundarios o de productos secundarios que les ha convenido a los centros, para reciclar productos y modelos obsoletos o con baja calidad. Existen reducidas posibilidades de cambio tecnológico y de mejorar productividad.
Entrada
Los problemas existentes en los insumos y en la proveeduría se da por las problemáticas en cuanto a obtener materia prima barata y de calidad, por otro lado conseguir proveedores estables y cumplidos, bajo el stock requerido.
Procesos
La necesidad de consolidar demandas en los volúmenes de producción que oscilan por la situación económica o por la ausencia de establecer una clientela (más o menos fijas), hace que una de las demandas sea producir, fabricar el producto, producción. Existen casos donde la cantidad de la maquila en las MIPyMES que es común se establece en un esquema de dependencia en la elaboración de piezas, componentes o ensambles en la economía internacional.
El esquema de eficiencia es necesario como racionalizador es importante para minimizar costos y optimizar resultados, pero no se debe de quedar fuera la responsabilidad social de la organización.
La falta de calidad en el producto, que al final se traduce en menores ventas y en pérdidas (en un esquema de competencia internacional, es requerimiento), la falta de calidad en el producto es otro de los problemas que sufren las MIPyMES, que no debe de pasar desapercibido. Existen orientaciones a la calidad que si se lleva realmente sincroniza al productor con el mercado, porque objetiva las características de los productos o servicios.
Factibilidad y logística
La necesidad de ampliar o adecuar las instalaciones manifiesta el carácter de crecimiento o improvisado de la organización, por requerir un espacio o instalaciones adecuadas.
Tecnología e infraestructura
Las necesidades de tecnología adecuada es uno de los problemas principales, tanto para la producción, como para el manejo de la información. Así como a la actualización de equipo, para producir más y con menores costos.
Capital de trabajo (2)
Auxiliar en contabilidad
Cambios fiscales (2) (forma simplificada de tributaciones)
Sistema contable (2)
Estar actualizados en materia fiscal
Documentación fiscal (2)
Análisis:
Los problemas se dan principalmente se dan por no tener un sistema contable que se adapte a las necesidades de la empresa.
En materia fiscal, en cuanto a los cambios en la miscelánea fiscal (que cambia constantemente) y por lo tanto modificaciones en las declaraciones. A la necesidad de asesoría en material de los diferentes regimenes fiscales para que sepa en cual tiene que tributar y en la manera en que se registra.
Hacen referencia también a la disposición de dinero para sus operaciones. La necesidad de apoyo de auxiliares en contabilidad para registrar al día.
n Necesitan prioritariamente planear estratégicamente en la orientación de producción o servicios, ya que el 26.4 % general de las problemáticas se encuentran en ámbito de esta dimensión, debido a que existen problemas de capacidad de planta, problemas de calidad, problemas con los insumos y la proveeduría, con la ausencia de tecnología (reducidas posibilidades de cambio tecnológico y de mejorar productividad), la logística y los procesos productivos.
n Los recursos humanos son otra de las dimensiones que requiere atención, de acuerdo a los resultados el 22.8 % general, porque falta personal capacitado y de capacitar al personal para realizar las operaciones, se requiere personal calificado técnicamente en los puestos (no se puede seguir improvisando), criterios de contratación y permanencia como puntualidad, desempeño, etcétera. Se requiere reducir las tasas de rotación del personal y de generar una cultura organizacional más comprometida de todas las partes en un mejor ambiente laboral, así como mejorar los salarios del personal.
n La dimensión de la mercadotecnia representa el 19.6 % general de los requerimientos de las necesidades prioritarias, problemas en ventas, en reconocimiento del mercado, en servicio a clientes, en publi-promoción y en exportación.
n La dimensión de la gestión representa el 19.3 % general de la problemática, por las siguientes razones: existe una gran necesidad de planeación y organización para visualizar las acciones, controlar de manera eficiente y sistematizar los procedimientos en sistemas administrativos, existe una demanda de renovar y evaluar los sistemas administrativos aplicados, y de renovar los enfoques de gestión. Los puestos gerenciales de la organización requiere conocimientos técnicos.
n La dimensión de finanzas representa el 8 % general de las demandas en necesidades prioritarias, manifestando las siguientes preocupaciones son: las formas de proveerse recursos económicos para impulsar sus actividades o se crecimiento, la planeación de recursos presupuestos, asesoría técnica y liquidez. Baja capacidad de acumulación de capital.
n Los problemas de contabilidad como necesidades prioritarias representan el 3.6 % general, centrándose principalmente en las demandas de llevar sistemas contables que se adapte a la empresa, tener conocimiento y manejar la materia fiscal.
n Es claro que la representación de las demandas de las necesidades prioritarias tienen implicaciones, repercusiones e impactos en otras dimensiones y por ello se debe hilvanar en un ejercicio integral, de planeación estratégica.
La situación de nuestro país se torna cada vez más difícil, hablando en todos los entornos, pero en el entorno económico se está tornando aún más difícil. Las micros, pequeñas y medianas empresas nacionales están en desventaja con las grandes empresas, sobretodo con las transnacionales. Haciendo que éstas no puedan competir contra ellas y llevándolas así (en muchos casos) al cierre de las mismas. Por ello también es necesario replantear estrategias de enfoque regional:
n Propiciar una economía más fuerte en la producción, distribución y consumo regional, articulada a los esquemas internacionales.
n Un cambio de cultura gerencial de responsabilidad social con conocimiento técnico y no de ventaja a toda costa o saqueo.
n Difundir la experiencia de proyectos exitosos, de manera colectiva, para fomentar aprendizajes.
n Impulsar esquemas de alianzas estratégicas, con cultura cooperativista, asociacionista y colaboracionista, para fortalecer los sectores productivos.
n Generar las condiciones de fomentar una sociedad más integrada, comprometida y con visualización civilizatorio.
n Propiciar estratégicamente en lo económico, social y cultural territorios más integrados.
n Potencial de incremento de la productividad de la fuerza de trabajo y de los factores en general en un esquema de mejoramiento en distribución del ingreso y de mayor equidad.
n Crear centros de inteligencia de desarrollo regional (multi institucionales y cívicos).
Nos pudimos percatar de algunas de las problemáticas por las que están atravesando las micros, pequeñas y medianas empresas y las posibilidades de dar respuestas como Universidad en la investigación y extensión.
w Formas de articulación entre los centros económicos, los aparatos estatales, civiles y las universidades como miembros de redes de conocimiento.
w Se plantea[9] el papel de participación de la Universidad pública como instituciones intermediarias con las MIPyMES, porque cuentan con la infraestructura, capacidad técnica y compromiso social.
w Las problemáticas de la región se llevarían también, a la docencia como estudios de caso o situaciones generales, para que reflexionen, discutan y propongan la comunidad académica de las carreras en determinadas materias, que vayan conociendo las realidades de su contexto.
Con referencia a las investigaciones
Generar un sistema de formación de investigadores vinculándose con los problemas.
La necesidad de articular la investigación para la solución de problemas sociales y del mercado laboral, que muchos de ellos están asociados en el fondo, sería importante por la complejidad y relación de los ámbitos del saber implicados, tratarlos de manera interdisciplinaria y multidisciplinaria, no encerrándolos en un solo enfoque, sino pensarlos integralmente para contribuir en la construcción de la sociedad del conocimiento.
Es importante abordarlas desde varias ópticas, fundamentalmente replanteando los fines de esos medios. Es decir considerando la finalidad social de los estudios (con sus respectivos instrumentos), reflexionando, para no quedar atrapado en su razón instrumental.
Buscando tener una visión más integral, metodológicamente se esboza una serie de problemáticas y propuestas a considerar en la elaboración de los instrumentos sobre la evaluación de las micro, pequeñas y medianas empresas. La reorientación instrumental debe de basarse desde re planteamientos y re formulaciones de orientación social y teóricas – criticas (en este caso), buscando en la realidad y en la posibilidad estrategias de acción. La propuesta debe ser coherente y pertinente, reconsiderando de manera conjunta la producción y las necesidades sociales, el desarrollo y la sustentabilidad de el.
Instituciones, que agrupen estudiosos para trabajar en común y por un año en torno a puntos específicos urgentes (grupos limitados ad hoc). Como proponen Bourdieu (1988) con Gros, Derrida, Condamines y otros.
Será importante en particular, conciliar el Universalismo inherente al pensamiento científico y al relativismo que enseñan las ciencias históricas, atentas a la pluralidad de los modos de vida y a las tradiciones culturales. Propone Bourdieu (1988) con Gros, Derrida, Condamines y otros.
Nombramiento conjunto obligatorio para los profesores (a su área especialidad y a un departamento secundario donde 25% no poseyeran él titulo de esa disciplina). Propone Bourdieu (1988) con Gros, Derrida, Condamines y otros.
En la articulación de la docencia y de la investigación se propone:
w Estimular y revitalizar las prácticas que objetiven en los productos, los procesos y los procesadores- procesados las condiciones de la generación del conocimiento al interno de las instituciones de educación.
w Promover una cultura de la investigación.
w Fomentar investigaciones que orienten sobre las necesidades reales e imperantes de los empresarios de las MIPyMES, en materia de desarrollo para la competitividad, que permita puntualizar estos requerimientos, en magnitud y en especialidad, para correlacionar con la posible oferta de apoyos universitarios, privados y gubernamentales tales como diplomados, cursos, licenciaturas, asesoría, consultoría, apoyos financieros, de tal manera que se pueda establecer vínculos en los que las instituciones educativas del estado y la problemática empresarial se haga uno de los motivo de estudio, y se potencialice la sinergia y con ello la formación de sociedades del conocimiento en la que las instituciones educativas, las empresas privadas, las instituciones de apoyo al desarrollo ganen en casos prácticos, líneas de investigación, posibilidad de retroalimentación curricular, temas de tesis, etcétera.
w Buscar que las empresas participen en estos intercambios de doble flujo, para que en estos aprendizajes conjuntos se generen las condiciones de competir con mayores probabilidades de éxito y en materia de conocimiento. Y a su vez aporten conocimientos y experiencia como materia de laboratorios de reflexión y experimentación profesional.
w En una articulación más estrecha de Universidad - Sociedad donde el conocimiento con base social y cultural participe responsablemente en las soluciones.
Los resultados representan la base problemática de una gran plataforma insumo de generalidades características de las MIPyMES de la región, donde se puede apuntalar la planeación estratégica en la solución de las problemáticas encontradas.
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Sociedades de conocimiento en http://portal.unesco.org/es/ev.php- URL_ID=16044&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html
[1] Consideramos que las condiciones de trabajo para este ejercicio deben ser:
1. Asertividad.
2. Condición de diálogo y propuesta.
3. Predisposición a escuchar y pensar colectivamente.
4. Respeto.
5. Madurez.
6. Claridad en los fines del ejercicio.
7. Compromiso.
8. Un espacio al colectivo de investigadores donde puedan trabajar y realizar las entrevistas.
9. El ejercicio con responsables.
" El concepto de ‘sociedades del conocimiento’ tiene en cuenta que la actividad humana es creativa y genera pluralidad y diferencias en sus diferentes expresiones.” : http://portal.unesco.org/es/ev.php-URL_ID=16044&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html
[2] Cuestionario aplicado para la oferta educativa de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guanajuato en el 2001 - 2002, siendo responsables la Maestra Blanca Arroyo y Ricardo Contreras. Se retomaron los datos porque no habían sido analizados a profundidad y la información es importante para la región, de hecho es un sondeo de panorámico que permite una visión de observatorio regional, para darnos una idea del comportamiento de las micro, mediana y pequeñas empresas. Este trabajo es solo el inicio del análisis que contempla problemáticas generales y específicos de este levantamiento, se vuelve al trabajo por la riqueza de sus datos que aún no habían sido analizados con profundidad.
[3] Fischer & Navarro. Investigación de mercados. 3°ed. Mc Graw Hill. 2003
[4] En el Estado de Guanajuato hay una población ocupada que recibe ingresos mensuales menores o iguales a 1 salario mínimo es de 9%, y que también hay una población ocupada que no recibe ingresos mensuales es de 7.4% (fuente INEGI, XII Censo de Población y Vivienda 2000, en Revista este País #124, julio 2001: 61).
[5] Agradezco a la Contadora Ma. Concepción Franco Bonilla y a los alumnos que colaboraron parcialmente en el análisis son Mancera Ángel Adriana Ivette, Aboytes Granados Lidia Jazmín, Andrade Campa Wendy, Barbosa Soto Judith, Castañeda Chavarria Keiry y Robles Graciano Marisol
[6] Heat (2000) hace un estudio sobre las crisis en México desde la década de los 70 hasta 1998 con reportes mensuales. Utiliza como modelo el de Eichengreen / Kaminsky, con umbrales de severidad (desviación estándar) en tres escalas de intensidad de la crisis: moderada, aguda, severa. La clasificación en tiempo es crisis moderada es menor a 3 meses, con desviación estándar mayor igual a 2 y menor a 3; crisis aguda cuando es igual o mayor a 3 meses y menor a 6 meses, con desviación estándar mayor e igual a 3 y menor a cuatro; crisis severa es mayor o igual a 6 meses, con desviación estándar mayor e igual a 4.
Crisis mexicanas en orden de intensidad. Heath, Jonathan (2000:7).tabla 4 |
||||||
Año |
promedio |
meses |
acervo |
pico máximo |
intensidad |
periodo |
1976 |
4.3 |
1 |
4.3 |
4.3 |
severa |
sept |
1982 |
1.73 |
7 |
12.08 |
3.74 |
severa |
feb-ago |
1985 |
2.03 |
1 |
2.03 |
2.03 |
moderada |
ago |
1987 |
2.4 |
4 |
9.61 |
4.41 |
severa |
oct-ene 88 |
1988 |
1.38 |
5 |
6.88 |
2.3 |
aguda |
jul-nov |
1990 |
2.16 |
1 |
2.16 |
2.16 |
moderada |
mar |
1994(a) |
1.86 |
2 |
3.71 |
2.47 |
moderada |
(a) mar-abr |
1994(b) |
4.71 |
5 |
23.74 |
6.08 |
severa |
(b) nov-may 95 |
1995 |
2.19 |
2 |
3.28 |
2.19 |
moderada |
oct-nov |
1998 |
2.43 |
1 |
2.43 |
2.43 |
moderada |
sept |
[7] Agradecemos a los alumnos por participar parcialmente en el análisis Castañeda Vallecillo Yolanda Esmeralda, Moreno Porras Juan Carlos, Olalde García Liliana y Sánchez Núñez Miriam
[8] Agradezco a la Contadora Ma. Concepción Franco Bonilla por su apoyo en el análisis parcial de este apartado.
[9] En España, como ejemplo, desarrollada esta propuesta el Dr. Ignacio Gil Pechuan en su conferencia sobre las nuevas tendencias europeas de la Universidad Politécnica de Valencia. En el 2º Congreso Internacional de Administración, Contaduría y Mercadotecnia en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guanajuato 20, 21 y 22 de abril del 2005, en Celaya Guanajuato.
Citación:
CONTRERAS, Ricardo (2007):
"Plataforma
para la planeación estratégica hacia sociedades del conocimiento.
Estrategia para empresas regionales". Tecsistecatl. Revista Interdisciplinar,
1, Invierno 2007. Disponible en Internet:
<http://www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n0/rcs1.htm>