Ing. Julio Héctor Álvarez Aguilera
Universidad de Holguín
Ing. Lisandra Salazar Pérez
Universidad de Holguín
Ing. Yaray Osorio Ramírez 
Universidad de Holguín

Resumen
Garantizar la integración de los sistemas normalizados de la calidad, gestión ambiental y gestión de la seguridad y salud en el trabajo como factor estratégico para afrontar los retos de las organizaciones es cada vez más generalizado en aquellas empresas que aplican el Sistema de Dirección y Gestión Empresarial (SDG).
La presente investigación propone modelo y procedimiento para el diseño e implantación de un sistema integrado de gestión (SIG) de la calidad, medio ambiental y de la seguridad y salud en el trabajo, en el mismo se muestran las fases y los pasos a seguir así como las técnicas para cada uno de ellos.
La propuesta desarrollada se sustenta en un marco teórico – referencial, donde se analizan elementos como la gestión empresarial, los requisitos normalizados de cada sistema, los sistemas de gestión integrada, ventajas y desventajas de su integración. El modelo elaborado está basado en la filosofía de la mejora continua y permite integrar en un mismo sistema de dirección elementos de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo.
El procedimiento propuesto será aplicado de forma total en la Sucursal Comercial Caracol Holguín perteneciente al Ministerio del Turismo.

Palabras Claves:
Sistema, Gestión, Calidad, Ambiental, Seguridad

Abstracts:

To guarantee standard systems of quality, environmental management, and security and health at work management as strategic factor to face the challenges of the organizations, is more and more generalized in those enterprises which apply the management system and business management (SDG).
The present research proposes a procedure for the design and implementation of an integrated system of management of quality (SIG), environmental management, and security and health at work management. In it the phases, stages and steps to follow are shown, as well as the techniques and instruments for each of them.
The developed proposal is based on a theorical-referencial frame, where elements as Enterprise Management, the standardized requirements of each system, the systems of integrated management, advantages and disadvantages of its integration. The elaborated model is based on the philosophy of a constant improvement and allows to integrate in the same system of management elements from the systems of Quality Management, Environmental and Health at Work.
The proposed procedure will be fully applied at the Caracol Holguin Commercial Office belonging to the Tourism Ministry.

KEY WORDS:
System, Management, Quality, Environmental, Security

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Julio Héctor Álvarez Aguilera, Lisandra Salazar Pérez y Yaray Osorio Ramírez (2020): “Implantacion del sistema integrado de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo en la sucursal comercial caracol holguin”, Revista de Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación RILCO DS, n. 14 (diciembre 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/rilcoDS/14/sistema-gestion-calidad.html