Dra. en A. Rocio Palma López
rpalmal@uaemex.mx
Universidad Autónoma del Estado de México
M. en P.D. Zuraya Libien Maldonado
zurayalibien@yahoo.com.mx
Universidad Autónoma del Estado de México

RESUMEN

En la presente investigación partimos de la hipótesis de que en el ámbito educativo contar con una gestión acertada de la calidad, permite aportar mejora continua en diferentes procesos administrativos y de enseñanza aprendizaje que el  docente debe cumplir por esta razón iniciamos el estudio identificando los procesos que se replican en la universidad y la forma de como se desempeñan actualmente se realizó un análisis, síntesis de la necesidad de desarrollar una propuesta de mejora con la finalidad  de  tener calidad educativa en la Universidad Pública en el Estado de México.
En la actualidad, las prioridades sociales en la educación conllevan a buscar la mejora en los sistemas de calidad. Esta calidad no sólo asociada con características ya identificadas propias de un servicio o producto si no con valores, prácticas y prioridades que sean congruentes con la vida humana.
En este sentido buscamos mecanismos, modelos que permitan mejorar la educación con calidad como pilar fundamental para el desarrollo social para alcanzar un índice de calidad alto y que esto se refleje en la sociedad de un país con su estilo de vida y las oportunidades a las que conlleven mediante la Gestión acertada de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Palabras claves: calidad, competencia educativa, calidad educativa, educación superior, Sistema de Gestión de la calidad.

SUMMARY
In the present investigation we start from the hypothesis that in the educational field have an accurate management of quality, allows to provide continuous improvement in different administrative processes and teaching-learning that the teacher must meet for this reason we began the study by identifying the processes that they are replicated in the university and the way in which they are currently performing an analysis, synthesis of the need to develop an improvement proposal in order to have educational quality in the Public University in the State of Mexico.
Currently, social priorities in education lead to seek improvement in quality systems. This quality not only associated with already identified characteristics of a service or product but with values, practices and priorities that are consistent with human life.
In this sense we look for mechanisms, models that allow improving education with quality as a fundamental pillar for social development to achieve a high quality index and that this is reflected in the society of a country with its lifestyle and the opportunities to which entail through the successful Management of a Quality Management System.
Keywords: quality, educational competence, educational quality, higher education, Quality Management System
RESUMO
Nesta pesquisa partimos do pressuposto de que na educação tem uma gestão de qualidade, pode proporcionar a melhoria contínua em vários ensino administrativa e e aprendizagem que os professores devem conhecer por esta razão que iniciou o estudo identificando os processos replicado na faculdade e como realizar hoje como análise, foi realizada a síntese da necessidade de desenvolver uma proposta de melhoria, a fim de ter uma educação de qualidade em universidades públicas do Estado do México.
Atualmente, as prioridades sociais na educação levam a buscar melhorias nos sistemas de qualidade. Esta qualidade não está associada apenas às características já identificadas de um serviço ou produto, mas a valores, práticas e prioridades que são consistentes com a vida humana.
A este respeito, buscar mecanismos, modelos para melhorar a educação de qualidade como essencial para o desenvolvimento social para alcançar um índice de alta qualidade e isso se reflete na sociedade de um estilo de vida e oportunidades país pilar que através da gestão bem sucedida de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Palavras-chave: qualidade, competência educacional, qualidade educacional, ensino superior, Sistema de Gestão da Qualidade.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Rocio Palma López y Zuraya Libien Maldonado (2020): “Sistema de Gestión de la calidad en la Universidad Pública, factor que asegura la calidad educativa”, Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional RILCO, n. 6 (mayo 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/rilco/06/gestion-calidad-universidad.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/rilco06gestion-calidad-universidad