Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional / ISSN 2659-5494
MÓDULO PARA LA GESTIÓN DE LOS MANTENIMIENTOS A LOS SERVICIOS EN LA ECNA.SA.
Autores e infomación del artículo
Ing. Luis Jorge Abreu Gazán,
Ing. Informático, Instructor,
labreug@uho.edu.cu;
M.Sc. Leydis Lamoth Borrero,
Ing. Informático, Profesor Auxiliar,
llamothb@uho.edu.cu ;
M.Sc. Yanier Carrasquel Aguilera
Ing. Informático,
yanier.carrasquel@hog.aeronav.avianet.cu
Facultad de informática Matemática, Universidad de Holguín, Cuba
Empresa Cubana de Navegación Aérea, UEB Holguín, Aeropuerto Internacional Frank País García, Cuba
Resumen
Sin un correcto mantenimiento no existe producción. Se trata de uno de los motores de la industria, y debe ser prioridad para toda empresa que desee alargar la vida útil de sus instalaciones y, al mismo tiempo, reducir el número de fallos de las mismas. Teniendo en cuenta las necesidades y condiciones existentes en la Empresa Cubana de Navegación Aérea se propuso crear un nuevo módulo que permita erradicar las insuficiencias identificadas y lograr una mayor calidad de los servicios a través de la gestión de los mantenimientos que reciben los sistemas de comunicación, navegación y seguridad e informática. Tiene como objetivo minimizar el tiempo y a la vez controlar con mejor eficacia la planificación y ejecución de los mantenimientos que allí se realizan. Se determinó desarrollar la propuesta sobre la base de la arquitectura cliente/servidor, utilizando el gestor de base de datos MySQL, el lenguaje de programación PHP y el Framework Yii2. Con el desarrollo de esta investigación se propone una herramienta que ofrece apoyo a los directivos en la toma de decisiones y que favorece el proceso de gestión de información de los mantenimientos y complementa los registros de incidencia de la institución y los partes diarios de las UEBs y el nacional.
Palabras claves: calidad, servicios, gestión, mantenimiento
Abstract
Without proper maintenance there is no production. It is one of the engines of the industry, and should be a priority for any company wishing to extend the useful life of its facilities and, at the same time, reduce the number of failures thereof. Taking into account the needs and conditions in the Cuban Air Navigation Company, it was proposed to create a new module that will eradicate the identified shortcomings and achieve a higher quality of services through the management of the maintenance received by the communication systems, navigation and security and computing. Its objective is to minimize time and at the same time control with better efficiency the planning and execution of the maintenance carried out there. It was determined to develop the proposal on the basis of the client / server architecture, using the MySQL database manager, the PHP programming language and the Yii2 Framework. With the development of this research, a tool was proposed that offers support to decision-makers and that favors the information management process of the maintenance and complements the incidence records of the institution and the daily parts of the UEBs and the National.
Keywords: quality, services, management, maintenance
Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
Luis Jorge Abreu Gazán, Leydis Lamoth Borrero y Yanier Carrasquel Aguilera (2020): “Módulo para la gestión de los mantenimientos a los servicios en la ECNA.SA.”, Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional RILCO, n. 5 (febrero 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/rilco/05/servicios-ecna.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/rilco05servicios-ecna