Resumen

Los sistemas de información en el ambiente publico, dependen para su incorporación satisfactoria, en gran medida del análisis de necesidades que hagan las autoridades correspondientes, ya que no se trata de incorporar la tecnología como parte del auge tecnológico mundial, más bien de integrar esta como parte de una investigación que logre maximizar la utilización de está, en harás de apoyar el control de gestión de los servicios públicos municipales. Por otro lado el control de gestión de dichos servicios ha adquirido gran relevancia debido al aumento de sus habitantes y en consecuencia, el aumento en  la cobertura de dichos servicios, el volumen de información y  los procesos administrativos, operativos que implica atender las demandas de los ciudadanos.  Por tal motivo las ideas y soluciones son propuestas del campo de la investigación, de ahí que el auxiliarse de Sistemas de Información, como una herramienta alterna para apoyar el control de gestión en la atención, seguimiento y conclusión de dichos servicios, impulsa la incorporación de tecnologías, integrando a las autoridades municipales y ciudadanos, para que de esta manera se estimule la retroalimentación entre dichos actores y el sistema de información.

Palabras Clave: Sistemas de información, control de gestión, servicios públicos municipales, ciudadanos, autoridades municipales.

INFORMATION SYSTEMS, AN ALTERNATIVE TOOL FOR THE CONTROL MANAGEMENT OF MUNICIPALITY PUBLICS SERVICES IN MÉXICO.

Abstract

Nowadays the incorporation of the information systems in the public environment, depends for the success integration to a great extent on the analysis of needs that the corresponding authorities, since it is not a question of incorporating the technology as part of the technological world, rather to integrate as part of an investigation that manages to maximize the utilization of this one in altars of resting among other things to the management of municipality publics services in México. In addition, the Management control of municipality public services has acquired great relevancy, owed the increase of her Inhabitants, and in consequence in the increase in the coverage of the above mentioned services, in the volume of information and in the administrative – operative processes that implies attending the demand of the citizen. For this reason, the ideas and solutions that are proposed on the field of  investigation, the ones that propose the use of Information Systems as an alternative tool, for helping the management control in the attention, follow up and finishing of municipality publics service. On one hand, impulse the incorporation of technologies (Information Systems), integration the municipal authorities and citizen, in order to stimulate the Feedback between the actors and de information system.

Key Words: Information Systems, Management control, municipality public services, citizen, municipal authorities.