Silvia Elena Boladeres Llorian
Facultad de Economía, Universidad de la Habana.
Email: bsilviaelena@yahoo.es

Resumen:
Las empresas importadoras en Cuba enfrentan grandes retos en cuanto a los mecanismos de Planificación Estratégica que les permitan elaborar un Cuadro de Mando Integral para la adecuada gestión de la estrategia empresarial. A partir de la limitación en el acceso del país a las fuentes de divisas, lo cual limita la capacidad para realizar comprar en el exterior; la eficiencia en la gestión se basa entonces en el cumplimiento de los términos establecidos para la gestión de los procesos fundamentales: Licitación, Contratación, Importación, Nacionalización y Facturación. Para la medición de estos aspectos, es utilizado el mecanismo de control del Ciclo de la Operación Comercial, según se define en la Resolución 774 del 2003 emitida por el Ministerio de Comercio Exterior, que se compone de cinco etapas, cuyo cumplimiento puede expresarse en forma de indicadores que encajan a la perfección en el diseño del Cuadro de Mando Integral desde la perspectiva de Procesos Internos. No obstante, durante las primeras tres etapas, el sistema permite ajustes que pueden provocar la pérdida en la efectividad de esta herramienta.
Palabras clave: Cuadro de mando Integral, procesos internos, ciclo de la operación comercial.
The Cycle of Commercial Operation in the import’s companies from the perspective of internal processes on the Balanced Scoreboard.
Abstract:
Imports companies in Cuba face great challenges regarding the mechanisms for Strategic Planning that allows them to design a Balanced Scoreboard for an adequate management of the business strategy. Given the restrictions on the country’s access to foreign currencies, which limits their ability to make purchases abroad, the efficiency on the management is then based in the fulfillment of the terms established for the main processes: Bidding, Contracting, Import, Nationalization and Billing. For the measurement of this aspects, the control mechanism for the Cycle of the Commercial Operation is used, according to Resolution 774 of 2003 issued by the Ministry of Foreign Trade, including five stages, whose fulfillment can be expressed if the form of indicators that fit perfectly in the design of the Balanced Scoreboard from the perspective of Internal Processes. Nevertheless, during the first three stages, the system allows some adjustments that can cause the lack of effectiveness of this tool.  
Key words: Balanced Scoreboard, internal processes, cycle of the commercial operation.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Silvia Elena Boladeres Llorian (2020): “El ciclo de la operación comercial en las empresas importadoras desde la perspectiva de procesos internos en el Cuadro de Mando Integral”, Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, ISSN: 1696-8352, (septiembre 2020). En línea:

https://www.eumed.net/rev/oel/2020/09/mando-integral.html