Bruno Bittencourt Braz Antunes
Universidade do Porto
brunobittencourt@id.uff.br

RESUMO

O objetivo deste artigo visa tratar a importância da influência da gestão de pessoas nos relacionamentos Interpessoais dentro do ambiente organizacional das cooperativas de crédito na concepção dos líderes e funcionários. Para atingir este objetivo utilizou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica em livros, artigos e pesquisa aplicada, por meio de questionários aberto e fechado. O trabalho contempla o referencial teórico que mostra o desenvolvimento do conceito de relacionamento interpessoal, demonstrando os fatores que influenciam o relacionamento interpessoal nas cooperativas pesquisadas na percepção dos líderes e funcionários. Demonstrou-se também as cinco habilidades que os líderes precisam para manter um relacionamento interpessoal de qualidade para gerenciamento das pessoas. Discorreu-se sobre as emoções básicas que podem interferir no relacionamento interpessoal. E que o líder pode contribuir no desenvolvimento da equipe quanto ao relacionamento interpessoal, bem como pode contribuir para que a equipe seja influenciada de forma positiva. As competências dos conhecimentos, habilidades e atitudes refletem na vida pessoal e profissional. O resultado da pesquisa evidenciou que nas cooperativas pesquisadas os fatores relacionados com o relacionamento interpessoal na percepção dos líderes e liderados podem estar interferindo positivamente no ambiente de trabalho.
Palavras-chave: Gestão de Pessoas, Liderança, Relacionamento Interpessoal.

LA INFLUENCIA DE LA GESTIÓN DE PERSONAS EN LA RELACIÓN INTERPERSONAL EN LAS AGENCIAS DE COOPERATIVA DE CRÉDITO

RESUMEN

El objetivo de este artículo es abordar la importancia de la influencia de las relaciones interpersonales en el entorno organizacional de las cooperativas de ahorro y crédito en la concepción de líderes y empleados. Para lograr este objetivo, la investigación bibliográfica en libros, artículos e investigación aplicada se utilizó como metodología, utilizando cuestionarios abiertos y cerrados. El trabajo contempla el marco teórico que muestra el desarrollo del concepto de relación interpersonal, demostrando los factores que influyen en la relación interpersonal en las cooperativas investigadas en la percepción de líderes y empleados. También demostró las cinco habilidades que los líderes necesitan para mantener una relación interpersonal de calidad para la gestión de personas. Se discutieron las emociones básicas que pueden interferir con las relaciones interpersonales. Y que el líder puede contribuir al desarrollo del equipo en relación con las relaciones interpersonales, así como también puede contribuir para que el equipo tenga una influencia positiva. Las habilidades de conocimiento, habilidades y actitudes se reflejan en la vida personal y profesional. El resultado de la investigación mostró que en las cooperativas encuestadas, los factores relacionados con las relaciones interpersonales en la percepción de los líderes y seguidores pueden estar interfiriendo positivamente en el entorno laboral.

Palabras clave: Gestión de personas, Liderazgo, Relacionamiento interpersonal.

THE INFLUENCE OF PEOPLE MANAGEMENT ON INTERPERSONAL RELATIONSHIP IN CREDIT COOPERATIVE AGENCIES

ABSTRACT

The purpose of this article is to address the importance of interpersonal relationships in the organizational environment of credit unions in leaders and employees. To achieve this goal, use as a methodology for bibliographic research in books, articles and applied research, through open and closed questionnaires. The work contemplates the theoretical framework that shows the development of the concept of interpersonal relationship, demonstrating the factors that influence the interpersonal relationship in the cooperatives researched in the perception of leaders and employees. It is also demonstrated as five skills that leaders need to maintain a quality interpersonal relationship for managing people. He talked about the basic emotions that can interfere in interpersonal relationships. The leader can contribute to the development of the team regarding interpersonal relationships, as well as he can contribute to the team that is positively influenced. As knowledge skills, skills and attitudes reflected in personal and professional life. The result of the research showed that the cooperatives surveyed the factors related to interpersonal relationships in the perception of leaders and followers may be positively interfering in the work environment.

Keywords: Management of people, Leadership, Interpersonal Relations.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Bruno Bittencourt Braz Antunes (2020): “A influência da gestão de pessoas no relacionamento interpessoal em agencias de cooperativa de crédito”, Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana (junio 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2020/06/pessoas-cooperativa-credito.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/oel2006pessoas-cooperativa-credito