Beatriz Silvia Garcés Alava*
Nelly Carolina González Moran **
Esteban Leonel Valero Merelo ***
Unviversidad Laica Vicente Rocafuerte De Guayaquil, Ecuador
Email: bgarcesa@ulvr.edu.ec
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un Plan de Negocio para la creación de un centro de auxilio médico inmediato en las salas de espera de las terminales aeroportuarias. Para el desarrollo del trabajo se aplicó el tipo de investigación descriptiva y exploratoria la misma que facilitó la búsqueda de las causas del problema de estudio, el entorno en el cual se desarrolla, así como también contribuyó a identificar las necesidades del consumidor, detectando de esta manera una nueva oportunidad de negocio.
Por otra parte, se utilizó un enfoque mixto, es decir que este proceso permitió recolectar datos numéricos sobre el tema de estudio, y a través de este se obtuvieron características medibles del comportamiento del consumidor, asimismo se recolectaron datos de forma descriptiva con relación a los procesos, entorno y experiencias humanas. Es importante mencionar que las técnicas e instrumentos de estudios que se aplicaron fueron encuestas y entrevistas, por tanto, toda la información recolectada fue de gran importancia debido a que permitió direccionar de una mejor forma la idea del negocio.
Finalmente, al realizar el análisis financiero se concluye que el plan de negocio será rentable, el cual brindará los 365 días del año un servicio que consiste en una atención adecuada tanto en medicina general como en cuidados de emergencia al público general que asistan a la terminal aeroportuaria, caracterizándose así por la comodidad de que las personas que requieran de auxilio inmediato no tendrán la necesidad de salir de las instalaciones para ser atendidas.
Palabras clave:
Investigación de mercado – Servicios médicos – Estrategias – Administración operativa – Planificación financiera.
ABSTRACT
The objective of this research work is to design a business plan for the creation of an immediate medical assistance center in the waiting rooms of the airport terminals. For the development of the work, the type of descriptive and exploratory research was applied, the same that facilitated the search for the causes of the study problem, the environment in which it develops, as well as contributed to identify the needs of the consumer, detecting in this way a new business opportunity.
Otherwise, a mixed approach was used, that is, these processes allowed to collect numerical data on the subject of study, and through these measurable characteristics of consumer behavior were obtained; likewise data were collected descriptively in relation to the processes, environment and human experiences. It's important to mention that the techniques and instruments of studies that were applied were surveys and interviews, therefore, all the information collected was of great importance because it allowed to direct the business idea in a better way.
Finally, when conducting the financial analysis, it is concluded that the business plan will be profitable, which will provide 365 days a year a service that consists of adequate attention both in general medicine and in emergency care to the general public attending the airport terminal, characterizing so by the comfort that people who require immediate help won't have the need to get out of the premises to be treated.
Keywords:
Market research - Medical services - Strategies - Operational administration - Financial planning.
Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:
Beatriz Silvia Garcés Alava, Nelly Carolina González Moran y Esteban Leonel Valero Merelo (2020): "Plan de negocio para la creación de un centro de auxilio médico inmediato en las salas de espera de las terminales aeroportuarias", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (marzo 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2020/03/creacion-centro-auxilio.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/oel2003creacion-centro-auxilio