Rosa Amalia Irarragorri Gil*

Rosmery Salazar Irarragorri**

Esperanza Mercedes Díaz Rodríguez***

Universidad Las Tunas, Cuba.

Email: rosaig@ult.edu.cu

RESUMEN
El diseño del Sistema de inteligencia competitiva en las organizaciones empresariales constituye un tema relevante, que posibilita realizar acciones para obtener informaciones procedentes de los competidores para tomar decisiones de mercadotecnia con escaso riesgo. En varias empresas productoras y de servicios, se manifestaron insuficiencias en el diseño del Sistema de inteligencia de mercadotecnia, relacionadas con los procedimientos para obtener información de forma constante, relacionada con los clientes y la competencia. Así la investigación aporta un Procedimiento para el diseño del Sistema de inteligencia competitiva, el cual contribuye a viabilizar los esfuerzos sistemáticos y organizados, para proveer a los directivos de informaciones procedentes del mercado, basados en los métodos Analítico-sintético y Sistémico estructural para la comprensión de las etapas y pasos de procedimiento. La aplicación de diferentes métodos y técnicas a especialistas, propiciaron valorar de pertinente el procedimiento diseñado, revelando las posibilidades de su  aplicación en  empresas productoras y de servicios.
Palabras claves: Sistema de información de mercadotecnia-diseño del Sistema inteligencia de mercadotecnia-diseño del Sistema de inteligencia competitiva
Clasificación JEL: M31 Marketing

ABSTRAC
The design of the Competitive Intelligence System in business organizations is a relevant issue, which makes it possible to carry out actions to obtain information from competitors to make marketing decisions with low risk. In several production and service companies, inadequacies were expressed in the design of the Marketing Intelligence System, related to the procedures for obtaining information on a constant basis, related to customers and competition. Thus, the research provides a Procedure for the design of the Competitive Intelligence System, which helps to make systematic and organized efforts feasible, to provide managers with information from the market, based on the Analytical-synthetic and Systemic structural methods for understanding of the stages and procedural steps. The application of different methods and techniques to specialists, led to assess the pertinent procedure designed, revealing the possibilities of its application in producing companies and services.
Keywords: Marketing information system-design of the marketing intelligence system-design of the competitive intelligence system
JEL classification: M31 Marketing

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Rosa Amalia Irarragorri Gil, Rosmery Salazar Irarragorri y Esperanza Mercedes Díaz Rodríguez (2020): "Procedimiento para el diseño del sistema de inteligencia competitiva", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (febrero 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2020/02/sistema-inteligencia-competitiva.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/oel2002sistema-inteligencia-competitiva