Díaz Corella Maryuri Elizabeth*

Elao León Diana Lissette**

Ordoñez-Iturralde, Darwin ***

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador

Email: mdiazc@ulvr.edu.ec

Resumen
El presente trabajo estudia el desempeño laboral de los trabajadores del área de operaciones de la empresa TÍA S.A, teniendo en consideración que, al ser un supermercado de venta masiva, no está exento de generar factores que repercutan directa e indirectamente en la percepción del clima laboral. El objetivo general se centró en determinar los factores que influyen en el desempeño laboral de los colaboradores del departamento de operaciones del cantón Durán de la empresa TÍA S.A.  Se aplicó un método inductivo-deductivo, investigación descriptiva-correlacional. La percepción del personal investigado es que existe un nivel de clima organizacional medio y alto; El nivel de desempeño del personal en su mayoría alcanza un nivel medio. Sin embargo, en una de las seis sucursales, registró niveles de desempeño y productividad baja. Con base a estos resultados, fue posible identificar que existe una alta relación entre el clima organizacional de una empresa y el desempeño del personal, resulta necesario realizar evaluaciones constantes al personal, a fin de identificar la existencia de factores que pudieran afectar a su desempeño, y aplicar las medidas necesarias que contribuyan a mejorar el rendimiento individual y general de los empleados.

Abstract
This paper studies the work performance of workers in the area of ​​operations of the company TÍA SA, taking into account that, being a supermarket for mass sales, it is not exempt from generating factors that directly and indirectly affect the perception of the work environment. The general objective was to determine the factors that influence the work performance of the employees of the operations department of the Durán canton of the company TÍA S.A. An inductive-deductive method, descriptive-correlational research was applied. The perception of the personnel investigated is that there is a medium and high level of organizational climate; the level of performance of the staff mostly reaches a medium level. However, in one of the six branches, it registered low levels of performance and productivity. Based on these results, it was possible to identify that there is a high relationship between the organizational climate of a company and the performance of the staff, it is necessary to carry out constant evaluations to the staff, in order to identify the existence of factors that could affect its performance, and apply the necessary measures that contribute to improving the individual and general performance of employees.
Palabras Clave: Ambiente de trabajo , Calidad de la vida laboral , Responsabilidad social (http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept16052), Estudio del trabajo ,  Ingeniería de la producción , Organización del trabajo , Gestión del personal .
Key words: Work environment , Quality of working life , Social responsibility , Work study ,  Production engineering , Work organization , Personnel management .

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Díaz Corella Maryuri Elizabeth, Elao León Diana Lissette y Ordoñez-Iturralde, Darwin (2020): "Factores que influyen en el desempeño laboral de los empleados del departamento de operaciones de la empresa TÍA S.A.", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (febrero 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2020/02/desempeno-laboral-empleados.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/oel2002desempeno-laboral-empleados