Alexander Javier Ullaguari Ullauri*

Eduardo Alberto León Beltrán**

Mariuxi Elena Arias Domínguez ***

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador

Email: Alex5.8@hotmail.es

Resumen
Actualmente en la ciudad de Guayaquil el índice de mujeres embarazadas se ha visto en crecimiento, es común apreciar que la mayoría son mujeres entre 14 a 19 años, dada la situación, se detectan en estos casos diversos tipos de enfermedades e infecciones que atenta la salud de la mujer, por no llevar el debido control prenatal, que en ciertas ocasiones son debidas a descuidos por el desconocimiento y falta de interés de acudir a un especialista. Femlud es un consultorio obstétrico ubicado en las calles Av. Pdte. Emilio Estrada Carmona y 10 de Agosto, parroquia Urdaneta, que se dedica a la atención obstétrica, debido a las nuevas tendencias del mercado, este consultorio obstétrico busca incursionar en medios digitales, los cuales le permitan generar contenidos de sus diferentes servicios tales como: método de planificación, examen Papanicolaou, control prenatal, puerperio de cuarenta y cinco días, planificación familiar para lactancia y control ginecológico. Debido a la mala comunicación de las diferentes actividades que se realizan en el Consultorio Obstétrico Femlud se empezó a reflejar una pérdida substancial de la participación de mercado en la parroquia Urdaneta, ya que no genera la correcta captación de clientes en el sector, por lo consiguiente se busca mediante la herramienta de social media marketing aplicar diversas estrategias que aumente el número de clientes en el consultorio obstétrico Femlud, concluyendo que la inversión de un plan de social media marketing para el consultorio obstétrico Femlud es de $2.225,00 y se obtendrá un VAN de $2.089,94 y un TIR de 68,56% demostrando ser viable.

Palabras claves: Consumidor – Consultorio Médico – Estrategias de Comunicación – Redes Sociales – Medios Sociales.

Abstract
At the moment in the city of Guayaquil the index of pregnant women has been growing, it is common to appreciate that the majority are women between 14 and 19 years, given the situation, there are detected in these cases various types of diseases and infections that threatens health of the woman, for not carrying the prenatal due control, which in certain occasions are due to carelessness due to ignorance and lack of interest in seeing a specialist. Femlud is an obstetric office located on Av. Pdte streets. Emilio Estrada Carmona and August 10, Urdaneta parish, which is dedicated to obstetric care, due to new market trends, this obstetric office seeks to venture into digital media, which allow you to generate content of its different services such as: method of planning, Pap test, prenatal control, puerperium forty-five days, family planning for lactation and gynecological control. Due to the poor communication of the different activities carried out in the Femlud Obstetric Clinic, a substantial loss of the market share in the Urdaneta parish began to be reflected, since it does not generate the correct acquisition of clients in the sector, therefore It is sought through the social media marketing tool to apply various strategies that increase the number of clients in the Femlud obstetric office, concluding that the investment of a social media marketing plan for the Femlud obstetric office is $ 2,225.00 and a NPV will be obtained of $ 2,089.94 and an IRR of 68.56% proving to be viable.

Keywords: Consumer - Medical Office - Communication strategies - Social Networks - Social Media.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Alexander Javier Ullaguari Ullauri, Eduardo Alberto León Beltrán y Mariuxi Elena Arias Domínguez (2020): "Social media marketing: incremento de clientes en el consultorio obstétrico FEMLUD, parroquia Urdaneta, Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (febrero 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2020/02/clientes-consultorio-obstetrico.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/oel2002clientes-consultorio-obstetrico