Gabriela María Rada Serrano*

Estudiante

Mayra Karina Asanza Valencia **

Docente

Universidad Laica Vicente Rocafuerte, Ecuador

Email: gabriela.rada@groupserrano.com

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Resumen
En el año 2015 los procesos para las importaciones de todos los regímenes descendieron, a causa del aumento de los aranceles autorizados por el Gobierno ecuatoriano, este proceso denominado salvaguardias incremento no sólo  los impuestos sino los requerimientos en la tramitología de las operaciones aduaneras, lo que conllevó atrasos en las importaciones y el incremento de pasos operativos en los procesos de desaduanización; las demoras persistieron hasta la eliminación progresiva de las salvaguardias. A partir de ahí los importadores requerían que la tramitología aduanera sea más eficiente, para lo cual los agentes de aduana tuvieron que revisar los procesos, la agente de aduana Nancy Serrano, para mejorar la calidad del servicio. Implementó algunas estrategias que no ofrecieron mejores resultados en los procesos; las demoras las operaciones bajo el régimen diez, que son importaciones de mercancías declaradas para el consumo. Se estima, que de continuar para el período 2018- 2019, la Agente de aduana Nancy Serrano Mosquera pudo verse seriamente afectada, en la calidad y el servicio ofrecido. De acuerdo al primer examen efectuado y las consideraciones de la agente de aduana Nancy Serrano Mosquera, se llegó a la conclusión de que era necesario analizar los procesos internos, puesto que el resultado de un análisis detallado sobre la logística de las operaciones para la importación bajo el régimen diez, mostraría las principales falencias en las que se estuvo incurriendo, con el presente estudio se sustentó las alternativas de solución a los procesos de importación considerados más importantes para el beneficio de este grupo de trabajo.

Palabras claves: manual de operaciones - importaciones de consumo – aranceles - calidad del servicio – aduanas

Abstract
In 2015 the processes for the imports of all the regimes fell, due to the increase in the tariffs authorized by the Ecuadorian Government, this process called safeguards increased not only the taxes but also the requirements in the formality of the customs operations, which led to delays in imports and increased operational steps in customs clearance processes; the delays persisted until the progressive elimination of safeguards. From there, importers required that customs procedures be more efficient, for which the customs agents had to review the processes, the customs agent Nancy Serrano, to improve the quality of the service. Implemented some strategies that did not offer better results in the processes; delays operations under regime ten, which are imports of goods declared for consumption. It is estimated that, if continued for the period 2018-2019, the Customs Agent Nancy Serrano Mosquera could be seriously affected, in the quality and service offered. According to the first examination and the considerations of the customs agent Nancy Serrano Mosquera, it was concluded that it was necessary to analyze the internal processes, since the result of a detailed analysis on the logistics of the operations for the import under regimen ten, would show the main shortcomings in which it was incurred, with the present study was supported the solution alternatives to the import processes considered more important for the benefit of this working group.

Keywords: Operations manual - consumer imports – taxes - quality of service – customs

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Gabriela María Rada Serrano y Mayra Karina Asanza Valencia (2019): "Manual de operaciones logístico para la importación de mercancías bajo el régimen 10 del agente de aduana Nancy Serrano Mosquera", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (julio 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2019/07/manual-importacion-mercancias.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1907manual-importacion-mercancias