Jazmín Alexandra Rodríguez Gonzabay *

Estudiante

William Quimi Delgado**

Docente

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil, Ecuador

Email: jazmimrg@gmail.com

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Resumen

La presente investigación tiene como objetivo desarrollar el marketing estratégico para la mejora de la ventaja competitivo del Instituto de Belleza SICP. Situación que se origina debido a que este establecimiento, al ser relativamente nuevo en el mercado, necesita posicionarse y captar alumnos que estén interesados en contratar los servicios educativos que se ofrecen en la rama de la belleza. Para este efecto, el problema principal que se identificó tiene que ver el desconocimiento de estrategias que le ayuden a hacer frente a los competidores, y logre crear una ventaja que le permita fidelizar a sus clientes. En este sentido se cree que a través del branding sería posible posicionar la marca para generar recordación en el cliente ya sí, lograr una ventaja competitiva. Para lograrlo, la investigación analizó la oferta de servicios y demanda que recibe este instituto de belleza; también se recopilaron fundamentos teóricos para configurar las estrategias que se incluirán dentro de la propuesta; se hizo un estudio de campo para determinar los factores que son de interés del cliente y, finalmente, se formularon estrategias para ayudar a este establecimiento a mejorar su participación en el mercado.

Palabras claves: Marketing estratégico, Instituto de Belleza, Ventaja Competitiva, Oferta, Posicionamiento, Comportamiento del consumidor.

Abstract

The objective of this research is to develop strategic marketing for the improvement of the competitive advantage of the SICP Beauty Institute. Situation that originates because this establishment, being relatively new in the market, needs to position itself and attract students who are interested in hiring the educational services offered in the branch of beauty. For this purpose, the main problem that has been identified has to do with the lack of knowledge of strategies that help it to face the competitors and achieve an advantage that allows it to retain its customers. In this sense, it is believed that through branding it would be possible to position the brand to generate recall in the client and to achieve a competitive advantage. To achieve this, the research analyzed the offer of services and demand received by this beauty institute; theoretical foundations were also compiled to configure the strategies that will be included in the proposal; a field study was made to determine the factors that are of interest to the client and, finally, strategies were formulated to help this establishment improve its market share.

Keywords: Strategic Marketing, Beauty Institute, Competitive Advantage, Offer, Positioning, Consumer Behavior.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Jazmín Alexandra Rodríguez Gonzabay y William Quimi Delgado (2019): "Marketing estratégico en la mejora de la ventaja competitiva del instituto de belleza SICP, sector sur, ciudad de Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (mayo 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2019/05/ventaja-competitiva-sicp.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1905ventaja-competitiva-sicp