Bolívar Madero Romero *

Docente

Jéssica Estefanía Burneo Paguay **

Estudiante

Lady Carolina Burneo Paguay***

Estudiante

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador

Email:estefyburneo@hotmail.com

Archivo completo en PDF

---

RESUMEN

El tema relacionado con la elaboración de un plan comercial para la captación de posibles pacientes en el área de centro médico de la clínica panamericana se da por la limitada atención que existe y la poca utilización de los implementos e instrumentos médicos que existen en la entidades, sumado a ello la pocas actividades realizadas por los médicos y personal de enfermería en los respectivos turnos asignados. El objetivo principal es Diseñar un Plan Comercial para la captación de posibles pacientes, además de que permita el incremento de los ingresos, considerando la calidad del servicio ofrecido y las estrategias innovadoras, y eficiente aplicadas en las diferentes áreas del Centro Médico. Se utiliza una metodología descriptiva, exploratoria y de análisis donde a través de las encuestas y entrevista se vislumbra cuáles son las principales necesidades de los pacientes a la vez se establecen las estrategias para vincular una aumento en la rentabilidad, el manejo adecuado de la base de datos y la aplicación de combos promocionales en las empresas a través de ferias o casa abiertas. Con la inversión realizada en el plan comercial se asume un retorno de la inversión en un 41% y un valor actual neto de 7050 dólares, cifras que dan viabilidad al plan comercial y las estrategias aplicadas.

PALABRAS CLAVES: Plan Comercial - estrategias – pacientes – promociones – servicios.

ABSTRACT

The issue related to the development of a commercial plan for the recruitment of potential patients in the area of medical center of the Pan-American clinic is given by the limited attention that exists and the little use of the implements and medical instruments that exist in the entities, In addition, the few activities carried out by the doctors and nurses in the respective assigned shifts. The main objective is to Design a Commercial Plan for the capture of possible patients, in addition to allowing the increase of the income, considering the quality of the service offered and the innovative, efficient strategies applied in the different areas of the Medical Center. A descriptive, exploratory and analytical methodology is used where through the surveys and interviews we can see what the main needs of the patients are at the same time establishing the strategies to link an increase in the profitability, the adequate management of the base of data and the application of promotional combos in companies through fairs or open houses. With the investment made in the commercial plan, a return on investment of 41% and a net present value of 7050 dollars are assumed, figures that give viability to the commercial plan and the strategies applied.

KEYWORDS: Commercial Plan – Strategies – Viability – Patients – Promotions – services.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Bolívar Madero Romero, Jéssica Estefanía Burneo Paguay y Lady Carolina Burneo Paguay (2019): "Plan comercial Clínica Panamericana “Captación de posibles pacientes en el área de Centro Médico”", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (abril 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2019/04/plan-comercial-clinica.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1904plan-comercial-clinica