Ida Ivete Campi Mayorga*

Luis Alberto De Lucas Coloma**

Geovanni Daniel Cherrez Escobar ***

Julio Cesar Palma Vidal****

Plaza Quizhpi, Jorge Christian*****

Universidad Regional Autónoma de Los Andes, Ecuador

Email: idacampimayorga@hotmail.com

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Resumen

El presente estudio parte de las necesidades de una empresa en plena expansión como lo es Intercom, los problemas tiene están enfocados al control de los procesos debido a que a las actividades empresariales se especializan a proveer internet a zonas rurales de la provincia del Guayas. En función del problema se plantea como objetivos proponer el modelo de tablero de control para un Sistema de Información Gerencial en la empresa Intercom, por lo tanto, el modelo utilizado está basado en las bondades que ofrece el tablero de control, como metodología de investigación se determinó que el estudio tiene un enfoque cualitativo y cuantitativo en función del análisis de los niveles de aceptación de los empleados por el diseño de un sistema de información gerencial que integre todos los procesos administrativos y operacionales. En consecuencia se propone una  plataforma de desarrollo web PHP el cual es una tecnología OpenSorce en conjunto con el motor de base de datos Mysql donde la principal característica es alojar base de datos para el almacenamiento de información de tipo escalable, basados en un modelo Scrum minimizando los posibles riesgos e inconvenientes en el desarrollo del proyecto, creando entregables que son programados en cada fase ejecutándose de manera colaborativa.
Palabras claves: Sistema de Información Gerencial, Tablero de control, objetivos estratégicos, procesos, gestión, toma de decisiones.

Abstract

This study is based on the needs of a company in full expansion such as Intercom, the problems are focused on the control of processes due to the fact that business activities specialize in providing internet to rural areas of the province of Guayas. Depending on the problem, it is proposed to propose the control panel model for a Management Information System in the Intercom company, therefore, the model used is based on the benefits offered by the control panel, as a research methodology. determined that the study has a qualitative and quantitative approach based on the analysis of employee acceptance levels for the design of a management information system that integrates all administrative and operational processes. Consequently, a PHP web development platform is proposed, which is an OpenSorce technology in conjunction with the Mysql database engine, where its main feature is to host a database for the storage of information of a scalable type, based on a Scrum model minimizing the possible risks and disadvantages in the development of the project, creating deliverables that are programmed in each phase executed collaboratively.
Keywords: Management Information System, Control Board, strategic objectives, processes, management, decision making.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Ida Ivete Campi Mayorga, Luis Alberto De Lucas Coloma, Geovanni Daniel Cherrez Escobar, Julio Cesar Palma Vidal y Plaza Quizhpi, Jorge Christian (2019): "Sistema de información gerencial basado en el tablero de control para la toma de decisiones en la empresa INTERCOM en el Cantón Naranjito", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (marzo 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2019/03/toma-decisiones-intercom.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1903toma-decisiones-intercom