Bolívar Madero Romero *

Robert Jefferson Macias Gavilanes**

ULVR, Ecuador

bmaderor@ulvr.edu.ec

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Resumen
Casenet es un negocio familiar clasificado en el sector MiPymes, que tiene como actividad principal la importación y comercialización en el mercado local de accesorios y productos complementarios para dispositivos electrónicos, dentro de esta categoría se incluyen los teléfonos celulares, las tablets y las laptops.
El uso de accesorios que mejoren la estética, proteja y mejoren el rendimiento de un dispositivo electrónico se ha incrementado en los últimos años en el país, principalmente dentro de la categoría de los Smartphones, los mismos que según registros de la Arcotel cuentan con una presencia de 7.3 MM de unidades en el ecuador.
La industria de dispositivos electrónicos y de sus accesorios se ve fragmentada por la presencia de fabricantes no autorizados por las marcas oficiales que comercializan productos sin licencias. En el país la procedencia de este tipo de productos puede darse desde varios mercados extranjeros y en algunos casos de fabricantes locales.
Debido a lo antes mencionado, se compite mucho por precios y eso afecta la rentabilidad de los negocios involucrados, si bien es cierto que hay un mercado en crecimiento, también lo es el hecho de la dificultad en captar clientes y fidelizarlos, así como de obtener una rentabilidad aceptable en todas las líneas de productos.
De acuerdo a las cifras presentadas al inicio de este trabajo, las ventas de la empresa se han incrementado en los 3 últimos años, pero bajo un crecimiento desacelerado, y por otro lado la rentabilidad del negocio también ha bajado su porcentaje desde un 42% hasta un 36% al 2017. La aplicación de un plan de marketing tiene como objetivo la mejora de esos rubros, mediante otros criterios de marketing como el reconocimiento de marca y la fidelización de los clientes.
El gasto inicial que provoca la implementación de este plan de marketing es de cerca de $10.000, lo cual incluye la mejora de la infraestructura de un nuevo punto de venta, existen otros gastos mensuales pero los mismas irán derivándose de los propios ingresos causados.
A mediano plazo la mejora de utilidades para el negocio pasa de $1.231 en el 2017 a $9.580 en el 2020, lo cual indica la conveniencia de cambiar el rumbo actual del negocio y de aumentar el riesgo de invertir en esta industria.

Abstract
Casenet is a family business classified in the MiPymes sector, whose main activity is the importation and commercialization in the local market of accessories and complementary products for electronic devices, within this category are cell phones, tablets and laptops.
     The use of accessories that improve aesthetics, protect and improve the performance of an electronic device has increased in recent years in the country, mainly within the category of Smartphones, which according to records of the Arcotel have a presence 7.3 MM units in the Equator.
     The industry of electronic devices and their accessories is fragmented by the presence of manufacturers not authorized by the official brands that market products without licenses. In the country the origin of this type of products can be given from several foreign markets and in some cases from local manufacturers.
     Due to the aforementioned, there is a lot of competition for prices and that affects the profitability of the businesses involved, although it is true that there is a growing market, so is the fact of the difficulty in attracting customers and making them loyal, as well as obtaining an acceptable profitability in all product lines.
     According to the figures presented at the beginning of this work, the company's sales have increased in the last 3 years, but under slow growth, and on the other hand the profitability of the business has also decreased its percentage from 42% to 36% by 2017. The application of a marketing plan aims to improve those areas, through other marketing criteria such as brand recognition and customer loyalty.
     The initial cost that causes the implementation of this marketing plan is about $ 10,000, which includes improving the infrastructure of a new point of sale, there are other monthly expenses but they will be derived from the income caused.
     In the medium term, the improvement of profits for the business goes from $ 1,231 in 2017 to $ 9,580 in 2020, which indicates the convenience of changing the current direction of the business and increasing the risk of investing in this industry.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Bolívar Madero Romero y Robert Jefferson Macias Gavilanes (2018): "Estrategias comerciales en minoristas de la industria de accesorios para celulares – caso CASENET", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (enero 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2019/01/estrategias-comerciales-minoristas.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1901estrategias-comerciales-minoristas