Gustavo Flores Tenorio*

Julio Álvarez Botello**

Eva Martha Chaparro Salinas***

Universidad Autónoma del Estado de México

gustavo_ftenorio@hotmail.com

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Resumen

El contenido del artículo muestra la importancia y relevancia del comercio electrónico que puede ser realizado mediante el uso de las redes sociales en mejora de la competitividad de las MiPyMES ayudando y agilizando procesos de publicidad y marketing, captando la atención de nuevos clientes con el uso de estas herramientas digitales. Esta investigación contiene un porcentaje de la cantidad de internautas y la manera de relacionarse demostrando las actividades de mayor importancia ligado a la cantidad de horas de conexión por los mismos mediante teléfonos inteligentes u otros dispositivos convergiendo en actividades similares al estar navegando en internet. La recopilación de información fue realizada mediante entrevistas enfocada al conocimiento y utilización de redes sociales por los propietarios de negocios en un entorno de competencia por obtener mayor presencia en el mercado. Con la introducción de redes sociales como medio de comercio electrónico en función del beneficio de las MiPyMES las encauzaría a un mejor rendimiento y a su vez satisfacer al cliente, de igual manera le permitiría mayor alcance en el entorno económico.

Palabras clave: comercio electrónico - redes sociales – marketing – MiPyMES - internet.

Abstract

The content of the article shows the importance and relevance of e-commerce that can be done through the use of social networks to improve the competitiveness of MiPyMES by helping and streamlining purchasing processes, sales, communication with the customer, sharing information of interest to their market through online advertising, capturing the attention of new customers with the use of these digital tools. This research contains a percentage of the number of Internet users and the way of relating demonstrating the most important activities linked to the number of hours of connection by the same through smartphones or other devices converging in similar activities while surfing the Internet. The collection of information was carried out through surveys focused on the knowledge and use of social networks in an environment of competition. With the introduction of social networks as a means of e-commerce based on the benefit of MiPyMES would channel them to better performance and in turn satisfy the customer, likewise would allow greater reach in the economic environment.

Keywords: e-commerce - social networks - marketing - MiPyMES - internet.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Gustavo Flores Tenorio, Julio Álvarez Botello y Eva Martha Chaparro Salinas (2018): "Propuesta de una metodología para la incorporación de Mipymes del valle de Toluca al comercio electrónico mediante las redes sociales", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (noviembre 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2018/11/mipymes-comercio-electronico.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1811mipymes-comercio-electronico