Danny Roberto Robalino Aillon*

Carlos José Rojas Avila**

Kelly León Tomalá***

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil, Ecuador

danielrobalino@gmail.com

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Resumen

La presente investigación está centrada en analizar la situación actual y plantear la elaboración de un manual de funciones administrativas como una solución para mejorar el ambiente laboral en la Cooperativa de Transporte Señor de los Milagros del Cantón Daule.
La Cooperativa de Transporte Señor de los Milagros del Cantón Daule es  una empresa que se dedica al servicio de transportación pública inter cantonal entre las ciudades: Daule y Guayaquil, cuyas oficinas administrativas se encuentran ubicadas en el cantón Daule de la Provincia del Guayas
Luego de una investigación realizada dentro de cooperativa, se constató que presenta  inconvenientes en el momento de asignar funciones, debido a que los empleados no tienen bien claro qué papel desempeñan. En muchas ocasiones el personal, que allí labora, se encarga de realizar actividades que no están acordes a su cargo o puesto de trabajo, es decir, solo se dedican a acatar órdenes impuestas por superiores, que no respetan el orden jerárquico, fomentando que los empleados descuiden funciones que realmente son de su responsabilidad.
El presente artículo tiene el propósito de dar a conocer como un manual de funciones administrativas es necesario cuando existe una problemática muy clara dentro la Cooperativa de Transporte Señor de los Milagros, en la que urge tomar correctivos, ya que la mayoría del personal que allí labora, se encuentra realizando funciones que quizás no sean responsabilidad de ellos y que conlleva a que descuiden sus actividades principales.
Palabras claves: Funciones, manual, procedimientos, reestructuración, evaluación, análisis, organización

Summary

The present investigation is focused on analyzing the current situation and proposing the elaboration of a manual of administrative functions as a solution to improve the work environment in the Cooperativa de Transporte Señor de los Milagros del Cantón Daule.
The Cooperativa de Transporte Señor de los Milagros del Cantón Daule is a company dedicated to inter-cantonal public transportation service between the cities: Daule and Guayaquil, whose administrative offices are located in the Daule canton of the Province of Guayas
After an investigation carried out within the cooperative, it was found that it presents problems when assigning functions, due to the fact that the employees are not clear about their role. On many occasions the staff, who work there, is responsible for carrying out activities that are not in line with their position or job, that is, they only follow orders imposed by superiors, who do not respect the hierarchical order, encouraging that employees neglect functions that really are their responsibility.
The purpose of this article is to make known how a manual of administrative functions is necessary when there is a very clear problem within the Lord of the Miracles Transport Cooperative, in which it is urgent to take corrective measures, since most of the personnel working there, is performing functions that may not be their responsibility and that leads to neglecting their main activities.
Keywords: Functions, manual, procedures, restructuring, evaluation, analysis, organization

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Danny Roberto Robalino Aillon, Carlos José Rojas Avila y Kelly León Tomalá (2018): "Diseño de un manual de procedimientos administrativos, para la cooperativa de transporte Señor de los milagros Daule", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (agosto 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2018/08/manual-procedimientos-administrativos.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1808manual-procedimientos-administrativos