Patricia Lorena Medina Piloso*

Solange Vicky Alcivar Acosta**

Tito Benites Quintero***

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador

patty483483@gmail.com

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RESUMEN

La boutique VERY CHIC  está ubicada en Urdesa Central, Víctor Emilio Estrada 628a y Ficus, los inicios de la empresa se sitúan a mediados del 2010, por medio de la oferta de productos como ropa, zapatos, carteras, perfumes, bisutería, una de las características de la empresa es que su mercadería es importada y aun así mantiene precios cómodos. 
Esta empresa como tal tiene la visión de ofrecer a sus clientes una asesoría de imagen para que la mujer actual siempre se encuentre a la moda, por eso se establece que VERY CHIC oferta prendas de alta calidad, que realce la seguridad de sus clientes y que les permita sentirse con estilo en todo momento, situación y lugar, sin la necesidad de gastar demasiados recursos en ello por los precios realmente cómodos y accesibles
Este proyecto estuvo enfocado en la propuesta de adopción de marketing relacional en la Boutique “Very Chic”, mismo que le permita fidelizar a sus clientes para lo cual se consideró como objetivo el determinar su nivel de fidelización actual para diseñar estrategias adecuadas

Palabras Claves: Marketing relacional, estrategias, fidelización, clientes, ventas.

Abstract

The VERY CHIC boutique is located in Urdesa Central, Víctor Emilio Estrada 628a and Ficus, the beginnings of the company are in mid-2010, through the supply of products such as clothing, shoes, purses, perfumes, costume jewelery, one of The characteristics of the company is that its merchandise is imported and still maintains comfortable prices.
This company as such has the vision of offering its clients an image consultancy so that the real woman is always in fashion, that is why VERY CHIC offers high quality garments that enhance the safety of their clients and that Allow them to feel in style at all times, situation and place, without having to spend too many resources on it for the really comfortable and accessible prices.
This project was focused on the adoption of a relational marketing proposal in the "Very Chic" Boutique, which allows the loyalty of its clients so that the objective is the objective of their loyalty level.

Keywords: Relationship marketing, strategies, loyalty, customers, sales.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Patricia Lorena Medina Piloso, Solange Vicky Alcivar Acosta y Tito Benites Quintero (2018): "Marketing relacional para generar fidelidad hacia los clientes de la boutique Very Chic, sector norte, ciudad de Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (mayo 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2018/05/marketing-clientes-ecuador.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1805marketing-clientes-ecuador