Jaqueline Achermann Blum *

Vanderlei da Silva Sampaio**

Universidade Federal de Viçosa – UFVMG, Brasil

E-mail: jaquelineblum86@gmail.com

RESUMO

O trabalho objetiva promover uma reflexão sobre a otimização do processo de faturamento, propondo melhoria nos procedimentos operacionais de forma que resulte em   medidas solutivas aos possíveis problemas detectados. Nessa perspectiva, almeja analisar questões ligadas ao faturamento, validação dos serviços oriundo da terceirização da saúde ocupacional de uma empresa prestadora de serviço no Paraná. O estudo objetiva também, propor e reestruturar os processos com o intuito de estabilizar os ciclos operacionais e financeiros. Para alcançar o objetivo deste estudo, o processo de pesquisa empreendido baseou-se em uma abordagem qualitativa de caráter descritivo e explicativo em forma de estudo de caso, para desenho de fluxograma anterior e posterior a reestruturação. Após o Go Live de reestruturação foi possível atender a premissa dos ciclos financeiros necessitando de ajustes em gaps operacionais a fim de proporcionar mais agilidade e independências no processo de lançamento dos dados. Com a reestruturação dos processos foi possível alcançar os resultados desejados no ciclo operacional e financeiro.

Palavras-chave: Reestruturação de processos de faturamento de serviços de saúde, metodologia para validação dos serviços prestados por empresa terceirizada.

RESUMEN

El trabajo tiene como objetivo promover una reflexión sobre la optimización del proceso de facturación, proponiendo mejoras en los procedimientos operativos de manera que resulten en medidas que resuelvan los posibles problemas detectados. En esta perspectiva, tiene como objetivo analizar los problemas relacionados con la facturación y la validación de los servicios derivados de la externalización de la salud laboral de una empresa proveedora de servicios en Paraná. El estudio también tiene como objetivo proponer y reestructurar los procesos para estabilizar los ciclos operativos y financieros. Para lograr el objetivo de este estudio, el proceso de investigación realizado se basó en un enfoque cualitativo de carácter descriptivo y explicativo en forma de estudio de caso, para el diseño del diagrama de flujo antes y después de la reestructuración. Después de la reestructuración de Go Live, fue posible cumplir con la premisa de los ciclos financieros que requieren ajustes en las brechas operativas para proporcionar más agilidad e independencia en el proceso de entrada de datos. Con la reestructuración de los procesos, fue posible lograr los resultados deseados en el ciclo operativo y financiero..

Palabra clave: Reestructuración de los procesos de facturación de servicios de salud, metodología para validar los servicios prestados por un tercero.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Jaqueline Achermann Blum y Vanderlei da Silva Sampaio (2020): “Reestruturação dos processos de faturamento em uma empresa prestadora de serviços de Saúde após terceirização”, Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales, (febrero 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/cccss/2020/02/reestruturacao-processos-faturamento.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/cccss2002reestruturacao-processos-faturamento