Pedro Manuel Zayas Agüero (CV)
Dr. en Ciencias Psicológicas
Universidad de Holguín
pedro@ucm.hlg.sld.cu
Rosa Maria Grave de Peralta Avila
Recursos Humanos
Fábrica de cerveza “Bucanero”
INTRODUCCIÓN
Un aspecto que refleja con fuerza la calidad del personal seleccionado es la evaluación del desempeño de los trabajadores una vez incorporados a la organización.
A estos efectos, se montó un experimento sobre la base de comparar los resultados de la evaluación del desempeño de los trabajadores que fueron objeto de selección transcurrido un año de su incorporación a la organización, quienes forman el grupo experimental y los trabajadores antiguos en la organización, con buenos niveles de desempeño que ocupaban iguales cargos u ocupaciones.
Tal como señalan Maslow, A. (1990) y Schaarschmid, U. y de Prado, R (1982) es importante cuando se valoran diferencias en las investigaciones en ciencias sociales, realizar los estudios de comparación de grupos que posean características extremas, pues nos permite evaluar a partir de las características de un grupo conocido el comportamiento de otros sobre bases objetivas y permite niveles superiores de diferenciación.
Metodología
Hipótesis
En la realización de este trabajo se formularon las siguientes hipótesis:
Muestra
La muestra estuvo compuesta por 80 trabajadores, 40 en el grupo experimental compuesto por los trabajadores que fueron objeto de selección y 40 trabajadores caracterizados por su buen desempeño que integraron el grupo control.
Métodos y técnicas empleados
En el desarrollo de la investigación en la obtención de la información se emplearon de forma interrelacionada métodos del conocimiento teórico y empírico, cuantitativos y cualitativos.
Entre los principales métodos y técnicas empleados en el proceso de evaluación de los trabajadores seleccionados se encuentran: las evaluaciones de desempeño anteriores, los análisis de documentos, el expediente laboral, las certificaciones, la verificación de antecedentes y según lo exigiera la ocupación o el cargo: las entrevistas, un test de inteligencia general, un test de atención, inventarios de personalidad, completamiento de frases y la técnica de los 10 deseos.
Descripción de cómo se realizó la investigación
En la realización de la investigación inicialmente se realizó la selección de un grupo de trabajadores demandados por las entidades del Níquel para ocupar determinados cargos y ocupaciones, para lo que inicialmente se elaboraron los respectivos perfiles de competencias. Una vez seleccionados fueron enviados a las respectivas entidades donde permanecieron por espacio de un año, al final del cual se realizó la evaluación del desempeño de los mismos. Para realizar la comparación se escogió un grupo de trabajadores seleccionados por su alto desempeño y que fungiría como grupo de control
La evaluación del desempeño laboral de los trabajadores seleccionados y los antiguos con alto nivel de desempeño, se realizó sobre la base de los siguientes indicadores, en función de ser una selección de fuerza de trabajo eminentemente operativa: calidad del trabajo, productividad, iniciativa, conocimientos demostrados, capacidad de aprendizaje y de solución de problemas, condiciones físicas, estado de salud, organización, disciplina, puntualidad, relaciones personales, motivación, estabilidad emocional.
Para la evaluación de los indicadores de desempeño se calculó la media por indicador, en una escala de evaluación con las categorías siguientes: Excelente (5), Muy Bueno (4), Bueno (3), Regular (2) y Malo (1).
Para la realización del experimento se realizó un control de precisión, comparando cada trabajador del grupo experimental con uno del grupo de control, escogiéndolos de la misma ocupación o cargo.
Después de confeccionadas las evaluaciones de ambos grupos, se analizó el estado de los indicadores del desempeño de los trabajadores seleccionados con la finalidad de conocer en que niveles se encontraba la misma. Luego se procedió a valorar estadísticamente la existencia de diferencias entre ambos grupos.
Técnicas empleadas en el procesamiento estadístico de la información
Para la comparación entre el grupo experimental y el grupo control sobre los indicadores del desempeño se utilizó la prueba de Kolmogorov-Smirnov.
Resultados
Los principales resultados alcanzados en el presente trabajo con los trabajadores seleccionados con sistema de selección de personal son los siguientes:
Como se puede apreciar, la evaluación del desempeño de los trabajadores que han sido objeto del proceso de selección sobre la base de indicadores descriptos, son valoradas de buenas en su gran mayoría.
En el caso de la valoración de las diferencias entre los trabajadores seleccionados, y los trabajadores antiguos que conforman el grupo control, seleccionados por su estabilidad y altos niveles de desempeño, se obtuvieron los resultados siguientes (Tabla 1):
conclusiones
Derivado de los resultados alcanzados podemos concluir confirmando la no existencia de diferencias significativas entre el grupo de trabajadores seleccionados y los trabajadores estables con buenos resultados, con respecto a la evaluación de los indicadores del desempeño, lo que equipara el nivel de desempeño de ambos, debiendo significar que existen variables del entorno que están presentes y que condicionan la conducta, tales como la motivación y la estimulación existente en la actualidad, aunque ambos elementos inciden por igual en ambos grupos, no dejando de reconocer que aunque este elemento es de vital importancia y homogeniza ambos grupos, siempre existen desviaciones en el comportamiento de los grupos en cuanto a la disciplina laboral y otros indicadores del desempeño.
Se debe significar que en ambas experiencias se trató de una selección de fuerza de trabajo operativa, siendo los candidatos, personal con la formación para el desarrollo de la actividad y que en muchos casos habían desempeñado esa función en esa institución y que retornaban a solicitar nuevamente trabajo en las empresas a partir de la reanimación económica de las mismas.
La no existencia de diferencias significativas con relación a la evaluación de los indicadores del desempeño, entre el grupo de trabajadores seleccionados y los trabajadores que fueron escogidos como patrón de comparación por su estabilidad y buenos resultados refleja la calidad de la fuerza de trabajo seleccionada, la credibilidad y validez de la evaluación integrada de los candidatos escogidos y del proceso de selección desarrollado.
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