Alejandra Guzmán Javier*

Julio César Torres Valdez**

Instituto Tecnológico de Oaxaca, México

Correo: alejandraguzmanjavier@gmail.com

Resumen
La imagen de los destinos es un tema importante en la generación de estrategias de promoción, creadas por los destinos turísticos con el fin de atraer un mayor flujo de turistas y con ello coadyuvar al desarrollo económico de los mismos, por esta razón, la presente investigación surge con la finalidad de conocer cómo perciben los turistas al destino de la Ciudad de Oaxaca en el Interior del país. La investigación se realizó a través de un cuestionario de tres preguntas abiertas realizadas a 150 turistas nacionales que visitaron la ciudad de Oaxaca en los meses de junio y agosto de 2019.  La información obtenida se analizó con la utilización de la técnica no estructurada planteada por Echtner y Ritchie (1991,1993), en la que la información se agrupa en tres componentes: Funcional- Psicológico, Atributo-Holístico y Común-Único, que permiten evaluar la imagen desde tres perspectivas que tienen connotaciones opuestas y se leen a través de un esquema de cuadrantes. Los resultados obtenidos son considerablemente positivos, al identificar que los turistas perciben positivamente al destino antes y después de su visita, propiciando con ello, congruencia entre la imagen proyectada y percibida. Adicional a lo anterior, los calificativos utilizados por los turistas para describir el destino son positivos en los aspectos funcionales, psicológicos y holísticos, al percibirlo como un destino alegre, agradable, tranquilo, limpio con buen clima, sobresaliendo tres atractivos que lo caracterizan, la gastronomía, Santo Domingo y las cascadas petrificadas de Hierve el agua. 
Palabras clave: Imagen del destino de la Cuidad de Oaxaca, percepción de atributos, técnica de medición no estructurada.
Abstract:
The image of destinations is an important issue in the generation of promotional strategies, created by tourist destinations in order to attract a greater flow of tourists and thus contribute to their economic development. For this reason, this research arises with the aim of finding out how tourists perceive the destination of Oaxaca City in the interior of the country. The research was carried out through a questionnaire of three open questions made to 150 national tourists who visited the city of Oaxaca during the months of June and August 2019.  The information obtained was analyzed using the unstructured technique proposed by Echtner and Ritchie (1991, 1993), in which the information is grouped into three components: Functional-Psychological, Attribute-Holistic and Common-Single, which allow us to evaluate the image from three perspectives that have opposite connotations and are read through a quadrant scheme. The results obtained are considerably positive, as they identify that tourists perceive the destination positively before and after their visit, thus promoting congruence between the projected and perceived image. In addition to the above, the qualifiers used by tourists to describe the destination are positive in the functional, psychological and holistic aspects, as they perceive it as a happy, pleasant, peaceful, clean destination with a good climate, with three characteristic attractions standing out: the gastronomy, Santo Domingo and the petrified waterfalls of Hierve el Agua. 
Keywords: Image destination of the City of Oaxaca, perception of attributes, unstructured measurement technique.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Alejandra Guzmán Javier y Julio César Torres Valdez (2020): “Imagen percibida por turistas nacionales del destino turístico de la ciudad Oaxaca a través de tres componentes: funcional- psicológico, atributo-holístico y común-único”, Revista Caribeña de Ciencias Sociales (abril 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/caribe/2020/04/imagen-percibida-turistas.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/caribe2004imagen-percibida-turistas