Byron Marcelo Burbano Cando*

Jeverson Santiago Quishpe Gaibor**

Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador

Correo: bburbanoc@est.ups.edu.ec

1. Abstract

The article mentions different aspects that we find in transportation to begin with we consider the history of transportation from the literal C which tells us how the control or management has passed from private companies to the municipality, and we also find important changes in the transport market since in a start was handled by small groups or unions later the transport market was managed by a monopoly with that gave way to different administrations that created laws on land transport in order to improve the service although some of them made the system of transport only enriches the administrators or owners of the service without allowing the participation of external agents avoiding competencies and investments, starting from the literal E we consider the current norms up to the present about the quality of a service since we mention aspects such as the leadership that is a fundamental part on the part of the managers as they must know how to lead, not only as a voice of command to their staff, but also to provide staff with an adequate environment to perform their duties more efficiently as they would feel more comfortable and give a better mood, in addition that this will make more staff participation, all this is directly related to the transport system, finally, from section I, we mention aspects that we find in public transport in which professional ethics must be applied in order to improve the system of public transport since it is a very controversial and controversial issue since worldwide for public transport users has always been a problem due to several aspects such as the excess of users within the transport since there are not enough units, little space within the city for transport mobility which results in excessive traffic during peak hours, for the In the case of the people who provide the service, they mention that because of the low cost they charge for providing transportation, they should not make any improvement, much less act with a professional ethic, for this 8 out of 10 people who use public transportation will say it is a service bad, that is why in this section we will mention as if professional ethics should be involved in the transportation system, considering all the problems mentioned, we end with recommendations to improve aspects that are important in transportation, such as providing information on routes, frequency with which each vehicle leaves a stop or station, ensure the safety of staff and users, reduce the environmental impact of the gases that expel the transport all this so that the user receives a good service, in addition to the evolution of the technology is applied to each of the aforementioned points allows us the system of transport with the passage of time is more efficient and quality.

1. Resumen

El articulo menciona diferentes aspectos que encontramos en el transporte para empezar consideramos la historia del transporte desde el literal D nos menciona como ha pasado el control o manejo desde empresas privadas a la municipalidad además encontramos cambios importantes en el mercado del transporte ya que en un inicio se manejaba por pequeños grupos o sindicatos posteriormente el mercado del transporte se manejó mediante un monopolio con eso se dio paso a diferentes administraciones que crearon leyes en el transporte terrestre con el fin de mejorar el servicio aunque algunas de ellas hizo que el sistema del transporte solo enriquezca a los administradores o dueños del servicio sin permitir la participación de agentes externos evitando competencias e inversiones, a partir del literal F consideramos las normas vigentes hasta la actualidad acerca de la calidad de un servicio ya que mencionamos aspectos como el liderazgo que es una parte fundamental por parte de los administradores ya que deben saber liderar, no solo como voz de mando ante su personal sino que preocuparse por brindar al personal un ambiente adecuado para que cumplan sus funciones de manera más eficiente ya que se sentirían más cómodos y don un mejor estado de ánimo, además que esto hará que exista más participación del personal, todo esto está relacionado directamente en el sistema del transporte por ultimo desde el literal J mencionamos aspectos que encontramos en el transporte público en los que se debe aplicar la ética profesional con el fin de mejorar el sistema del transporte público ya que es un tema muy controversial y conflictivo ya que a nivel mundial para los usuarios el transporte público siempre ha sido un problema debido a varios aspectos como el exceso de usuarios dentro del transporte ya que no hay las suficientes unidades, poco espacio dentro de la ciudad para la movilidad del transporte lo que da como resultado el excesivo tráfico en horas pico, para el caso de las personas que brindan el servicio mencionan que por el costo bajo que cobran por brindar el transporte no deberían realizar ninguna mejora y mucho menos actuar con una ética profesional por esto 8 de cada 10 personas que utilizan el transporte público dirán que es un servicio malo, por eso en esta sección mencionaremos como si se debería involucra la ética profesional en el sistema del transporte por ultimo considerando todos los problemas que mencionamos finalizamos con recomendaciones para mejorar aspectos que son importantes en el transporte como proporcionar información de las rutas, la frecuencia con la que sale cada vehículo de una parada o estación, garantizar la seguridad del personal y de los usuarios, reducir el impacto ambiental de los gases que expulsan los transportes todo esto para que el usuario reciba un buen servicio, además que la evolución de la tecnología es aplicada a cada uno de los puntos antes mencionados nos permite que el sistema de transporte con el paso del tiempo sea más eficiente y de calidad.
Palabras Clave: Ética profesional-calidad-transporte-tecnología-administración.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Byron Marcelo Burbano Cando y Jeverson Santiago Quishpe Gaibor (2019): “La ética profesional aplicada en la gestión del transporte público para un servicio de calidad”, Revista Caribeña de Ciencias Sociales (mayo 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/caribe/2019/05/etica-transporte-publico.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/caribe1905etica-transporte-publico