Edison Fernando Chiriboga Cisneros*

José Alonso Hidalgo León**

Universidad de Guayaquil, Ecuador

edison.chiribogac@ug.edu.ec

• Resumen 

El objetivo de esta investigación es determinar los factores que afectan el proceso de titulación que desarrolla la Universidad de Guayaquil. Se utilizaron dos métodos, el primero fue el Diagrama de Pareto, el cual permite en identificar las principales falencias que afectan el proceso, según los criterios de calidad en la gestión universitaria, así como el modelo factorial, el cual correlaciona variables entre sí, y obtener información relevante, para medir la calidad de los estudiantes. Para garantizar la información se determinaron tres variables con el componente Amplios conocimientos teóricos, dos variables con el componente Calificación docente en las metodologías de aprendizaje y cinco variables con el componente Plan de estudio con perfiles profesionales, que permitirán obtener información de la percepción de los alumnos. Los resultados mostraron que los docentes y estudiantes perciben al sub-criterio plan de estudio con perfiles profesionales como el peor evaluado respectivamente, por lo que, las autoridades deben implementar estrategias para minimizar esta falencia.
Palabras clave: calidad-gestión universitaria-criterios-proceso-titulación

• Abstract

The research aim is to determine the factors that affect the degree process carried out by the University of Guayaquil. Two methods were used, the first was the Pareto diagram, which is based on identifying the main flaws that affect the process, according to quality criteria in university management, as well as the factorial model, which is based on correlating variables among themselves, and obtain relevant information, to measure the quality of the students. The results showed that according to teachers' perception, the worst evaluated criterion with 40% was the Professional Profile Study Plan, due to the fact that the majority of teachers do not possess skills for this process. To guarantee the information, three variables were determined with the knowledge component, two variables with the Learning component and five variables with the Professional study plan component, which will allow obtaining information on students' perception.

            Key Words: quality-university management-criteria-process-certification

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Edison Fernando Chiriboga Cisneros y José Alonso Hidalgo León (2019): “Calidad en la gestión universitaria: mejoras en el proceso de tutorías de titulación. Caso: Universidad de Guayaquil”, Revista Atlante: Cuadernos de Educación y Desarrollo (diciembre 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/atlante/2019/12/calidad-gestion-universitaria.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/atlante1912calidad-gestion-universitaria