Imelda Vertti Guzmán*

Julio Álvarez Botello**

Eva Martha Chaparro Salinas***

Universidad Autónoma del Estado de México

Email: julioalvarezbotello@yahoo.com

Resumen

La evaluación del rendimiento desata muchos discursos y críticas, porque está centrada en las personas, de tal forma que resulta relevante que en el ámbito de la Administración y en particular en la de Recursos Humanos para afrontar características como la ambigüedad e imprecisión que son inherentes a las personas, se apliquen teorías de la complejidad, como la lógica difusa con el objetivo de obtener un mejor énfasis sobre los significados, experiencias y opiniones reflejadas en los instrumentos utilizados en la medición del Rendimiento Laboral Individual.
Por lo cual, en esta investigación se aplicó la lógica difusa a la escala de Likert que utiliza el instrumento elaborado por Koopmans, con el propósito de obtener una escala de Likert mejorada y se hizo un análisis difuso de los resultados obtenidos considerando esta escala, para obtener la valoración del rendimiento laboral de una población en específico.
Esta valoración se comparó con la que se obtuvo considerando únicamente la escala de Likert original y un análisis estadístico, demostrando que la medición del rendimiento laboral individual es superior cuantitativamente si se aplica la lógica difusa. El uso de un análisis difuso permitió tener una escala del rendimiento laboral individual que utiliza términos lingüísticos diferentes a los de la escala del instrumento, lo cual resultó en una ventaja, ya que proporcionó una percepción más clara de la valoración del rendimiento.
Palabras clave: Administración - rendimiento laboral individual - desempeño de la tarea - escala Likert - lógica difusa - índice de consenso.

Abstract

Performance assessment results in many speeches and criticisms, being that it is centered on people, in such a way that it is relevant that in the field of Management and in particular that of Human Resources, in order to deal with characteristics such as ambiguity and inaccuracy that are inherent in people, theories of complexity should be applied, such as fuzzy logic, in order to obtain a better emphasis on the meanings, experiences and opinions reflected in the instruments used in the measurement of Individual Labor Performance.
Therefore, in this investigation, fuzzy logic was applied to the Likert scale used by the instrument developed by Koopmans, with the purpose of obtaining an improved Likert scale, and a diffuse analysis of the results obtained was made considering this scale, to obtain the work performance rating of a specific population.
This assessment was compared with that obtained by considering only the original Likert scale and a statistical analysis, demonstrating that the measurement of individual work performance is quantitatively better if diffuse logic is applied. The use of a diffuse analysis allows for an individual labor performance scale that uses linguistic terms different from those of the instrument scale, which resulted advantageous, since it provided a clearer perception of performance appraisal.
Keywords: Management - individual work performance - task performance - Likert scale - fuzzy logic - consensus index.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Imelda Vertti Guzmán, Julio Álvarez Botello y Eva Martha Chaparro Salinas (2019): “Aplicación de la lógica difusa en la valoración del rendimiento laboral individual (basado en Koopmans)”, Revista Atlante: Cuadernos de Educación y Desarrollo (septiembre 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/atlante/2019/09/rendimiento-laboral-individual.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/atlante1909rendimiento-laboral-individual