Revista: Atlante. Cuadernos de Educación y Desarrollo
ISSN: 1989-4155

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ACERCAMIENTO AL IMPACTO DEL DESGASTE OCUPACIONAL EN LA PRODUCTIVIDAD Y CLIMA LABORAL EN LA EDUCACIÓN

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INTRODUCCIÓN
            Para poder hablar con libertad y precisión acerca del desgaste ocupacional, es necesario caracterizar a este último a través de una definición o concepto. Para Maslach y Jackson (1981), el burnout o desgaste ocupacional, es el estado psicoafectivo que un sujeto presenta cuando de manera conjunta se manifiestan: La insatisfacción ante el logro, el cansancio emocional y la despersonalización. Aunque al principio este término era empleado únicamente en las áreas de la salud, poco a poco fue emigrando hacia otras ocupaciones, sobre todo en aquellas que implican la atención al cliente, la interacción cara a cara, dentro de la cual el empleado debe sostener una actitud de amabilidad, comprensión y atención incondicional durante largos periodos de tiempo.
            Se trata de una afectación a la salud integral de quien la padece y que de manera objetiva, hace mella en la calidad de vida y dificulta el desempeño en el resto de las áreas donde el individuo se desenvuelve cotidianamente.
            Maslach y Leiter (1988) sostenían como hipótesis que el burnout era una respuesta del ente ante la crónica y prolongada exposición a estresores externos, generados por las relaciones interpersonales establecidas entre consumidor y prestador de servicio, reacción que deriva en la modificación negativa, de las conductas y actitudes que el empleado tiene hacia las personas con las que debe relacionarse.
Tradicionalmente las ocupaciones profesionales con las cuales el desgaste ocupacional se asocia, son aquellas que se cuentan e integran dentro de los dominios de las ciencias de la salud,  sin embargo, hoy somos conscientes de que el abanico de profesiones, ocupaciones y alternativas laborales capaces de generar un estado injustificado de desgaste, es más amplio que sólo las ciencias de la salud.
Los estudios en campo, han permitido agrupar a las profesiones con el mayor número de casos de desgaste ocupacional bajo el rótulo de  ocupaciones/profesiones asistenciales; entre las cuales se encuentran incluidas todas aquellas actividades que involucran la interacción cara a cara con otro ser humano; todas aquellas profesiones dentro de las cuales es imprescindible que el prestador de servicios asuma una postura de perene comprensión, cordialidad, amabilidad, atención y paciencia. Dentro de este selecto grupo de profesiones, se destaca las labores de enseñanza (Ayuso Marente, J. A., 2006).
            Ya en 1984 Hiebert y Farber postulaban a la labor docente como una profesión desgastante, productora de estrés y desgaste emocional, dentro de la cual los profesionistas llegaban a presentar mermas en su salud integral; fruto de las demandas impuestas por el rol profesional, así como por los constantes roces emocionales que la labor de enseñanza puede llegar a generar.
En México, las denominadas reformas educativas, han generado transformaciones y adecuaciones en el rol docente que han sucedido de manera abrupta, que han llevado no a una adaptación sino a una reconstrucción completa del perfil profesional esperado en un docente. Tal cambio llega a degenerar en una amenaza simbólica para quienes desempeñan labores en el ámbito de la educación, se trata de una demanda ambiental que pareciera rebasar las capacidades de respuesta con las que una porción del gremio educativo cuenta.
            Cualquier tipo de cambio que amenace la constitución “conocida” del sistema dentro del cual un individuo se mueve de manera cotidiana, representa una fuente de tensión, que de manera potencial puede llegar a convertirse en una “experiencia emocional molesta que venga acompañada de cambios bioquímicos, fisiológicos y conductuales predecibles “ (Baum, 1990) coloquialmente denominada estrés. Se trata de un estado displacentero dentro del cual el individuo destina una cantidad de recursos mayor a la normalmente requerida, con la finalidad de buscar mecanismos y estrategias de adaptación que garanticen la supervivencia en el interior del sistema que emerge.
            Para Maslach y Leiter (1997)  el burnout podía ser desencadenado por el sometimiento crónico a situaciones de estrés que sobrepasan las capacidades de un individuo para responder ante ellas, generando de manera conjunta, una baja en la percepción de la autoeficacia y pérdida de confianza en los recursos y estrategias previas de afrontamiento, degenerando a su vez, en la creación y adecuación de nuevas estrategias que, en lugar de buscar la adaptación, pretenden permitir la conservar el mayor estado de bienestar posible.
            Por sí mismo, el hecho de pertenecer a una profesión asistencial, no indica la existencia o predisposición al desarrollo del síndrome de desgaste ocupacional ‘per se’; son las características personales (como los factores de personalidad), así como los mecanismos de afrontamiento, técnicas y habilidades, quienes condicionan en sobre medida la propensión al desarrollo del trastorno de desgaste ocupacional, ya que como lo considera Maslach, el burnout es la respuesta a una exposición crónica a estresores que no logran ser afrontados de la manera óptima. Es decir, en el caso de existir elementos intrínsecos capaces de fungir como factores de protección, ya sea a través de la resignificación de la tarea, el afrontamiento o las capacidades para responder ante una demanda, el individuo poseerá una menor propensión al desarrollo de un desgaste ocupacional patológico.
            En palabras de Ruiz (2010), algunos de los principales estresores que un docente enfrenta durante su día a día, son los siguientes: falta de idoneidad en los recursos, las condiciones disciplinares dentro del aula (tanto las existentes, como la necesidad de implementar medidas disciplinarias), conflictos tanto con directivos, como con alumnos, compañeros docentes y padres de familia; la ambigüedad del rol esperado, la sobrecarga de trabajo, bajo reconocimiento de logros, desempeño y funciones, así como la carga que representa la toma de responsabilidades sobre el alumnado.
            Como bien se menciona la “ambigüedad” de un rol, puede convertirse en una fuente de estrés, esto se debe a que no existe una delimitación precisa de las obligaciones, funciones, características y requerimientos de un puesto dado; se abre la posibilidad de que un individuo termine realizando tareas que no corresponden a su perfil profesional; o bien, terminen afrontando comisiones para las cuales no se encuentra adecuadamente preparado lo cual dificulta la consumación de las mismas.
            La “ambigüedad” de un rol, no es el único factor determinante de que una persona se enfrente a tareas para las cuales no se encuentra debidamente calificada, ya que la incompatibilidad con los roles, o dicho de otra forma, perfiles de puesto, puede representar un obstáculo aún mayor, puesto que de manera directa se deja en claro que el individuo que ocupa un puesto, no cumple con las características (ya sea de capacitación, formación, experiencia o habilidad) que su función profesional requiere.
            Pero bueno, antes de hablar de un perfil de puesto, es necesario definir lo que es un análisis de puesto. Para Gibson, Ivancevich, Donnelly, Kenopaske, (2006) éste consiste en la descripción de un puesto a partir de tres elementos base: Requerimientos del puesto, contenido del puesto y contexto del puesto; en base a ello, es posible identificar las características necesarias para que un individuo sea capaz de cubrir o no la vacante. El perfil profesional define de manera clara cuáles son las capacidades, habilidades y aptitudes idóneas que un individuo debe ostentar para laborar de manera óptima dentro de un puesto, siendo estas características determinadas por los elementos detectados durante el análisis de puesto.
            Para el Colegio Oficial de Trabajo Social de León, Guanajuato, el perfil profesional se define como el conjunto de competencias técnicas (conocimientos), metodológicas (habilidades), de relación (participativas) y personales (cualidades y actitudes), que permiten a un individuo acceder e incorporarse en un rol especifico, dentro de una organización.
            En otras palabras, el perfil profesional, es el inventario de competencias y recursos requeridos para favorecer el óptimo desempeño durante la ocupación de una vacante, tal inventario se encuentra formulado a partir de los requerimientos, contexto y contenidos del puesto, buscando así la mayor correlación posible entre las cosas que un individuo es capaz de hacer y las funciones que una organización requiere cubrir.
            Cuando el nivel de coincidencia entre las tendencias comportamentales, características y habilidades de un sujeto y las requeridas por un puesto son altas, podemos hablar de que entre ambas variables (individuo y posición) existe compatibilidad; lo cual a su vez, funcionaría como indicador de un probable desempeño satisfactorio al cubrir el rol dentro de la organización (PDA International, 2004-2018).

ESTADO DE LA CUESTIÓN
Ahora bien, ¿Cuáles son los descubrimientos contemporáneos que los investigadores han aportado en torno a esta temática en específico?
El desgaste ocupacional o burnout se presenta en la totalidad de los entornos educativos, teniendo variables e implicaciones particulares para cada uno de los campos en los cuales llega a manifestarse; es natural esperar diferencias significativas en las condiciones de trabajo de un docente en nivel básico con respecto a los profesores del nivel medio y superior; no se trabaja con las mismas variables dentro del campo de la educación “especial” que en la educación “regular” de igual forman, las necesidades particulares de cada disciplina profesional demarcan contextos y variables únicas que influyen en mayor o menor medida en la aparición de niveles elevados de desgaste ocupacional en los docentes.
Por ejemplo, gracias a los estudios de Appelbaum (2019) con residentes quirúrgicos, fue posible la detección de correlación significativa entre las variables: “clima organizacional” y “apoyo percibido”; así como la de las variables “satisfacción” y “clima organizacional”, siendo su universo de enfoque un “hospital escuela”.
Sobre lo anterior Appelbaum menciona que la calidad en el clima organizacional constituye un elemento predictivo altamente confiable de la cantidad de apoyo percibido por los residentes quirúrgicos, permitiendo al mismo tiempo formular una hipótesis del nivel de satisfacción que dichos residentes llegaran a desarrollar (al menos de manera teórica) hacia la actividad que desempeñan.
A pesar de que este estudio no ha sido replicado en contextos de educación ajenos al sector de formación médica, es factible la traspolación de resultados hacia otro tipo de entornos y contextos; en este tipo de casos más que buscar respuestas o paralelismos, resulta conveniente rescatar la información con la intención de formular hipótesis tentativas que favorezcan la comprensión de “nuevos sistemas”; si bien, la cantidad de elementos que convergen dentro de un “hospital escuela” para dar origen al clima organizacional son radicalmente distintos a los que se encontraría en una escuela promedio, no resultaría para nada inadecuado considerar a la variable “clima organizacional” como principal foco de interés para efectuar así la comparativa.
En el caso particular del objeto de estudio de este proceso de intervención, como objeto de estudio, el clima organizacional se encuentra principalmente demarcado por las características personales (factores de personalidad) de los miembros del plantel, quienes de manera forzosa (no necesariamente forzada) interactúan los unos con los otros, dando a través de su dinámica y convivencia, forma al clima organizacional.
Además de las variables ambientales y las condiciones de clima, propiciadas por la interacción de los individuos con su entorno (y con otros individuos), existen variables inherentes al sujeto como ente individual que, juegan un rol critico dentro de la gestación y manifestación del desgaste ocupacional; por su parte Rivera (2018) a través de la evaluación directa, mediante entrevistas y cuestionarios estandarizados, identificó en docentes de nivel superior que laboraban en Santiago de Guayaquil, la ciudad más poblada de la Republica de Ecuador, una prevalencia de estrés laboral del 88,2% en conjunto a la existencia de burnout en el 67.5% de los docentes evaluados. Sus conclusiones demuestran la existencia de correlación directa entre las condiciones de trabajo, años de servicio y la presencia de desgaste ocupacional elevado.
Dentro de sus resultados Rivera recalca el impacto negativo que el burnout llega a tener sobre las personas que lo experimentan, así como la existencia de significativas implicaciones sociales relacionadas con padecer una afectación de este tipo; una de las principales es la dificultad para la correcta interacción e inserción en el entorno.
Además de lo anterior, resulta importante destacar el hecho de que el trastorno de burnout posee influencia directa sobre el desempeño máximo alcanzable por quien lo padece, teniendo, repercusiones en la calidad de las actividades realizadas, afectando al mismo tiempo a la calidad de la educación impartida a los educandos.
Rivera advierte y enfatiza la importancia de evitar la normalización del trastorno dentro del sector educativo, mediante la tipificación del mismo como un estado anormal (ya no atípico, debido a la prevalencia de los síntomas en una población superior a la media), una condición patógena que impide el óptimo funcionamiento y desarrollo de quien lo padece.
Retomando las implicaciones del burnout, dentro de las vidas personales y actividades profesionales de las personas que lo experimentan, Demirbatir (2018) descubrió la existencia de una fuerte correlación entre el grado de satisfacción profesional experimentada por los miembros del cuerpo docente y el nivel general de calidad de las escuelas en que éstos laboraban; la información fue recaudada a través de la evaluación directa de a docentes de la universidad pública Bursa Uludag de Turquía (especializad en educación e investigación).
Las principales variables consideradas durante el estudio fueron el vigor, concebido como “energía para actuar”, el burnout y el grado de satisfacción profesional.
Entre las conclusiones generadas por este estudio se destaca la estrecha relación entre la calidad de la educación impartida a los alumnos y el grado de satisfacción profesional experimentada por los docentes. Además de lo anterior, se evidenció que un bajo grado de satisfacción se convierte en la mayoría de los casos en un indicador de “vigor bajo” (energía para actuar en niveles bajos) que a su vez, sostiene una relación negativa con el grado de burnout presente en los docentes (en casos de baja satisfacción, será factible la presencia de una menor cantidad de vigor, que al mismo tiempo, sugiere la existencia de un mayor grado de desgaste ocupacional).
Estudios como el anteriormente mencionado permiten tener una percepción más clara del impacto que el trastorno de desgaste ocupacional (burnout) puede llegar a tener dentro de las vidas de quienes lo padecen, afectando no sólo su desempeño profesional, sino aminorando la cantidad de “vigor” (energía para hacer) más allá de los límites de las aulas; convirtiéndose además, no sólo en una limitante para la productividad, sino en la totalidad de espacios y dimensiones en los que el afectado se desarrolla.
De manera similar, fue realizado en diferentes ciudades de Turquía, con una  muestra de 452 docentes de educación especial, compuesta por 297 mujeres y 155 hombres; un estudio cuyas  variables de interés eran la sensación general de auto eficacia, el grado de satisfacción en el trabajo y las variables sociodemográficas en función al burnout.
A raíz de los resultados, Capri (2018) identificó correlaciones negativas entre el grado de autoeficacia percibida y el grado de desgaste ocupacional presentado por los integrantes de la muestra evaluada, exaltando el hecho de que al menos en su universo de enfoque los sectores socio-demográficos más afectados se encuentran compuestos de manera mayoritaria por mujeres, personas con una edad comprendida entre los 20 y los 29 años, solteros e individuos con una antigüedad (cantidad de años laborados dentro del campo educativo) mayor a los 11 años.
Se considera importante destacar el hecho de que aunque las personas con una antigüedad superior a los 11 años, conforman uno de los grupos propensos a desarrollar desgaste ocupacional, coexista dentro del mismo listado, el grupo etario comprendido entre los 20 y 29 años de vida, es decir, dentro de la categoría de población “vulnerable” ante la presencia de desgaste ocupacional, se ubican tanto personas que han permanecido más de diez años laborando en una institución, como aquellos que muy difícilmente podrían tener una antigüedad total mínima de 11 años. Este tipo de datos sugieren la existencia de características comunes entre los miembros de dicho intervalo etario que favorecen al desarrollo y presencia de trastornos relacionados con el desgaste ocupacional, que no se encontraban presentes en personas pertenecientes a generaciones previas al año de 1988.
Si bien existen estudios que se centran en los factores ambientales e interaccionales, es decir, aquellos que focalizan su atención en el clima organizacional, así como los que dan peso a los factores socio-demográficos y otros más a los mecanismos de satisfacción; también existen estudios como el realizado por Khalaj (2018) con estudiantes femeninas de primaria, en el cual fue posible  demostrar a través de la implementación del método experimental test, re-test en contraste a un grupo control, se detectaron mejoras significativas en el estado de desgaste experimentado por las alumnas referidas, tras la aplicación de técnicas de autorregulación cognitiva.
En dichos estudios se mostró evidencia referente a la correlación entre la disminución en el grado de desgaste detectado por los instrumentos de medición y el uso de estrategias de autorregulación cognitiva que aumenten la sensación de autoeficacia.
Estudios como éste muestran evidencia sólida que respalda la premisa de la intervención y el abordaje individual del trastorno de desgaste ocupacional. Como bien aporta Appelbaum (2019) una parte significativa de la insatisfacción percibida y del desgaste adquirido, tienen su origen en el clima organizacional; de esta forma, al brindar herramientas que faciliten la tarea del afrontamiento y permitan la oportuna detección y autointervención frente a las señales de estrés, vulnerabilidad o desgaste desmedido, facilitan la restitución individualizada de un estado de salud integral.

MÉTODO
Para realizar este estudio, se consideró pertinente la aplicación de una batería de tres pruebas a una muestra de 29 colaboradores del Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Jalisco (CECyTEJ) plantel 26, “El Panorámico” ubicado en el municipio de Tonalá, Jalisco.  Dichos colaboradores ocupan puestos administrativos y/o de docencia; las edades de los evaluados oscilan entre los 25 y 60 años de edad; de manera similar, los años de servicio en la institución, varían entre un mes y hasta 20 años de antigüedad. Cabe mencionar que en total este plantel educativo de nivel media superior, cuenta con 37 empleados.
Los principales problemas reportados por la institución, de manera previa a la evaluación, fueron el aumento de conflictos interpersonales presentados entre los miembros del plantel, así como la baja generalizada en la “motivación” de los empleados referida por el personal administrativo y los alumnos del plantel; además de un  incremento en la rotación de personal, así como  una marcada incompatibilidad entre algunos de los perfiles requeridos para cubrir plazas de docencia. Las variables identificadas que aportan la mejor explicación para los “síntomas” de la institución, son el desgaste ocupacional (burnout), así como la compatibilidad persona-puesto de los docentes.
Debido a que el desgaste ocupacional es considerado un problema sistémico en el cual quien lo padece no resulta afectado de manera exclusiva dentro de su área de desempeño laboral, sino que los síntomas y malestares tienden a emigrar a otras áreas y espacios de la vida cotidiana, convirtiéndose a su vez, el resto de estos espacios, en precursores de nuevos síntomas, incrementando así la cantidad de tensión y estrés emocional, a la cual el afectado se ve expuesto.
Resulta importante resaltar que de la misma manera en que el estrés y desgaste ocupacional pueden emigrar de la labor profesional a los aspectos personales, estos desmedidos niveles de demanda, dentro de las actividades de la vida privada, pueden gestar la aparición de desgaste físico y emocional que se verán reflejados en el marco de la actividad profesional, aunque esta última no se encuentre directamente relacionada con los precursores.
Tomando en cuenta, la  anterior información, se puede inferir que una evaluación objetiva del grado de desgaste ocupacional presentado por los docentes y administrativos del plantel, no podía limitarse a la valoración del síntoma, sino que era necesaria la valoración tanto del estado integral de desgaste experimentado por los “empleados” en los distintos espacios y aspectos de su vida, así como los recursos y factores básicos de personalidad que trazan las pautas de conducta en el individuo, como lo son por ejemplo, las posturas y capacidades para afrontar el estrés, las habilidades para relacionarse de forma afectiva con otros seres humanos, las posturas ante las demandas externas o el valor mismo que se le entrega de forma subjetiva a una actividad o tarea compleja.
En base a las variables involucradas, así como a las necesidades particulares de la población analizada, se tomó la decisión de estructurar la batería de pruebas para la evaluación, con los siguientes instrumentos:
Técnica de evaluación de la compatibilidad persona puesto (CLEAVER), con la intención de captar las posibles incompatibilidades entre el perfil personal de los docentes y el perfil postulado por el acuerdo oficial 447 “por el que se establecen las competencias docentes para quienes impartan labores dentro de la educación media superior en la modalidad escolarizada” del subsistema de Educación Media Superior (EMS) publicado el 29 de octubre del año 2018.
Los tres primeros factores corresponden a los elementos constituyentes del desgaste ocupacional, mientras que los factores del 4-10 evalúan las manifestaciones psicosomáticas del desgaste ocupacional dentro de los diferentes ámbitos de la vida personal del evaluado.
Una de las principales bondades de la Escala de Desgaste Ocupacional (EDO), radica en la amplia visión que otorga acerca de la migración del desgaste ocupacional, dentro de las distintas esferas de la vida de quienes lo padecen, volviendo más sencilla la identificación de sujetos con afectaciones críticas, así como la diferenciación de personas con una condición de desgaste crónico de los que lo padecen de forma aguda.
Cuestionario factorial de personalidad: Adolescentes y adultos (16 PF); el cual evalúa 16 factores de personalidad, refiriendo su presencia en alguno de los dos polos del continuum posible. Los factores evaluados son:

Esta prueba fue seleccionada con la intención de detectar la presencia o ausencia de factores de personalidad que pudieran funcionar como factores de protección frente a los estresores propios de la profesión docente; de igual manera, la prueba facilita la obtención de elementos mediante los cuales, de manera posterior podrían desarrollarse estudios que profundicen la relación existente entre las variables abordadas.
Mediante la detección de factores de personalidad, es posible contrastar los perfiles personales de los evaluados, volviendo a la vez, más precisa y flexible la evaluación de la compatibilidad persona-puesto de los docentes sometidos a examinación.
La evaluación fue realizada en las instalaciones del CECyTEJ 26, como parte de las jornadas de actualización y mejora continua que la institución incluye dentro de su programa de mejora y capacitación docente.
Con el propósito de sensibilizar a los docentes con respecto a la intención de la evaluación y las implicaciones de poseer un desgaste laboral injustificable, de manera previa a la aplicación de pruebas los miembros del plantel participaron de un curso taller dividido en dos secciones, la primera de ellas relacionada a las “habilidades blandas” titulado: “Uso de las habilidades blandas en la labor docente para el desarrollo integral del educador y el educando”, el cual tuvo una duración total de una hora y cuarenta y cinco minutos, lapso en el cual se mencionó la trascendencia del desarrollo de las habilidades blandas dentro de la labor docente, con la intención de propiciar su desarrollo y aprovechamiento dentro del sistema de competencias.
Tras la culminación del primer taller, los participantes tuvieron un periodo de descanso de cuarenta minutos, tras el cual en la segunda sección, se les impartió una charla de sensibilización relacionada al “impacto del desgaste ocupacional dentro de la labor profesional del docente”, la cual tuvo como principal objetivo además de la sensibilización sobre el tema, convertirse en un precursor de autorreflexión, es decir, un camino previo al autoanálisis crítico del estado de salud, así como de las aptitudes, habilidades y conductas individuales que podrían ser un obstáculo para la praxis profesional. Una vez culminados los talleres, los docentes retornaron a sus domicilios particulares.
Al día siguiente, tras pedir retroalimentación acerca de los contenidos de los talleres, se invitó a algunos de los participantes a compartir de manera voluntaria sus conclusiones personales, opiniones, críticas y aportaciones en relación con los temas abordados dentro de los talleres; posteriormente se procedió a la aplicación de pruebas, la cual tuvo una duración total de cinco horas, dividida en tres sesiones de una hora, separadas por descansos de sesenta minutos cada una.
Tras la aplicación y captura de datos, la información fue sometida a estadística descriptiva con la intención de generar un perfil global de la institución, así como para separar los datos en grupos de interés que pudieran facilitar el posterior análisis de la información.
La muestra seleccionada corresponde a los 29 docentes y administrativos que de forma voluntaria aceptaron participar en el proceso de evaluación, razón por la cual no se trata de una muestra probabilística.

RESULTADOS
La prueba de Desgaste Ocupacional incluye como parámetro mínimo el número 0, el cual representa la total ausencia de desgaste ocupación en un sujeto; mientras que el 100 representa la máxima presencia posible de desgaste en una persona.
El grado de desgaste en un sujeto en condiciones óptimas no debería de rebasar los 40 puntos sobre 100 (40/100) razón por la cual se contempla a los individuos con puntuaciones mayores a cuarenta puntos, pero menores a los 61 en situación de riesgo, mientras que aquellos que superan los 60 puntos, son considerados sujetos con un alto nivel de desgaste ocupacional.

Como el objetivo de este estudio es comprobar la existencia de relaciones entre el desgaste ocupacional, los factores básicos de la personalidad y la compatibilidad persona-puesto en docentes, los datos generados a partir de la evaluación a administrativos no serán referidos en el siguiente apartado.
Las áreas evaluadas mediante la técnica CLEAVER son las siguientes: (D) Empuje, (I) Influencia, (S) Constancia, (C) Apego.

Por sí mismo el cuestionario factorial de personalidad: Adolescentes y adultos (16 PF) es capaz de arrojar datos significativos acerca de la constitución general de la personalidad de los sujetos evaluados, sin embargo, en este caso sólo se consideran relevantes, aquellos factores de personalidad que describan características “idóneas para un docente de nivel medio superior” (las cuales  se encuentran contenidas en el acuerdo 447 del EMS).
Los factores de personalidad que fueron considerados relevantes para el análisis de datos, fueron:

           
DISCUSIÓN
El mundo sensible no es más que el producto de la conjugación simultánea de un gran número de variables, las cuales al encontrarse en las proporciones y espacios de tiempo determinados, tienen la posibilidad de conjugarse dando origen a los fenómenos que nos rodean y afectan.
Hablar del burnout o desgaste ocupacional, implica abordar también una temática multifactorial que de ninguna forma podría ser explicada o atribuida a una sola variable, esto resulta más evidente cuando se analizan los efectos que este trastorno tiene dentro de las diferentes áreas de desarrollo de las personas que conviven con esta alteración en la salud.
A lo largo de este estudio se consideraron como principales variables de interés, los factores de personalidad propios del individuo y los componentes del factor humano (empuje, influencia, apego y constancia) que en conjunto representan un bosquejo del perfil personal, los cuales permiten a través de una valoración “objetiva” del estado de desgaste actual presentado por los evaluados, así como sus manifestaciones psicosomáticas y bosquejar posibles correlaciones.
Sin embargo, es imposible discriminar variables como lo son el momento histórico, el contexto geopolítico, las características histórico culturales de la población estudiada, clima laboral, habilidades comunicativas, existencia de alteraciones orgánicas, siendo de principal interés aquellas que modifican la psique de los individuos; además de la memoria, la codificación y significación del lenguaje, la empatía, el control de impulsos, la regulación de conductas, la planeación y la memoria; así como el resto de “componentes” individuales, expresados principalmente en el resto de sistemas y áreas dentro de los cuales, de manera forzosa, un individuo debe encontrarse inscrito para desempeñar una vida “normal” como un ente biopsicosocial.
En el contexto nacional de México, en el cual este estudio fue realizado, se encuentra éste en una etapa de transición de su sistema educativo; si bien, al momento de la evaluación aún no se aplicaba de lleno la “nueva reforma educativa”, resulta innegable la cantidad de modificaciones, adecuaciones y adaptaciones que el futuro marco de regulación para las actividades de “enseñanza-aprendizaje” ha demandado como necesidades para la instauración del nuevo modelo de educación, resultando ser igual de innegables las consecuencias que este tipo de cambios tienen sobre todas aquellas personas que se encuentran inmersas en estos “puntos focales de cambio”.
No sólo los docentes resultan ser afectados por estas reformas, porque éstos han constituido el punto prioritario de interés en este estudio, ya que son ellos los mediadores finales entre el conocimiento y los seres en proceso formativo; es cierto que los miembros del gremio docente no son la única vía de acceso al conocimiento, pero sí representan, después de los padres, el más cercano y “confiable” intermediario, facilitador, promotor y guía del aprendizaje; si esta figura central del proceso de educación presenta un padecimiento que afecta su calidad de vida, que tiene repercusiones innegables dentro de su salud general y que además mella su desempeño laboral, no resultaría para nada descabellado o fuera de lugar pensar que dicho proceso de enseñanza-aprendizaje estaría enfrentándose a una amenaza directa en su calidad y eficiencia, convirtiéndose a su vez en un obstáculo para la correcta formación y capacitación de los entes que reciben dicha formación.
Resulta poco cuestionable la influencia que la dinámica social establecida y perpetuada por los miembros del cuerpo docente, así como del cuerpo administrativo, es originada, o mejor dicho, es facilitada por los distintos factores de personalidad que conforman quienes día a día, de manera forzosa, se ven en la necesidad de interactuar y convivir, con la intención de poder desempeñar de manera adecuada su rol y labor profesional, en el margen de una institución con puestos y requerimientos bien definidos.
Con base en los datos obtenidos en este estudio es posible destacar primeramente el grado de desgaste generalizado que se puede observar en un plantel educativo del estado de Jalisco que, en este caso, no fue elegido de manera aleatoria y no necesariamente constituye una muestra representativa de niveles críticos, de un injustificado desgaste ocupacional.
Por otro lado, es posible apreciar una elevada incompatibilidad entre los perfiles de puesto y factores humanos ostentados por los docentes, en relación con los parámetros propuestos por la Subsecretaría de Educación Media Superior.
Finalmente, es posible detectar la coexistencia de un considerable número de factores de personalidad, mismos que al combinarse con los puntos anteriormente mencionados (perfiles de puesto incompatibles y desgaste ocupacional elevado) vuelven compleja la tarea de sobrellevar “sin la debida intervención y atención profesional” una afectación sistémica como lo es el burnout.
Los resultados de las pruebas psicométricas sugieren la existencia de un significativo grado de desgaste ocupacional en la mayoría de los integrantes del plantel del CECYTEJ 26, encontrándose presente el desgaste de manera similar tanto en docentes como en personal administrativo.
Además de lo anterior, la mayoría del personal docente que participaron en la evaluación, presentan factores de personalidad y combinaciones de factor humano que resultan bastante disparares con el perfil docente y las características esperadas en un docente, postuladas en el acuerdo 447 anteriormente señalado; esto debido a que los componentes de interés o factores de personalidad esperados en un docente “ideal” se encontraban presentes en menos de la mitad de los evaluados.
Por su parte, el factor humano promedio alcanzado por los docentes evaluados, presenta resultados de apego y empuje considerablemente mayores a las óptimas para el correcto desempeño de su rol, así como un grado de influencia significativamente menor al esperado.
Con base en los resultados obtenidos y al estado de la cuestión, se considera prudente afirmar la existencia de relaciones entre el perfil docente, los factores de personalidad y el nivel de desgaste ocupacional, percibido en este caso, por quienes ejercen labores en la educación media superior.
Con la finalidad de mejorar la validez externa de este trabajo, se considera prudente la replicación del estudio a una población más extensa que permita el uso de estadística inferencial.

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Secretaría de Educación Pública. (23 de Enero de 2015). Coordinación Nacional del Servicio Profesional Docente. Obtenido de Coordinación nacional del servicio profesional docente: http://www.servicioprofesionaldocente.sep.gob.mx/content/ba/docs/parametros_indicadores/Completo.pdf

*Profesor de tiempo completo, adscrito al Departamento de Estudios Organizacionales del Centro Universitario de Los Altos, de la Universidad de Guadalajara. Maestro en Enseñanza de las Ciencias, con especialidad en Ciencias Sociales. Licenciado en Relaciones Industriales. Su línea de investigación es Gestión e Innovación Educativa. Además, participa como asesor y consultor en tópicos de tutoría académica, gestión educativa y capital humano.
**Profesor investigador de tiempo completo adscrito al Departamento de Estudios Jurídicos, Sociales y de la Cultura del Centro Universitario de Los Altos, de la Universidad de Guadalajara. Maestro en Educación y licenciado en Periodismo. Su línea de investigación es Gestión e Innovación Educativa. Participa como colaborador en medios de comunicación impresos y electrónicos de la región Altos Sur de Jalisco. México.
***Pasante de la licenciatura en Psicología del Centro Universitario de Los Altos, de la Universidad de Guadalajara. j.j.emmanuel,tovar@gmail.com

Recibido: 19/12/2018 Aceptado: 27/12/2018 Publicado: Diciembre de 2018

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