Verónica Pagnoni*
Sonia I. Mariño**
Universidad Nacional del Nordeste, Argentina
simarinio@yahoo.com
Resumen: En este artículo se presenta un estudio cuantitativo acerca del cumplimiento de los estándares establecidos según el World Wide Web Consortium (W3C), respecto de la accesibilidad, aplicando validadores a las páginas web pertenecientes a un ente estatal, cuyo objetivo es brindar formación continua a docentes del país. La metodología abarca una investigación bibliográfica documental, la evaluación de las páginas seleccionadas utilizando diferentes herramientas, el análisis de los resultados y la redacción de conclusiones. Para ejecutar las validaciones se consideraron cinco páginas que forman parte de los nodos que utiliza la entidad educativa elegida, por considerarlas más representativas. Las evaluaciones se realizaron en el mes de noviembre de 2016, y se usaron diferentes aplicaciones para lograr una validación integral. Los resultados obtenidos indican una necesidad de difundir y aplicar estos estándares internacional con miras a asegurar el acceso a los contenidos a los e-ciudadanos.
Palabras claves: educación permanente-sitios educativos-Accesibilidad Web-estándares de accesibilidad- W3C
Abstract: This article presents a quantitative study on the compliance with the standards established by the World Wide Web Consortium (W3C), regarding accessibility, applying validators to web pages belonging to a state entity whose objective is to provide continuous training To teachers of the country. The methodology covers a documental bibliographical research, the evaluation of the selected pages using different tools, the analysis of the results and the writing of conclusions. In order to execute the validations, five pages were considered that are part of the nodes that the chosen educational entity uses, considering them more representative. Evaluations were carried out in November 2016, and different applications were used to achieve comprehensive validation. The results indicate a need to disseminate and apply these international standards with a view to ensuring access to e-citizens' content.
Keywords: permanent education-educational sites-Web Accessibility- accessibility standards- W3C.
Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
Verónica Pagnoni y Sonia I. Mariño (2018): “La accesibilidad web en un portal educativo nacional”, Revista Atlante: Cuadernos de Educación y Desarrollo (septiembre 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/atlante/2018/09/accesibilidad-web-portal.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/atlante1809accesibilidad-web-portal
Fenómenos como la globalización, la evolución vertiginosa de las tecnologías, y los cambios sociales y culturales que se han dado en las últimas décadas, demandan ciudadanos especializados que se ajusten a las exigencias de un mercado laboral altamente competitivo. Por lo que no es suficiente una formación inicial, es indispensable una formación permanente.
En la actualidad las Tecnologías de la Comunicación y la Información (TIC) ofrecen un canal que agilizan los procesos de comunicación favoreciendo “el desarrollo y el cambio social ya que permiten la comunicación entre actores individuales y colectivos que no era posible antes del surgimiento de las mismas” (Del Rio Sánchez, 2010, pág. 15).
En este marco de necesidad de formación continua y evolución de las tecnologías, han proliferado los ambientes virtuales educativos que se apoyan en herramientas TIC, denominados Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje (EVEA). Los EVEA son definidos como una aplicación informática desarrollada con fines pedagógicos, es decir, persigue su meta en el ámbito de la educación ya sea para dar soporte a los procesos de enseñanza y de aprendizaje, para apuntalar la gestión de la información, o como una implementación tecnológica orientada hacia ambos fines (Mariño, Alderete, Ferrari Alve, Primorac, & Godoy, 2013, pág. 2).
Considerando además que el paradigma de la diversidad y la educación inclusiva son nuevos formatos de aprendizaje que se ven arraigados en los lineamientos en el contexto educativo actual, la Accesibilidad debe orientar el diseño de tecnologías. Entendiéndola en un sentido amplio, evitando colocar barreras y eliminando obstáculos, diseñando productos y contenidos accesibles que tengan como premisa la equidad, la cual se define como el garantizar la igualdad de derechos y oportunidades, satisfaciendo las distintas necesidades (Pereyra, 2014, pág. 36).
En las últimas décadas las plataformas de administración de datos educativos y de apoyo a los procesos de enseñanza y de aprendizaje han evolucionado en sus funcionalidades brindando nuevos y robustos espacios para la educación. Por otra parte, desde la perspectiva de la Ingeniería del Software es relevante determinar la calidad con que las mismas son producidas, siendo la accesibilidad web una de sus medidas (Figueroa, Alfonzo, Mariño, & Godoy, 2014, pág. 151).
La producción de una plataforma accesible requiere del diseño de una interfaz sencilla, evitando barreras arquitectónicas, las que en la Web impiden u obstaculizan el acceso de las personas con alguna discapacidad. Como ya se expresó anteriormente por medio de la Accesibilidad Web se contribuye con la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad, pero además, aplicar recomendaciones de accesibilidad impacta positivamente en todos los usuarios (Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Información y el Conocimiento, 2015, pág. 4).
Es necesario conseguir la accesibilidad plena, universal, completa e íntegra mediante tecnologías y entornos accesibles, lo cual en la actualidad resulta viable, por tanto ha dejado de ser una utopía (Fuentes & Guzmán, 2009, pág. 15).
La W3C define las denominadas “Pautas de Accesibilidad de Contenido Web” (WCAG), que establecen cómo crear un contenido web más accesible. Las WCAG 2.0 se organizan en torno a 4 principios teóricos que buscan garantizar el acceso a los contenidos. Cada uno de estos principios se desglosa después en pautas que describen como concretarlos en requerimientos. Finalmente, en cada pauta se describe uno o más criterios de éxito que facilita comprobar su cumplimiento.
El primer principio y el que afecta más de lleno a los documentos digitales afirma que el contenido debe ser "perceptible", es decir "visible" a uno o más sentidos de cualquier persona, aunque esta sea por ejemplo una persona ciega, o con baja visión.
El segundo principio afirma que el contenido debe ser "operable", es decir que cualquier usuario pueda realizar la interacción necesaria para actuar con él. Si aplicamos este principio a los documentos más habituales de administraciones y grandes empresas veremos que en general la interacción se limita a los formularios y a la navegación.
El tercer principio afirma que el contenido debe ser "comprensible", tanto la información como la interacción. Aunque afecta de lleno a los documentos digitales, este será uno de los principios más difíciles de cumplir y de evaluar, pues entre el público objetivo de las pautas se encuentran personas con discapacidades de aprendizaje, como por ejemplo dislexia, o personas con limitaciones cognitivas.
Finalmente, el cuarto principio se ocupa de que el contenido sea "robusto", es decir suficientemente descrito para poder ser leído con distintos lectores y con distintas tecnologías de asistencia ahora y en el futuro. En algunos casos para verificar el cumplimiento real de este objetivo deberemos usar nosotros mismos los lectores o las tecnologías de asistencia para comprobar su buen funcionamiento con nuestros documentos (Ribera, 2009).
En este trabajo se expone un estudio referente a los contenidos de un portal estatal, orientado a la formación permanente, en torno al cumplimiento de los estándares establecidos para la “accesibilidad del software” siguiendo los lineamientos del W3C (Pagnoni, 2017).
2. METODOLOGÍA
La investigación realizada es descriptiva, dado que se busca caracterizar un aspecto de las páginas validadas: la Accesibilidad Web. Utilizando criterios y procedimientos sistemáticos, donde a través de una serie de mediciones se definen conclusiones acerca del nivel de accesibilidad de la plataforma estudiada, las cuales pretenden aportar a mejorar las dificultades detectadas.
A continuación se exponen las etapas realizadas en la evaluación de la accesibilidad web, aplicada a las páginas seleccionadas:
Fase 1: Consistió en:
Fase 2: Selección de páginas a evaluar. Las validaciones se aplicaron a cinco 5 páginas del sitio seleccionado como objeto de estudio -denominando en este trabajo como FP-, utilizando diferentes herramientas y considerando los lineamientos establecidos por el W3C en lo referente a las pautas de accesibilidad para el contenido web WCAG 2.0.
Fase 3: Determinación de los criterios establecidos por las pautas WCAG 2.0. Se utilizó como navegador Google Chrome. La configuración del hardware utilizado: Procesador Intel (R) CORE (TM) i5-3210M CPU 2.50 GHz. Memoria 6,00 GB. Se trabajó sobre el sistema operativo Windows 8 de 64 bits procesador x64.
Fase 4: Selección de herramientas para la evaluación automática. Se optó por realizar:
Fase 5: Selección de las páginas web a evaluar. Se optaron por aquellas a que el usuario accede y realiza una instancia de formación permanente desde el portal educativo estudiado.
Fase 6: Evaluación de las páginas seleccionadas. Se utilizaron las herramientas elegidas y se realizó el análisis de los resultados.
Fase 7: Elaboración de conclusiones y definición de líneas futuras de trabajo.
3. RESULTADOS
La mayoría de los validadores cuando se aplican a una página o sitio web, clasifican a los elementos de los mismos en alguna de las siguientes categorías: error, advertencia o sin validar. Los errores indican el no cumplimiento de la norma, en cambio las advertencias requieren de un análisis manual del desarrollador, debido a que los analizadores automáticos pueden comprobar la sintaxis de una página, pero no pueden juzgar sus elementos semánticos.
Siguiendo el estándar WCAG 2.0 del W3C, se establece que un sitio web puede analizarse considerando el código y los enlaces disponibles en el contenido.
3.1 Análisis del código
El código de las páginas elegidas se analizó utilizando las herramientas Markup Validation Service con la que se evaluó el HTML, y CSS Validation Service con la que se chequearon las páginas de estilo usadas, ambas herramientas son desarrollos ofrecidos por el W3C. La Tabla 1 resume los 112 errores detectados en total, siendo los más cometidos:
Debido a la baja cantidad de advertencias se considera irrelevante su análisis.
Estas fallas registradas se deben a que el código analizado se encuentra desactualizado respecto de la versión 2.1 del CSS. Tal como se explicitó, la falta de mantenimiento del código, atenta contra el cumplimiento de la Pauta 4.1 “Compatible”.
El contraste es un facilitador del rendimiento visual. Los sitios con bajo contraste puede ser difíciles de leer para las personas con baja visión. Se considera que un sitio que posee una mala combinación de colores está mal diseñado, ya que esto dificulta la lectura y comprensión de cualquier persona, pero especialmente para las que tienen una baja visión (Universidad de Alicante, 2006). Se debería considerar la Pauta 1.4 “Distinguible”, referida a las facilitar a los usuarios ver y oír el contenido, incluyendo la separación entre el primer plano y el fondo. Particularmente en la sección 1.4.3 “Contraste (mínimo)”, se refiere a proporcionar suficiente contraste entre el fondo y el texto de modo que las personas con visión moderadamente reducida (que no utilizan ayudas técnicas para realzar el contraste) puedan leer con facilidad.
3.2. Análisis de los enlaces en los contenidos
El estudio realizado se fundamenta en la importancia de los enlaces válidos y actualizados. En primer lugar, Google cataloga a los enlaces, como positivos, a aquellos entrantes, y como negativos, a los provenientes de sitios de mala reputación; sin embargo otro factor que influye de forma negativa en este balance es la cantidad de enlaces rotos. Por ello, Google da más relevancia a un sitio que tenga una mayor cantidad de “positivos” que “negativos” (Moreno, 2016).
Desde el punto de vista del usuario, cuando éste busca información e intenta acceder a un sitio por medio de un enlace roto, pierde su tiempo y tendrá una mala experiencia al momento de utilizar el buscador. Asimismo, cuando el usuario navega un sitio web y encuentra enlaces que no funcionan, tiene una sensación de frustración y de confusión.
En este trabajo se analizan los resultados obtenidos de aplicar las herramientas Link Checker del W3C y Dead Link Checker, ambas se utilizaron para chequear el estado de los enlaces de las páginas seleccionadas.
En la Tabla 5 se presentan los resultados de la aplicación de las herramientas Link Checker y Dead Link Checker. Como puede observarse ambas aplicaciones coinciden en los resultados de la validación. Las Páginas 1, 4 y 5 carecen de enlaces rotos, mientras que las Páginas identificadas como 2 y 3 no pudieron ser validadas. En este último caso se requiere de análisis manual a fin de asegurar que todos los enlaces son válidos y se encuentran actualizados.
Además, en las páginas validadas se debería considerar la Pauta 2.4 “Navegabilidad”, definida en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.0. Puntualmente a los ítems 2.4.4 “Propósitos de los enlaces (en contexto)” y 2.4.9 “Propósito de los enlaces (sólo enlaces)”, el primero trata de ayudar a los usuarios a entender el propósito de cada enlace para que puedan decidir si lo quieren activar. Para ello es imprescindible que, siempre que sea posible, se proporcione un texto que identifique el propósito de los enlaces. Teniendo en cuenta que las ayudas técnicas tienen la capacidad de ofrecer a los usuarios una lista con los enlaces que se encuentran en la página web., es importante que los textos usados para identificar los enlaces tengan el mayor sentido posible (Sindar, 2010c). El criterio 2.4.9 incluye una excepción para los enlaces cuyo propósito es indeterminado por la información de la página web. De todas formas, cualquier información de contexto que se pueda usar para interpretar el propósito del enlace debe estar disponible en su texto (Sinder, 2010b).
Ambos criterios descriptos, ítems 2.4.4 “Propósitos de los enlaces (en contexto)” y 2.4.9 “Propósito de los enlaces (sólo enlaces)”, tienden a asegurar que se proporcionen los medios para ayudar a los usuarios a navegar, encontrar contenido y determinar dónde se localizan.
4. CONCLUSIONES
La Accesibilidad Web es un tema de connotación regional, nacional e internacional y de relevancia social y cultural. La emergencia de diversas tecnologías disponibles desde la red de redes, se traduce en una necesidad de contemplarla particularmente en el diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web.
En los espacios de enseñanza y aprendizaje, se considera de relevancia que las plataformas y espacios virtuales institucionales implementados cumplan con los estándares de accesibilidad, a fin de asegurar una educación inclusiva.
Particularmente, la investigación realizada concentra una evaluación y análisis exhaustivos y completos considerando la accesibilidad web en el código y en los enlaces del contenido. Los numerosos errores detectados requieren una urgente atención. Así mismo, el elevado número de advertencias registradas implica una revisión manual, orientada a determinar si éstas constituyen un obstáculo de acceso al contenido web.
Lo expuesto, indica la necesidad de iniciar un plan de reingeniería con fines de mejorar la Accesibilidad Web en el espacio analizado, que al sistematizarse podría aplicarse en otras plataformas, con miras a contribuir a una sociedad más inclusiva desde espacios educativos.
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