Miryam Gabriela Pacheco Rodríguez

Universidad Ecotec

mpacheco@ecotec.edu.ec

Resumen

La comunicación debe ser considerada como una estrategia en la gestión del conocimiento y el aprendizaje al interior de las aulas en las instituciones de educación superior, ya que su influencia es mayor a lo que se piensa. La comunicación es un proceso natural e indispensable entre los seres humanos que ha ido evolucionando junto con este frente a los cambios dados en todos los contextos de desempeño y relación entre los mismos. No existe un ámbito en el cual no sea indispensable comunicarse. Por muchos años la comunicación al interior de las organizaciones se daba de manera espontánea, casual e informal, en el mejor de los casos a través de formalismos que respetaban el orden jerárquico de las organizaciones. La comunicación en los últimos años ha sufrido variaciones no solo en cuanto a la comunicación periodística y de los medios de comunicación masivos los cuales resultan familiar para muchos, sino también en los estilos y medios de comunicación al interior de las instituciones lo cual ha llevado a que se incluyan áreas especializadas en el tema tales como: el departamento de relaciones públicas, departamento de publicidad, asociación de directivos de comunicación, dirección de relaciones externas e internas y otros. La evolución que ha experimentado el sector de la comunicación es evidente y un gran número de organizaciones han señalado la importancia de integrarla en sus planes corporativos como una de las estrategias para alcanzar objetivos claves para la empresa en la relación con sus grupos de interés al interior y exterior. La comunicación interna es vital, es necesario que se pase de una comunicación informal e improvisada a una comunicación profesional y direccionada, que sea dirigida por personas capacitadas que puedan transmitir la ideología y de esta manera disminuir los rumores, malos entendidos, que impiden el progreso. En el caso particular de las Universidades, éstas quizá han sido las últimas en sumarse a darle a la comunicación institucional tanto interna como externa la importancia que tiene que permita alcanzar óptimas relaciones en la gestión interna como la proyección de la imagen que se quiere brindar a la comunidad. Siendo las universidades, instituciones de educación cuya misión es la formación de profesionales que van a tomar el rumbo y responsabilidad del presente y futuro en todas las áreas de desempeño, se vuelve indispensable manejar una buena y sana comunicación educativa que favorezca el proceso de enseñanza- aprendizaje, más aún cuando las aulas se convierten en espacios de continuo intercambio, lo cual permite recrear los significados y significantes propios de los alumnos y los docentes, además de contribuir al desarrollo de la personalidad de los participantes. La organización educativa deberá construir un sistema de comunicación interna estratégico para alcanzar sus objetivos institucionales pero principalmente para a través de los métodos y técnicas de enseñanza empleados por los docentes, se gestione el conocimiento y el aprendizaje con resultados a largo plazo, también será de suma importancia determinar el tipo de relaciones que se propende en la interrelación entre profesores- estudiantes y entre estudiantes- estudiantes.

Palabras claves

Comunicación, comunicación interna, estrategia, gestión del conocimiento, aprendizaje.

Abstract

Communication should be seen as a strategy of knowledge management and learning within classrooms in higher education institutions, since its influence is greater than you think. Communication is a natural and indispensable process between humans has evolved with the face of changes given in all contexts of performance and relationship between them. There is an area which is not indispensable to communicate. For many years the communication within organizations was spontaneous, casual and informal way, in the best case through formalisms that respected the hierarchy of organizations. Communication in recent

years has varied not only in terms of journalistic communication and mass media which are familiar to many, but also in styles and media within the institutions which has led to specialized areas that are included in the theme such as the department of public relations, advertising department, association executives of communication, address external and internal relations and others. The evolution experienced by the sector of communication is clear and a large number of organizations have highlighted the importance of integrating it into their corporate plans as one of the strategies to achieve key objectives for the company's relationship with its stakeholders within and outside. Internal communication is vital, you must pass an informal, impromptu communication to a professional and directed communication that is directed by trained people who can convey ideology and thus reduce the rumors, misunderstandings, impeding progress . In the case of universities, they have perhaps been the last to join give both internal and external corporate communication the importance that achieves optimal relationships in internal management as the projection of the image you want to give the community. As universities, educational institutions whose mission is to train professionals who will take the direction and responsibility of the present and future in all areas of performance, becomes indispensable handle a good and healthy educational communication that favors the process of teaching learning, especially when classrooms become spaces of continuous exchange, which recreates own meanings and signifiers of students and teachers, and contribute to the development of the personality of the participants. The educational organization should build a system of strategic internal communications to achieve their corporate goals but mainly for through methods and teaching techniques employed by teachers, knowledge and learning with long-term results is sought, will also be of paramount important to determine the type of relationships that tends in the relationship between students and between students-teachers-students.

Keywords

Communication, internal communication, strategy, knowledge management, learning.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Miryam Gabriela Pacheco Rodríguez (2015): “Influencia de la comunicación interna en la gestión del conocimiento y aprendizaje”, Revista Atlante: Cuadernos de Educación y Desarrollo (febrero 2015). En línea:
https://www.eumed.net/rev/atlante/2015/02/comunicacion-interna.html