Ing. James Edward Massiah Matute
Instituto Universitario de Tecnología del Estado Bolívar (IUTEB).
james_massiah@yahoo.com
Las instituciones de educación universitaria (IEU) se encuentran ubicadas en un determinado entorno con el cual interactúan, siendo influidos por dicho medio en forma significativa. En efecto, estas instituciones, presentes en todas las sociedades, están condicionadas por las características y tendencias del sistema social al que pertenecen. Los desarrollos políticos, económicos y sociales de los países imponen nuevos requerimientos para los egresados de las instituciones de educación superior, quienes forman parte importante dentro de los cambios que se susciten en su contexto, lo que genera una mayor demanda a dichas instituciones con respecto a la innovación educativa, un aprendizaje más profundo y la orientación hacia una cultura de trabajo en los participantes, de modo que los egresados den una respuesta satisfactoria a necesidades reales que se puedan presentar en diferentes escenarios. El hecho de implementar y profundizar una cultura de calidad permitirá direccionar a la organización y establecer los objetivos con bases sólidas y con miras a lograr la mejora en los procesos sustantivos, como lo son: docencia, investigación y extensión. En el presente documento se muestra una breve síntesis sobre la calidad desde sus inicios hasta la actualidad, los aportes realizados por los propulsores de la cultura de la calidad; la conceptualización existente acerca de la satisfacción del cliente; la competitividad y la influencia de la calidad, como cultura, en la educación universitaria, como mecanismos para asegurar la eficacia, mejorar el desempeño organizacional y por ende lograr un impacto satisfactorio en el desarrollo local, regional, nacional e internacional.
PALABRAS CLAVES: Control de calidad, Sistema de Gestión de la Calidad, Calidad en la educación superior, Evaluación y acreditación, Desarrollo sociotecnológico.
The institutions of higher education are located in a given environment with which they interact, being influenced by such means significantly. Indeed, these institutions, present in all societies, are conditioned by the characteristics and trends of the social system to which they belong. The political, economic and social rights of countries impose new requirements for graduates of higher education institutions, who are an important part in the changes that arise in context, creating a greater demand for such institutions regarding educational innovation, deeper learning and orientation towards work culture among participants, so that graduates provide satisfactory real needs that may arise in different scenarios. The fact implement and deepen a culture of quality will address the organization and establish a solid foundation and objectives in order to achieve substantial improvement in processes, such as: teaching, research and extension. This document is a brief summary of the quality from the beginning to the present, the contributions made by the proponents of the culture of quality, the existing conceptualization about customer satisfaction, competitiveness and influence the quality, as a culture, in university education, as mechanisms to ensure the effectiveness, improve organizational performance and thus achieve a satisfactory impact on the local, regional, national and international
KEY WORDS: Quality control, Quality Assessment System, Higher education quality, Evaluation & accreditation, socio technological development.
Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
James Edward Massiah Matute (2013): “Consideraciones teóricas sobre la calidad en la educación universitaria”, Revista Atlante: Cuadernos de Educación y Desarrollo (marzo 2013). En línea:
https://www.eumed.net/rev/atlante/2013/03/calidad-educacion.html