LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Manuel de Jesús Moguel Liévano
Hilario Laguna Caballero
Julio Ismael Camacho Solís
José Roberto Trejo Longoria
Roger Irán Gordillo Rodas

1. La exigencia de la ruta metodológica.

El conjunto de conocimientos generado como producto de una investigación en el ámbito de las ciencias organizacionales, si bien no es del todo científico por múltiples circunstancias, debe buscar fundamentarse en los postulados de las teorías científicas, tales como un cuerpo o marco teórico –en este trabajo referido a la revisión de la literatura en relación con el tema bajo análisis–, establecimiento de objetivos de investigación (general y específicos), la propia declaración de la ruta metodológica, una muestra de la población a estudiar, las técnicas y los instrumentos de recolección de datos de campo –un cuestionario para reunir información en la esfera de una investigación cualitativa–, orden en el tratamiento y análisis de datos, la discusión relevante en la materia de estudio, las conclusiones de la disertación, la bibliografía consultada, además de los atributos de confiabilidad y validez que pueda proporcionar el rigor metodológico al proceso y a la información generada.
En tal sentido, en el presente capítulo se procede a esclarecer los contenidos de cada una de las etapas por las cuales transitó la investigación desde su elaboración, ejecución y presentación de resultados, en algunos casos contenidos en la redacción del proyecto –cuyo modelo sugirió su incorporación– como se explica a continuación.
Marco teórico. Forma parte del primer capítulo de este trabajo, se denomina “revisión de la literatura en relación con la responsabilidad social de las empresas” y representa una parte importante de la investigación que sobre el particular realizó uno de los integrantes del cuerpo académico, cuyo libro recientemente publicó la Editorial Académica Española bajo el título “La responsabilidad social de las empresas. Modelo de tres dimensiones para su estudio: un enfoque organizacional” (Moguel, 2012), donde se proponen las dimensiones gobierno corporativo, desarrollo sustentable y desarrollo organizacional, categorías centrales en la elaboración del cuestionario de estudio.
En el segundo capítulo, propio de la fundamentación e instrumentación metodológica, se lleva a cabo el planteamiento de la pregunta de investigación, el establecimiento de los objetivos (general y específicos), definición de los instrumentos de investigación y la muestra de empresas a estudiar. Cada uno de estos puntos se desarrolla a continuación.
La pregunta central de investigación es: ¿Cuáles son los programas institucionales de responsabilidad social de las organizaciones extranjeras del sector comercio ubicadas en el estado de Chiapas, cómo son sus procesos y formas de aplicación y cuáles son los beneficios que obtienen los grupos de interés de dichas organizaciones?

Los objetivos de la investigación son los siguientes:
Objetivo general: Conocer los programas institucionales de responsabilidad social de las organizaciones extranjeras del sector comercio ubicados en el estado de Chiapas, conocer los procesos y formas de aplicación de dichos programas, así como los beneficios a los actores interesados en dichas organizaciones.
Objetivos específicos:
1. Conocer los programas institucionales de responsabilidad social de las organizaciones extranjeras del sector comercio ubicados en Chiapas y su apego a los lineamientos internacionales en la materia, así como los reportes de RSE durante los últimos 3 años.
2. Conocer los procesos de aplicación de dichos programas en el entorno donde se desarrollan en Chiapas, su apego a la normatividad de su país de origen y a las posturas estratégicas de cada organización.
3. Identificar los beneficios derivados de la aplicación de los programas institucionales de responsabilidad en materia social, económica y ambiental, tanto al interior como en el entorno de la organización.
Los instrumentos de investigación utilizados durante la investigación fueron varios, de acuerdo al desarrollo de cada etapa de la misma. En la primera de ellas se llevó a cabo una búsqueda exhaustiva mediante revisión documental de los programas corporativos de responsabilidad social en los portales electrónicos de las organizaciones seleccionadas como muestra. En la segunda etapa se elaboró un cuestionario con 21 preguntas agrupadas de forma equitativa en las tres dimensiones de estudio: gobierno corporativo, desarrollo sustentable y desarrollo organizacional, para aplicarse a los ejecutivos de las organizaciones muestra en Tuxtla Gutiérrez así como a ejecutivos de nivel corporativo, mismo cuestionario que se aplicó en entrevista a profundidad a los funcionarios de la Secretaría del medio ambiente y recursos naturales (Semarnat) y de la Procuraduría federal de protección al ambiente (Profepa) –ambas de nivel federal–, así como a funcionarios de la Secretaría del medio ambiente del Estado de Chiapas. El formato completo se encuentra en la sección de anexos del presente documento.
La definición de la muestra representa una etapa central para la correcta captura de datos de campo en todo proyecto de investigación. Existen técnicas y herramientas para este proceso, de acuerdo a la tradición y estrategias metodológicas que se vayan a utilizar –desde los métodos probabilísticos a los no probabilísticos–. Dado la naturaleza de la presente investigación, se utilizaron muestras de conveniencia y al principio los integrantes del cuerpo académicos pensamos tentativamente trabajar con las siguientes empresas: Sam´s Club, Home Depot, Office Depot, Walmart, Burguer King, Block Buster, que por las circunstancias explicadas en la sección de presentación, solamente se pudo trabajar con Walmart de México.
La recolección de datos de campo de la organización Walmart de México es el tema del capítulo tres en el cual se da respuesta a cada una de las 21 preguntas contenidas en el cuestionario de investigación con información proveniente de las fuentes electrónicas de la empresa Walmart de México principalmente.

2. El proyecto de investigación.

Como se ha venido insistiendo, el presente trabajo es el resultado de la ejecución del proyecto de investigación “La responsabilidad social de las empresas: el caso de las organizaciones extranjeras del sector comercio en el Estado de Chiapas” elaborado por el cuerpo académico “Estudios organizacionales: vanguardia, cultura, funcionalismo y trabajo”, adscrito a la Facultad de Contaduría y Administración C-I de la Universidad Autónoma de Chiapas y autorizado por las autoridades del Promep en el programa “Fortalecimiento de cuerpos académicos 2011”.
Los proyectos de investigación son los instrumentos o mecanismos por excelencia que utilizan la mayoría de las universidades e institutos de investigación en el mundo destinados a indagar la realidad –tanto social como natural, de acuerdo al área de conocimientos que cultive el investigador– con la finalidad de describir, explicar y llegar a conocer y comprender lo más a fondo posible los fenómenos de dichas realidades, poner sobre relieve sus principales dimensiones y variables que le caracterizan a través del conocimiento científico con el objeto de apoyar una óptima toma de decisiones en la materia.
Por decisión de los integrantes del cuerpo académico, el proyecto de investigación que nos ocupa se reproduce íntegro en la sección de anexos del presente documento.

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